ドイツからのプレーヤーは彼の撤退を受け取っていません。しばらくすると、プレーヤーは支払いを受け取り、問題は正常に解決されました。
親愛なるヘンリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
私たちは、あなたがこの事件をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるクリスティーナ、
私はボーナスをアクティブにしてプレイしましたが、それを完全に賭けました。
私はすでに支払いを申請してお金を受け取りましたが、約4週間後になりました。
私は2022年1月28日に現在の支払いを申請しました。
これまでのところ、利用可能なすべてのチャネルを介した連絡にもかかわらず、何も起きていません。
ステータス:プレイヤーの撤退が遅れています。
ヘンリー、お返事ありがとうございます。 KYCに合格したことを確認していただけますか?
また、退会の現状を教えていただけませんか?アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?以前の引き出しと同じ引き出し方法を使用しましたか?
親愛なるクリスティーナ、
はい、私はそこで完全に検証されています。
私の撤退のステータスは変更されておらず、保留中です。
最初の引き出しと同じ引き出し方法、つまり銀行振込を選択しました。
LGヘンリー
必要な情報をすべて提供してくれたヘンリーに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはヘンリー、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるすべてをします。
ワイルドファラオカジノを会話に招待し、プレーヤーの撤退に関する最新情報を提供してもらいたいと思います。
親愛なるヘンリー、
カジノからの返答はありませんので、改めてご連絡させていただきます。
ワイルドファラオカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。