ホームクレームWinBet Casino IT - ゲームで技術的な問題が発生しているプレイヤー。

WinBet Casino IT - ゲームで技術的な問題が発生しているプレイヤー。

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金額: лв839

WinBet Casino IT
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年5月6日 | 終了したクレーム : 2024年5月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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ブルガリアのプレイヤーはオンライン カジノ ゲームで技術的な問題に遭遇し、中断やエラー メッセージが発生してゲームを終了できず、賞金約 399 レバと 160 倍のボーナスを受け取ることができませんでした。この問題をさらに調査するため、プレイヤーに追加情報と裏付けとなる証拠を要求しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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6ヶ月前
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私が遭遇している問題は、ゲームが私を何度も追い出し、その時点までの賞金、つまり約 300 レヴァを私に与え続けることです。ゲームに再度入ると、スクリーンショットに示すエラーが表示されます。数回試した後、ゲームが開始し、ベースゲームから約 399 レヴァを獲得し、ボーナスを獲得しました。これまでのところ、160 倍のボーナスが与えられましたが、エラーが表示され続けるため、ゲームを終了できません。 fileスクリーン録画ビデオとスクリーンショットもたくさんあります

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6ヶ月前
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親愛なるロリンガッシュ様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連する通信とゲーム履歴をExcel形式で送信していただけますか? veronika.l@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を教えてください。

一方、スロット マシンのプログラミング方法について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能であるため、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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6ヶ月前
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Rolingash様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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