必要な書類がすべて送られてきても、イタリアのプレイヤーがアカウントの確認を完了できない問題が発生しています。
winoramaのウェブサイトに10ユーロの入金をしました!プレイして200ユーロを獲得しました!それから出金依頼を送った!彼らは私にすべての私のデータと私の引き出しのための情報を送信しなければならないことを書いたメールを送ってくれました。それから彼らは私に彼らに私のデータを送信しなければならなかったのと同じメールを私に送りました、そして今私は何をすべきか分かりませんでした
親愛なるヴィクトル、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その過程で、カジノはお金が正当な所有者に送られることを確認します。深刻で認可されたカジノはどれもKYCを軽く受けず、この完全な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。何日前に引き出しをリクエストし、確認プロセスを開始したか教えていただけますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるヴィクトル、
完全に処理されるまでに数日から数週間かかることもよくあります。つまり、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレイヤーに辛抱強く、退会をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。タイマーを7日間に設定します。それでも賞金が届かない場合は、お知らせください。お手伝いします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
親愛なるヴィクトル、
IBANの配布は完全に安全であり、送金するたびに定期的に行われます。人々はあなたの承認なしにそこにお金を預けることができますが、彼らは何も引き出すことはできません 。クレジットカードやデビットカードの詳細とは異なり、IBANは機密情報ではありません。このアドバイスが役に立ったかどうか教えてください。