ホームクレームWinorama Casino - プレイヤーは、最初に要求されたより低い引き出しを受け取りました。

Winorama Casino - プレイヤーは、最初に要求されたより低い引き出しを受け取りました。

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金額: NZ$200

Winorama Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年2月24日 | 解決済 : 2020年3月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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ニュージーランドからのプレーヤーは$ 200の引き出しを要求しましたが、より少ない金額を受け取りました。

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4年前
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私は200ドルで現金化しました。電信送金されたのは、168.98ドルの預金だけでしたか?計算が正しい場合、$ 31.02cが足りません?? ..

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4年前
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親愛なるメリッサ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

「キャッシュアウトポリシー:キャッシュアウトサービスには料金はかかりません。ただし、銀行または支払い処理業者は、キャッシュアウトの処理に料金を課す場合があります。」

銀行または支払い処理業者に連絡して、手数料が請求されているかどうかを確認しましたか?あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるメリッサ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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Melissaは必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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あなたが受け取ったカジノからの答えを教えてください。私たちはあなたを助けることができますか?メールまたはライブチャットのスクリーンショットを送っていただけませんか?

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4年前
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こんにちは。私はライブで会話するたびにチャットのコピーを要求しますが、メールは届きません。

彼らは私に正しく支払ったと言って、手数料を追加したり手数料を差し引いたりしていないと言っているので、私の銀行に相談してください。

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4年前
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こんにちはメリッサ。

必要な情報をご提供いただきありがとうございます。次に、カジノと連絡を取り、より多くの情報を見つけましょう。

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4年前
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銀行は私にカジノに連絡する必要があると私に助言しました、そして彼らはちょうど銀行と話すように私に言ったばかりです...私はこれで本当にイライラし始めています。

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4年前
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親愛なるメリッサ、

懸念を表明していただきありがとうございます。

ウィノラマカジノでは、どのキャッシュアウトサービスにも手数料はかかりません。

私たちは顧客が要求した全額を顧客に支払います。

お客様のケースでは、200オーストラリアドルの全引き出し金額を処理しました。

アカウントはオーストラリアドルで設定されており、中間銀行からニュージーランドドルへの両替に合計20.42オーストラリアドルが請求されています。

状況がいかに不快で苛立たしいかは理解していますが、カジノは銀行からの手数料について責任を負うことはできません。

キャッシュアウトポリシーに記載されているように、「キャッシュアウトサービスには料金はかかりません。ただし、銀行または支払い処理業者は、キャッシュアウトの処理に手数料を課す場合があります。」

https://www.winorama.com/banking/withdrawal-policy.html

さらに、状況を詳細に説明したメールを2通送信しました。

それでも質問がある場合は、チャットに参加するか、support @ winorama.comにメールを送信してください。

ご連絡をお待ちしております。

敬具、

Winorama.comチーム

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4年前
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メリッサ、それはあなたにとって明らかですか、それともあなたはさらなる援助を必要としますか?

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4年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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4年前
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Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。システムで「解決済み」としてマークします。

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