ドイツ人プレイヤーは、本人確認が完了していたにもかかわらず、出金を試みた後に突然アカウントを閉鎖された。彼女は2024年の初めから3桁に上る入金額の回収を求めていた。プレイヤーは出金の問題についてカジノのサポートチーム、具体的にはギャビーという担当者と連絡を取っていた。しかし、彼女はカジノが理由も示さずにアカウントを閉鎖したと主張した。彼女は入金額の返金を要求したが、カジノアカウントに残高がない限り、カジノには理由も示さずにアカウントを閉鎖する権利があると説明した。プレイヤーはカジノの高評価に失望を表明し、レビューを書くことを誓った。閉鎖時点ではアカウントに残高がなかったため、苦情は解決された。
久しぶりにWinfestでプレイしてみました。
私は認証され、最近出金をリクエストしました。
これは最初にPaypalで拒否され、その後実行されました。
移管後、チャット サポート Gaby から、アカウントを持っていない、またはアカウントが存在しなくなったことを知らされました。
すべてのメールがそこにあります。
2024 年 1 月 1 日からデポジットを返してもらいたいと考えています。
私のアカウントが閉鎖された理由は不明です。
200ユーロの支払いの後、再び問題が発生しました。
私の検証は完了しました。
このカジノは私を顧客として希望どおりに扱っているようで、その理由について正確な情報を与えてくれず、支払いには常に問題が伴うため、今すぐ苦情を申し立てて賭け金を取り戻したいと思っています。
サポートをお願いします。
私の賭け金は 3 桁の範囲にあり、私のアカウントまたはカジノから追跡できます。
このような対応をされたので非常に不満です。
ありがとう
アンドレア・B***
kuckuck66 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Winfest Casino DE に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?アカウントが閉鎖されたとき、リアルマネーの残高はいくらですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
電子メールでカジノに連絡してください。
28.3.24
27.3.24
26.3.24
25.3.24
担当者はいつものようにサポートの Gaby です。
前回同様、支払いに関して不可解な問題が発生しているようですので、このメールは私が書きました。
Paypal経由で支払いました。
ギャビーさんによると、私は当初出金のために150ユーロを要求していたが、Paypalアカウントの詳細がなかったため処理できなかったという。
行ったり来たりした後、支払いを 200 ユーロに増額したところ、ギャビーから支払いが処理中であるとの手紙が届きました。
データや検証がなかったと言われましたが、お金は私の PayPal アカウントに送金されました。
私は最初から認証されており、300 ユーロから 500 ユーロの範囲のデポジットを返金してもらいたいと考えています。
カジノには、2024 年 1 月 1 日以降の入金の概要が記載されています。
ギャビーをサポートするためにこの件について正当に苦情を申し立てたにもかかわらず、顧客としてアカウントを閉じるのは厚かましいことです。
それは常に、「できない」という声明とともにあり、その後、主張した後は「できる」ようになるのです。
管理者は私のアカウントを閉鎖することを決定しました。理由は示されませんでした。
ドイツのライセンスを持つカジノは顧客をこのように扱うべきではありません。
私は最も売れているプレイヤーの一人ではありませんが、支払い方法に疑問があります。おそらくそれが理由です!!!!
前回の出金に関する限り、ボーナスなしでプレイしました。
正義を得るために、2024 年 1 月 1 日以降、少なくとも部分的に、自分の賭け金の 300 ～ 500 ユーロを返金してもらいたいと考えています。
私はカジノ側に、それを公表し、必ず法的助言を求めることを伝えました。
カジノ側はギャビーが転送を希望している以外、今のところ何の反応も示していない。
ご協力いただき誠にありがとうございます。
アンドレア
。
補遺;
Winfest はすべてのボーナス ポイントが使い果たされ、私のアカウントがゼロになるように細心の注意を払ってくれました。
その後、ギャビーは経営陣が私のアカウントを閉鎖していると私に知らせました。
すでに述べたように、理由などは示されておらず、最終ステータスは完全に私自身の検証でした。
私のお金は常に受け入れられ、受け入れられました。
今でも支持率に関するメールが届きます。
このカジノの何が問題なのか。
アンドレとギャビーは自分たちの権利を主張する人々です。
賭け金の返金をリクエストしてください。
ありがとう
クレジットが残っていません。
理由もなく口座が閉鎖されました。そのため、預金を返金してもらいたいです。
私はその問題を非常に詳細に説明しました。
よろしくお願いいたしますアンドレア
賭け金とは、Winfest カジノが常に受け入れてきた私の入金を意味します。
プレイヤーがなぜ支払いが常に問題になるのかと尋ねたからといって、それを閉鎖することはできません。
理解不能で常に変化している発言。
ギャビーとアンドレ!!!!
カジノは説明なしに私のアカウントを閉鎖するので、2024年1月1日から入金した金額を返金してもらいたいです。
ご尽力に感謝いたします
kuckuck66 さん、こんにちは。
申し訳ありませんが、カジノ アカウントに残高がない限り、理由を提示することなくアカウントを閉鎖することができます。どのオンライン カジノでも同様に機能します。
残念ながら、理由もなく返金をリクエストすることはできません。
他に何かお手伝いできることはありますか?
