姉妹カジノで要求されたデポジット制限が適用されていないため、ドイツのプレーヤーが払い戻しについて問い合わせています。綿密な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。
こんにちは、先週末、ミラージュグループのカジノでたくさんのお金を失ったので、自分で預金限度額を設定しました。 (ovitoons Wolfy and Gudar Casino)これらの制限にもかかわらず、私はこのカジノで新しいアカウントを作成し、そこにデポジットして€750を失うことができました。私はギャンブル依存症を抱えているので、これらの制限を設けました。これらの制限は実際に私を保護するはずなので、私がお金を取り戻すのを手伝ってください、または少なくともその一部ですが、この場合、カジノグループは単にそれをしませんでした
親愛なるニコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 1つのカジノでデポジット制限を設定した場合、必ずしも他のすべての関連Webサイトで保護されているとは限らないことを理解してください。この特定のギャンブル施設の預金限度額について問い合わせた場合は、アドバイスをいただけますか?
私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものです:
"お金
預金
..。
当社は、必要であると判断した場合、お客様がアカウントに預けることができる金額に制限を設ける権利を留保します。毎日、毎週、または毎月の制限を設定する場合があります。支出を管理したい場合は、アカウントに預けることができる金額に制限を設定するように要求することもできます。 「」
各カジノアカウントに個別に制限(デポジット/賭け/損失)を設定する必要があることを理解してください。
このアドバイスが役に立ったか、介入する必要があるかどうかをお知らせください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