ホームクレームWildFortune.io Casino - KYC 要件により、プレーヤーの引き出しが遅れています。

WildFortune.io Casino - KYC 要件により、プレーヤーの引き出しが遅れています。

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金額: $50

WildFortune.io Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月4日 | 終了したクレーム : 2024年10月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ミネソタ州のプレイヤーは、VPN を使用してプレイした後、wildfortune.io から資金を引き出すのに困難に直面しました。50 ドルのビットコインを入金した後、カジノは未プレイの資金を理由に彼の引き出し要求を拒否し、KYC 認証を要求したため、彼は必要な金額をプレイすることができませんでした。苦情チームはプレイヤーへの対応時間を延長しましたが、最終的には彼からのコミュニケーション不足のため苦情を却下しなければなりませんでした。

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2ヶ月前
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ほとんどのプロバイダーがそうしているように、私はカナダに設定されたVPNでプレイしています。50ドルのBTCを入金するまで、wildfortune.ioがKYCサイトであることに気づきませんでした。出金できるようにフリースピンをキャンセルしましたが、入金した50ドルをまだプレイしていないため出金を拒否されました。そのため、出金しようとしましたが、入金しようとしているのと同じようにKYCされ(最初からそうしていればよかったのに)、プレイできず、誰も私に連絡を取ろうとしません。どうやら50ドルをそのまま保持するつもりのようです。皆さんは何かできますか?

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2ヶ月前
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bleek31484様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。WildFortune.io カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

ゲームプロバイダーや受け入れ国に関してカジノが設定したブロックを回避するために VPN を使用すると、カジノから賞金を支払う際に問題が発生する可能性があることに注意してください。オンライン カジノで特に許可されていない限り、VPN を使用しないことをお勧めします。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントがブロックされているかどうか説明していただけますか? ログインできますか?
  • KYC を完了するのに問題がありますか? 具体的に何が問題なのでしょうか?
  • カジノは何らかのルールを引用してその決定を正当化しましたか? どのルールですか?
  • カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブ ゲームなど)

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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2ヶ月前
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こんにちは、トーマス!

皆さんは、ひどい状況にある人々のために本当に素晴らしいことをしています。私の状況を調べるために時間を割いてくれたことに感謝します。


●アカウントがブロックされているかどうか説明していただけますか?ログインできますか?-はい、できます。

●KYC を完了するのに問題がありますか? 具体的に何が問題なのでしょうか? - 米国からのプレイヤーを受け入れていないため、KYC ができません。私は KYC なしの仮想通貨サイトでプレイしており、KYC なしのサイトのプロバイダーと最もうまくいっているように見えるため、カナダから VPN を変更することはほとんどありません。wildfortune.io も KYC なしという印象を持っていました。

●カジノ側は、何らかのルールを引用して、決定を正当化しましたか? どのルールですか? -私と話をできるのはライブエージェントだけなので、実際に決定を下したことはありませんでした。彼らはチェーンを上層部に押し上げると言っていますが、私は KYC も入金してプレイすることもできないので、誰も私に連絡してきません。彼らは、私が VPN を使うべきではなかったと言いました。

●カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲームなど) -入金時に受け取ったフリースピンをいくつかプレイしましたが、KYCがあることに気付き、すべてのボーナスをキャンセルしたため、元の入金額の50ドルだけが残り、すぐに出金しようとしました。その時、出金を拒否され、入金額の1倍をプレイするように言われましたが、ゲームをロードしようとすると、KYCフォームに直接進みます。そうすべきではないと言われましたが、ボーナスをキャンセルしたため、修正できない(または修正しない)ため、そうなってしまいました。今、私は無人地帯にいます!


他に何か必要なことがあれば、いつでもお知らせください。本当に感謝しています

私のためにこれを調べています!!


感謝を込めて、


BleeKasHell (ドリュー****)

Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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ご説明ありがとうございます。

VPN を使用してカジノの国別ブロックを回避すると、カジノ側が資金を没収する正当な理由が与えられることにご注意ください。

米国のプレイヤーが受け入れられないオンラインカジノにアカウントを開設していて、そのブロックを回避して登録してプレイした場合、他のプラットフォームでも同じ問題が発生する可能性があるので注意してください。

  • あなたとカジノの間で問題について議論しようとしたやり取りを私に送ってください。私のメールアドレスは tomas@casino.guru
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2ヶ月前
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もうありません。会話はすべて保存したと思っていたのですが、半分も見つかりません

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1ヶ月前
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再度カジノに連絡し、VPNの使用でミスを犯した場合のデポジットの返金方法について問い合わせてください。解決しない場合は会話を保存し、私のメールに転送してください。 tomas@casino.guru

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1ヶ月前
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bleek31484様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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