Winner Casinoのレビュー

メキシコからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

メキシコからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、支払いが行われていません。

メキシコのプレイヤーは、苦情を提出する2週間も経たないうちに出金を申請していました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情対応チームは、出金には通常数日から数週間かかる場合があることを伝え、しばらくお待ちいただくようアドバイスしました。推奨された期間が経過しても回答がなかったため、コミュニケーション不足を理由に苦情は終了しましたが、将来的に再開する選択肢は残されていました。

メキシコのプレイヤーは、カジノで問題が続いていると報告し、頻繁に入金しているにもかかわらず、3週間プレイした後もまったく勝てなかったと説明した。この苦情は、プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため最終的に却下され、彼女の懸念に関するさらなる調査は行われなかった。

メキシコのプレイヤーはカジノボーナスの要件を満たし、追加資金を入金しましたが、厳しいプレイスルー要件に直面しました。15日間で検証プロセスを完了した後、カジノは3,999ペソのうち200ペソのみを送金し、残りの金額は説明なしにキャンセルしました。苦情チームはプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、回答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

メキシコのプレイヤーは3週間のギャンブル自粛を要請しましたが、ギャンブルが制御不能であったにもかかわらず、何の返答もありませんでした。何度か試みた後、最終的にアカウントはそれ以上の連絡なしに凍結され、騙されたという気持ちになりました。プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がなかったため、苦情は却下され、さらなる調査は不可能となりました。

メキシコ出身のこのプレイヤーは、アカウントが事前に認証されていたにもかかわらず、Winner Casino が定期的な監視を行っていたために賞金を取り消したと主張しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。