親愛なるバックスラリー様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
ボーナスを利用して賞金を貯めたと理解してよろしいでしょうか? 獲得したボーナスのリンクまたはスクリーンショットを送ってください。
このカジノに入金したことがありますか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
Dear bucksrally,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you accumulated your winnings with the use of a bonus? Kindly send me the link or the screenshot of the bonus you took.
Have you made any successful deposits to this casino?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
自動翻訳: