ドイツからのプレーヤーは、撤退プロセスに不満を持っています。カジノはプレーヤーの賞金を€2000の金額で支払いましたが、ボーナスの利用規約によれば、プレーヤーは€2 500を受け取るはずでした。カジノはそれ以上の応答を提供しなかったため、私たちは閉鎖を余儀なくされました。 「未解決」としての苦情。プレイヤーは賞金の残りの部分を受け取ることについて私たちに通知したので、私たちは苦情のステータスを解決済みに変更しました。
自動翻訳：
Wild Pharao Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: €500
Wild Pharao Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
0.8
Wild Pharao Casinoの安全指数は0.8で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
翻訳
やあ、
残高が19,000ユーロのリアルマネーで、支払いたいと思います。情報によると、1日1000ユーロ、1週間5000ユーロ、1か月20,000ユーロを支払うことができるはずです。残念ながら、あなたは1000ユーロの要求しかできず、新しい要求をするために支払いを待たなければなりません（それで、それはどれくらいかかるべきですか... 5年？）。チャットは財務部門を指しており、残念ながら彼らは電子メールに応答しません。さて、問題は、どうやってお金を稼ぐのか、そして何年も何も起こらなかったので、いつ最終的に支払われるのかということです。私のアカウントはすでにサイトで完全に検証されています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるDerKoenig、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
最初の撤退を正確に要求したのはいつですか。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
やあ、
いいえ、それほど長く待ちませんでしたが、支払いのキューが無効になりました。したがって、（すでに前述したように）古い支払いが成功した場合にのみ、別の支払いを行うことができます。これは、カジノが3-5日に固執する場合にのみ、毎週1000ユーロの支払いのみが可能であることを意味します。
残念ながら、私はこれまで何もうまく支払いませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
返信ありがとうございます、DerKoenig。最初の引き出しが処理されるのを待っているので、明確にしていただけますか？どのような引き出し方法を選んだかアドバイスしていただけませんか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
やあ、
銀行振込での支払いを6日間待っています。
サポートが電子メールで回答することはなく、ライブサポートは、私が言ったように、決して回答されない電子メールトラフィックのみを参照します。
新しい支払いを開始できるのは、古い支払いが正常に完了した場合のみです。
その間、週に1000ユーロを支払うことさえできなくなりました...支払いのキューも削除されました。したがって、月に20000ユーロは言うまでもなく、週に5000ユーロ近くも支払うことはできません。
なぜ顧客は利用規約に固執する必要があるのに、カジノは固執しないのですか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
返信ありがとうございます、DerKoenig。この問題に関してカジノに連絡してみましたか？あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
DerKoenigからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン（ martin.d@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはDerKoenig！
これから、私はあなたの苦情の世話をします。撤退の問題を解決するために、ワイルドファラオカジノの代表者をこの苦情に招待したいと思います。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
さて、今は合計3000ユーロで、いや、今のところ何も支払われていません。
2022年1月25日以降、キューにはまだ最初の1000ユーロがあり、これまでのところ何も起きていません。サポートおよび財務部門へのすべてのメールは返信されませんでした。私は完全に検証されています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
またあったね。最初の1000ユーロは完了したと見なされます。お金が私の口座にいつ到着するか見てみましょう。ただし、それでも支払いをキューに入れることはできません。では、次は何ですか？支払いを常に10日間待つ必要がありますか？少し難しい.....
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
だから今、それはばかげているだけです。私は非常に幸運に恵まれ、45Kの生のお金を持っていました。最大2,000ユーロしか獲得できないため、残高が削除されました????????????
彼らは私が最大2000ユーロを支払うことができると私に言いたいです。ボーナス条件によると、最後のデポジットの最大50倍しか支払うことができないからです。それは私にとって50ユーロであり、サイトは彼らのキャッシュバックを参照しており、その間に彼らは私にクレジットしました。しかし、私はそれで何も勝ちませんでした、そしてそれは私のアカウントから自動的に削除されました。キャッシュバックも私からの保証金としてカウントされません。次に、どのプレーヤーにも1セントのキャッシュバックを与えることができ、彼は50セントしか支払うことができませんか？これは単なる詐欺です.....
