ホームクレームWinorama Casino - 複雑で時間のかかる検証プロセスをプレイヤーが批判している。

Winorama Casino - 複雑で時間のかかる検証プロセスをプレイヤーが批判している。

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金額: €240

Winorama Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年1月11日 | 解決済 : 2021年1月18日
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クレームの概要

3年前
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ポルトガルのプレーヤーは、KYC検証に必要な書類の数を質問しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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winoramaのWebサイトhttps://secure.winorama.com/#/lobby?affToken=1にサインアップしました。賞品を獲得して240ユーロの調査を進めましたが、それ以降、カードの写真をリクエストして問題が発生しました。 、抜粋、銀行によってスタンプされ署名された文書....支払いをしないためのすべてのもの。ポルトガルではBURLAと呼ばれています。登録することはお勧めしません。アカウントに請求するために、彼らは何も要求しませんでした。支払うために、彼らはすべてのものを要求します。私はいくつかのブックメーカーに登録されており、この種のものを要求したことはありません。ばかげている

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3年前
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親愛なるラウル、

苦情を提出していただきありがとうございます。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視していません。賞金を獲得したいのであれば、このプロセスを経なければならないのではないかと思います。賞金を受け取りたい場合は、カジノに全面的に協力することをお勧めします。

アカウントの確認で問題と思われることを正確にアドバイスされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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おはようございます、


今日、私はあなたのチームメンバーと話をしました。そこで私はスタンプと署名されたアカウントの証明を送りました、そして私はすべてが検証されたという同じ人から知らされました。彼は、収益の送金が行われる口座名義人、IvanとBicの名前を尋ね、それらを受け取るまで2日間待ち、その前に財務部門からの引き出しを確認する電子メールを送ると言いました。そういうものとして私は待っています...


Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ラウル、あなたの欲求不満を完全に理解しています。タイマーをさらに5日間設定し、月曜日までに開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、離脱に関する良い知らせを待ちましょう。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

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3年前
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こんにちはラウル、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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3年前
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はい、状況は解決しました私はすでにお金を受け取りました

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3年前
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苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ラウル、ご協力とご確認をありがとうございました。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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