ドイツからのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。彼は応答をやめた。
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Wild Pharao Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €7,000
Wild Pharao Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
0.8
Wild Pharao Casinoの安全指数は0.8で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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2021年12月15日、私は7,000ユーロ相当の引き出しを要求しました。私は2021年12月19日に確認されました。最初の支払い（1000ユーロ）は2021年12月21日に行われました。
サイトの利用規約に従って、1日あたり1000ユーロ、1週間あたり5000ユーロの支払いが可能です。
次の支払いは今日行われるべきでした。ライブチャットでは、今はホリデーシーズンなので、そうはならないだろうと言われました。
今日と明日はもう休日だとは思いません。
サポートによると、支払いの日は私が確認された時期に依存しません。したがって、カジノは昨日（撤退要求から3〜5日後）に撤退するか、さらにKYCプロセスを実行する必要があることを私に通知する必要がありました。
また、プレイヤーに優しい規制についても不満を述べたいと思います。たぶんそれはここに属していませんが、利用規約に従って、損失制限やその他の制限が可能です。これらはサポートによって規制されます。私はこれを行い、損失制限を設定したかった。現時点では不可能なため、許可されませんでした。
プレイヤーは利用規約を遵守する必要がありますが、カジノは利用規約を自由に変更できます。
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2年前
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親愛なるgamblejoe52、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
損失制限に関しては、これは必須のツールではありません。残念ながら、カジノがプレーヤーに設定できない場合、カジノを罰することはできません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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遵守する必要がないのに、なぜ利用規約があるのですか？支払いと制限に関連するすべては、オペレーターの条件と規則にあります。
すでに支払いが承認されている場合、支払いを2週間待たなければならないのは意味がありません。
私があなたに送ったスクリーンショットによると、12月15日からの2つの引き出しはまだ開いています。オペレーターの利用規約に従い、引き出しは、引き出しリクエストから3〜5日後に行われます。さらに、カジノでは1日あたり1000ユーロ、1週間あたり5000ユーロの支払いしか認められていません。
私が反応する前に毎回支払いを少なくとも14日間待った場合、私の€7000は約14週間後にのみ私のアカウントに残ります！
繰り返しになりますが、支払いはすでに承認されているので、2週間待つ必要はありません。また、カジノはすでに休日であるため、次の支払い（昨日、12月22日）を行わなかったという会話に取って代わられました。支払いをさらに引き延ばしたいだけのように私にははるかに思えます。
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2年前
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更新していただきありがとうございます、gamblejoe52。カジノはあなたの賞金をゆっくりとしかし確実に支払っているようです。係争中の価値（7,000ユーロ）を明確にしていただけますか？すでに1,000ユーロを受け取っている場合は、6,000ユーロ相当の引き出しが不足しているべきではありませんか？
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、
合計で約8000€です。写真を参照してください。 
あなたは非常にゆっくりと意味します。次の引き出しはずっと前に処理する必要はありませんか？
4.2.3引き出しリクエストは、リクエストを受け取ってから3〜5営業日以内に処理します。
段落に5日以上かかる条項があることを承知しています。しかし、写真でわかるように、最初の撤退は承認されました。
本日は、退会依頼（2021年12月15日）から10営業日です。
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2年前
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アップデート：
昨日（2021年12月30日）ライブサポートに書き込みました。私は12月30日または遅くとも12月31日に別の撤退を約束されました。何も起こらなかった。
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2年前
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gamblejoe52からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam （viliam.v@casino.guru）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはgamblejoe52、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。ワイルドファラオカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
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2年前
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こんにちはビリアム、
新着情報？ライブチャットは私を延期し続け、財務部門に渡します。
complaints@gaming-curacao.comからメールを受け取りました。書類を送るべきです。 「AMLポリシーに従って賭け金を支払うための資金源のコピーも必要です。」の下で何ができますか。理解するには？給料またはそれはどういう意味ですか？
ご支援いただきありがとうございます。
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2年前
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こんにちはgamblejoe52、
残念ながら、まだ新しいものはありません。ニュースがある場合は、メールで通知されます。
キュラソーはあなたからの収入源を望んでいると思います。
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2年前
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こんにちはビリアム、
カジノがすぐに連絡することはないと思います（タイマーを参照）。現時点では待つ以外にできることはあまりないので、必要な書類をすべて記載したメールをcomplaints@gaming-curacao.comに送信しました。さらに、ライブチャットではまだ具体的な情報を得ることができません。今ではほぼ1ヶ月で、長い間営業日が戻ってきました。クリスマスと大晦日の間、私は理解しました。以前の苦情（10月/ 11月）を見ると、賞金の支払いにはすでに問題がありました。
私が賭けたいとき、私はあなたのサイトの評価をよく見ます、それで私はまだあなたのサイト（7.3 / 10）でカジノがまだうまく評価されることができる方法を理解することができません。カジノは指定された時間内に支払いを行わず、苦情や電子メールに応答しません。サポートは何かを規制することができず、永久に延期します。故意に支払いを行わないという悪意のある意図のようであり、そうであれば、非常に遅くなります。同様に、あなたがリストしたすべてのカジノについて、現在477件の未解決の苦情があります。ワイルドファラオカジノだけでも22件の未解決の苦情があり、これは約5％です。さらに、4つのケースが未解決です。
私はあなたが自発的にそれをするか、問題を解決するために私からお金を受け取らないことを知っています。
あなたの努力とあなたのViliamに感謝します！
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こんにちはビリアム、
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2年前
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ワイルドファラオカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。
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2年前
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私はpayments@wildpharao.comに電子メールを書き換えています。過去に私は1xを除いて返事を受け取っていません。
私はかつてカジノへの解決された苦情を読み通しました。私よりも支払いが遅い他の人々がすでにすべてのお金を受け取っているのはどうしてですか。 12月19日から€3000がオープンしています。もう一ヶ月以上経ちました。
タイマーViliamを延長していただきありがとうございます。
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2年前
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申し訳ありませんが、カジノからこの問題についての説明がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください：viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
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