ドイツのプレイヤーは、同じカジノで自己排除の疑いがあるため、賞金を引き出すのに苦労しています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。
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WinLegends Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: €262,955
WinLegends Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは、カジノ運営者からの回答を約8日間待っています。私は最初のアカウントでブロックされ、新しいアカウントを開設した後、キャッシュまたはクラッシュでなんと 262,955.69 ユーロを獲得しましたが、これは支払うことができませんでした。ライブ サポートでは、常にkyc@winlegends.comまたはsupport@winlegends.comのメールアドレスに案内されます。どちらからも返信がなく、この利益を達成するために懸命に働いたお金を支払いたいと思っています。ライセンス所有者である Couraco EGaming に手紙を書き、まだ回答を待っていますが、何かが解決されるとは思えません。私の最初のアカウントは、ギャンブル依存症のためにブロックされました。これには、約 40,000 ユーロの多額のお金も含まれていました。私はあなたの助けを求めます。少額ではないので、弁護士に相談して訴えることも考えています。
敬具
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1年前
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ilkkanprivat0 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。このカジノと通信する際に、アカウントの閉鎖を要求したり、ギャンブルの問題を示唆したりしたことがありますか?古いアカウントまたは実際のアカウントは正常に確認されましたか?新しいアカウントを登録するときに、以前のアカウントと同じ個人情報を入力しましたか?
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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こんにちは、フィードバックありがとうございます。最初のアカウントでアカウントの閉鎖を申請しませんでした。私はこのサイトにお金を入金し、結果として 40,000 ユーロを獲得しました。その後、ギャンブル依存症で出禁になりました。サポートに連絡しましたが、返信がありません。その後、別のアカウントを開設して再度支払いを行いましたが、本人確認が 1 回しかできないことを知らなかったので、キャッシュまたはクラッシュでこのお金を 1 回賭けて、上記の金額を獲得しました。私の賭け金は 2,500 ユーロでした。私は非常に幸運で、サイトの管理者によって 1 日後にブロックされました。両方とも同じデータを取りましたが、メールは異なっていました。
私はどうしたらいいのか本当に必死なので、ここで私に耳を傾けてくれてありがとう.訴訟などを起こす価値はありますか？
敬具
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1年前
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親愛なるカジノの達人へ
この顧客についてすぐに明らかにしたいと思います。
2022-11-25 クライアントは最初のアカウントを作成し、48750 ユーロを入金しました。これらの資金を受け取っていないと同時に、クライアントはすべての取引のチャージバックを即座に要求しました。このため、クライアントはブラックリストに追加され、クライアントのアカウントは閉鎖されたため、個人データを登録できなくなりました。
2022-12-01 クライアントは別のデータで 2 番目のアカウントを作成します (ブラックリストに登録されているため、自動化によりデータを登録できなかったため)。
16000 ユーロの入金後、クライアントは合計 262955.69 ユーロを獲得します。
その後、クライアントはすぐにライブチャットに来て、登録時に入力したデータを実際のデータに修正するように依頼しました。その後、リスク部門の従業員はすぐにこの口座が重複していることを特定し、2 番目の口座の預金を確認したところ、資金を受け取っていませんでした。入金後のクライアントは、すぐに 16000 ユーロのチャージバックを要求しました。
したがって、顧客は預金をしてすぐにチャージバックを行う詐欺師です。
この場合、クライアントの賞金は正当なものとは見なされず、ブラックリストに登録されており、このカジノ サイトでプレイする権利がないことをクライアントに警告したいと考えています。
要約すると、クライアントはすべての預金をキャンセルし、意図的にブラックリストを迂回して 100% 重複したアカウントを作成し、2 番目のアカウントのすべての預金を繰り返しキャンセルしました。クライアントの入金が受領されていないため、クライアントの賞金は正当とは見なされません。
私たちは常に公正なプレーを心がけており、クライアントにも公平であってほしいと思っていますが、この場合、クライアントは公正なプレーを望んでおらず、詐欺師です.
私たちは、お客様が公正にプレーすることをお勧めします。また、賞金やお客様にできるだけ早くお支払いできることを常に嬉しく思います。
よろしくお願いします、
ウィンレジェンズチーム。
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1年前
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皆様
残念ながら、支払いが実際には銀行によって承認されていないことがわかりました。銀行と話した今、その理由がわかりました。私の銀行は、多額の預金が私によって入金されたものではないと判断したため、私をブロックし、取引を取り消しました。しかし、なぜお金が私の顧客口座に入金されたのかわかりませんか?
ただし、お客様の残高は実際のお金であり、差額を差し引くことを強くお勧めしますが、残念ながら私の銀行は承認していません。これは意図的に行われたわけではないので、私は詐欺師ではありません。
そして、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
敬具
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1年前
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Winlegends カジノ チーム 様、ご支援とご説明をいただき、誠にありがとうございます。
ilkkanprivat0 様
両方の入金の正確な日付を教えていただけますか?
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1年前
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実際にはすべて同じで、2 番目のアカウントの名前だけが 2 番目の名前を選択しました。ここで明確にしたいのは、ポットに 250K があり、カジノが支払いを拒否する理由がわかりません。 250k でボールがぐらつくのはどういうことですか?あなたは本当にranzカジノですか?本当にあなたのサポートは常に電子メールで同じメッセージが報告されず、私は25万勝しただけで、私のアカウントは直接ブロックされます.すべてがあなたの側からいくつかの汚いルールを探すように設定されています.再びお金があれば、ポケットをうまく埋めて、休暇でマルタに行き、n ** esから太った鼻を引っ張ります..ブラボー、すべてを上回ります..
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1年前
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乱暴で申し訳ありませんが、このカジノでは問題ありません。評判を維持するためだけにここにサインアップします。ばかげている。実際のカジノは、解決策を探して電子メールでこれを非公開で整理したいと考えていますが、気にする必要はありません。人々を喜ばせてください: あなたのお金を本物のカジノに投資してください.私はここで明らかに罠に陥っており、ここでcasinoguruが私を助けてくれなければ何もできません.私はウクライナとCasinoGuruチームに多額の寄付をします. LG。
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1年前
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私の理解が正しければ、あなたは故意に 2 つのアカウントを開設し、2 つ目のアカウントを登録する際に個人情報を変更したことになります。あれは正しいですか？
私たちは常に、誤って重複したアカウントを開設したプレイヤーや、家族が同じ世帯でプレイしているプレイヤーを支援するよう努めていますが、この場合はそうではないようです.
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。
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1年前
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ライセンス機関に正式な苦情を申し立てたり、弁護士に連絡したりすることを差し控えることはできませんが、彼らの判決もあなたの好みに合わないと思います.
もっとお役に立てれば幸いです。このケースを解決するお手伝いができず申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由により、私はこの苦情を却下します。ご理解いただきありがとうございます。
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