それに応じて、サポート会話を含むメールを転送しました。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
@ワイルドファラオ、あなたも私のテキストを読んだことがありますか？
あなたはあなたのキャッシュバックに基づいて私の支払いを計算します、そしてそれは単に間違っています。私の最後の預金は50ユーロでした
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるDerKoenig、
全体の状況をよりよく理解するために、もう少し質問をしたいと思います。
この苦情で言及された最初の問題は、苦情の冒頭で述べたように19000ユーロであった以前の残高を引き出す問題であり、それはまだ続いています、正しいですか？
2番目の問題は、最新の賞金にあります。これは約45,000ユーロであるはずでしたが、最大ボーナス支払いルールが想定されているため、カジノによって差し引かれました。
第二号について、改めてお聞きしたいのですが、ボーナスはありましたか？キャッシュバックの状況を詳しく教えていただけますか？私が今見ているように、ある種のリロードボーナスが使用され、キャッシュバックがキャンセルされましたか？
この場合、私はこのルールをカジノのボーナスの利用規約に記載しています。
前回のデポジットは€50の価値だったので、それはあなたが得ることができたであろう最大の賞金が€2500になることを意味します。
あなたの答えを楽しみにして、これらの詳細を明確にします。
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
19kと45kでそれが行われました。ボーナスを賭ければRAWキャッシュがあり、通常どおり賞金を引き出すことができると思いました。利用規約によると、ボーナスを入金した場合、50回しか支払うことができません。
カジノは、私の最後の50ユーロのデポジットではなく、与えられたキャッシュバック（40ユーロ）に基づいて支払いを計算していました。あなたは私がそれで18ユーロを勝ち取ったと言ってこれを正当化しようとしますが（キャッシュバックで）、それから私は再び18ユーロを失い、支払いをキャンセルし、そして再び利益を上げました。だから私の50ユーロの預金からのお金で。
利用規約には、最後のデポジットが価値として扱われることも記載されており、ライブチャットでもこれが確認されました。
これまでに2000ユーロが支払われました。したがって、まだ500ユーロが不足しています（ボーナス条件による最後の支払いx50の50ユーロ= 2500）。しかし、私のクレジットは単に削除されており、私は0ユーロです。では、今何が起こっているのでしょうか？すべてがそれを物語っているので、私は間違いなくまだ500ユーロの権利があります。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
2022-02-1014：53：08預金50.00ユーロneosurf処理済み
2022-02-1014：41：50デポジット50.00EURネオサーフ処理済み
2022-02-08 09:58:48 withdraw1000.00EUR銀行処理済み
2022-02-04 09:04:07 withdraw1000.00EUR銀行処理済み
2022-01-24 09:34:57 18.00EURキャッシュバックサポートチャットによるキャンセル
2022-01-24 07:40:26 40.00EURボーナス処理済み
2022-01-2407：40：26デポジット50.00EURネオサーフ処理済み
2022-01-21 22:14:13 50.00EURボーナス処理済み
これが私の歴史です。その間、ライブサポートは英語に切り替えられたようですが、数週間後もメールへの回答はありませんでした。サイトの利用規約ではまだ1対1です。では、なぜここで多くの時間を無駄にしているのでしょうか。側はまだ私に500ユーロを借りています、そしてそれはそれです、そして彼らがそれを支払わなければ、それはただ重大な詐欺です。
@Martinお金が支払われず、私が単に差し引かれた場合はどうなりますか？
カジノへの影響は何ですか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
Hier der Punkt aus den AGB
16.すべての引き出しは、処理される前に内部監査の対象となります。 Wildpharaoは、監査に失敗した場合のボーナスまたは賞金を無効にするすべての権利を留保します。プレイヤーはここに事前に同じことに同意します。ボーナスで入金する場合、すべてのリロードボーナス（最初の入金ボーナスなしのすべてのボーナス）の最大キャッシュアウトは、最後の入金の50倍になります。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはDerKoenig！
あなたが正しく指摘しているように、カジノは、彼らの条件に反して没収された賞金の問題に関する私の質問にまだ答えていません。カジノの解決への参加がなければ、私たちが事件の解決を進めることは不可能です。
ワイルドファラオカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはマーティン、
ご覧のとおり、カジノは報告していません。だから私は500ユーロからだまされました。どんな人がいるのか本当に残念です。悪い評価は少なくとも強い影響を及ぼしますか？そうでなければ、彼らは他の人とそれをすることができます。
いつから、結果なしに実際に自分の条件に違反することができますか？
1つのチェックまたはカジノにライセンスがありますか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
@Wild Pharaohあなたが私のアカウントから私のお金を削除し、完全なケースを説明して以来、私はあなたに何度かメールを送りましたが、今日は答えが得られませんでした。
私の場合、あなたのライブチャットでさえすでに私に同意していて、それはあなたの間違いだと言っていました。
また、これに対処するのに2か月近くかかるのはどうしてでしょうか。
私のメールを読んでください。私が言ったように、私はこことここのチャットで問題を完全に説明しました
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるマーティン、
カジノからの主題に関する新しいフィードバックはありません。
まだ1通のメールに返信がありません。
カジノサイトの私のアカウントには何も起こらず、これまでのところ何も転送されていません。
したがって、500ユーロがまだ不足しています
自動翻訳：
