ドイツのプレイヤーは、ボーナスルール違反のため、ボーナスの賞金をキャンセルしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私はすでにこのカジノで4桁の預金をしました。 Twitchストリーマーとビューアを通じて、250%のコードは複数回使用できることを直接学びました。 1つのコードを複数回ではなく、他のコード。このためのリストもありました。入金の過程で、「ウェルカムボーナス」は言及されず、「特別ボーナス」のみが言及されます。
このために、私は300€+ 250%=1050€をプレイすることを数回試みました。賭け金は常に33750ユーロでした。私は賭けをして、最終的に€3,000になりました(そのうち€1,000が支払いを要求されました。これは2022年3月25日でした)
3週間前後に行った後(Livsupportは、2つの異なる連絡先アドレスへの支払いとメールとは関係がないと思われますが、私の1000€は2022年4月15日に拒否され、私のアカウントには表示されなくなりました。これにとって重要なのは、 「何か怒っている」メールを送った後、ボーナス利用規約に違反したと言われました。
2022年3月25日までホームページのどこにも「ウェルカムボーナス」の表示がなく、「ウェルカム」などのマークはなく「スペシャルボーナス」のマークが付いていたので、このケースを確認してください。
スクリーンショットからわかるように、ボーナスはまだ「ウェルカムボーナス」としてではなく、「スペシャル」としてマークされています。
敬具
Matthias / Rexor97
親愛なるrexor97、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。正確なルールが破られた理由と、賞金が没収された理由について、カジノから具体的な説明を受けましたか?関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
最後に、どのボーナスを利用してプレイしたかを正確に指定していただけますか(リンクを転送してください)。利用規約を確認したいのですが。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、この件を進めていくためには、ご要望の情報がすべて必要です。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノからpetronela.k@casino.guruにメールを送信しました。また、ウェルカムボーナスとしてマークされていない250%ボーナスのリストも添付されています。これらは、引き換えられるたびに「スペシャル」というタイトルが付けられます。
カジノは単にこれらのコードでうまくいきませんでした、そして今そのような声明でお金を差し控えようとしています。
ストリーマーを含む他の人々もこれらのコードを使用しており、引き出しの問題はありません。
今、カジノはコードの独自の間違いに気づきました。
ただし、コードは引き続き機能します。
こんにちは、みんな、
スクリーンショットに表示されているリストからボーナスコードを取得しました。
私が最初の預金をしたとき、誰もボーナス違反について何も言わなかったことを付け加えるべきです(結局、ほぼ€3000)。お金は常に取られ、ここでは400、そこでは375であり、これが許可されていないことは従属節でさえ言及されていませんでした。
よろしく
こんにちはrexor97、
問題をお知らせいただきありがとうございます。私はこの問題を詐欺防止にエスカレートし、彼らの決定とともにすぐにあなたに戻ってきます。
よろしくお願いします
WildPharaoサポートチーム
ちなみに、ここでは「 The_Gamble_Lawyer 」と同じ問題について言及していますが、これも以下のカジノでも興味深いかもしれません。これはまったく同じ問題を抱えていましたが、約1000ユーロではなく、約36000ユーロでした。
もう一度言いたいのですが、私はワイルドファラオでプレーするのが本当に楽しいです。これは、3000ユーロのデポジットからわかります...しかし、カジノはコードやプロモーションを規制していないため、1000ユーロをあきらめる意味はありません。気をつけて。
理解のために添付されたリンク。
https://casinoguru-de.com/wild-pharao-casino-the-player-account-has-been-banned
The_Gamble_Lawyerの場合のように、コードのリストがありました/ありました、それはあらゆる種類の人々の間を行ったり来たりしていたに違いありません。これらがウェルカムコードであるとは言いません。同様に、「The_Gamble_Lawyer」が彼の苦情で示すことができたので、償還するときに1つは指摘されません。
親愛なるみんな、
別のパートナーからのボーナスコードは、常にウェルカムボーナスまたは初回デポジットボーナスです。
ボーナス規約によると、12.14項「一度に請求できるボーナスは1つだけです。デポジット関連のボーナスを「積み重ねる」ことはできません。Wildpharao.comの管理者は、不正行為によって得られたボーナスや賞金を無効にする権利を留保します。」
上記のリストからのすべてのボーナスはウェルカムボーナスであり、複数のボーナスを受け取ることはボーナス条件違反です。そのようなタイプのいくつかのコードを入力する技術的な可能性は、ボーナス条件に違反する可能性があることを意味するものではありません。
親愛なるペトロネッラ、
いくつかのプレーヤーがいくつかのパートナーからいくつかのウェルカムオファープロモーションコードを収集し(それぞれが異なるテキスト名を持っている)、それを使用し始めたことを調査しました。彼らはそれらのコードをリストに入れ、言及されたものを共有し始め、私たちのシステムにますます違反しました。
よろしくお願いします、
WildPharaoサポートチーム
こんにちはファラオチーム、
後でフレームワークの条件を調整することも、ここでの解決策ではありません。
ギャンブル弁護士はまったく同じことをしました、そして彼の主張は支持されました。
非常に不透明です。
親愛なるrexor97、
すべてのケースが異なり、あなたが言及する苦情は先例として適用されないことを理解してください。さらに、カジノは第三者が共有するプロモーションコードに対して完全に責任を負うことはできないことに注意してください。
私はボーナスルールをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです:
「12.14。一度に請求できるボーナスは1つだけです。デポジット関連のボーナスを「積み重ねる」ことはできません。Wildpharao.comの管理者は、不正行為によって得られたボーナスや賞金を無効にする権利を留保します。」
カジノの公式ウェブサイト以外のウェブサイトでボーナスコードを見つけて疑問がある場合は、そのようなボーナスコードを利用する前にカスタマーサービスに確認することを強くお勧めします。特に、デポジットごとにボーナスコードを請求する場合。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。