ドイツのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労しています。問題は正常に解決され、プレーヤーは賞金を受け取りました。
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Winota Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。
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金額: €4,500
Winota Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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3年前
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3年前
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こんにちは、
次の問題があり、4500ユーロの賞金を引き出したいのですが、ボーナスもフリースピンもプレイしていません。引き出しをしたいときに、アカウントデータを入力する必要のあるポップアップウィンドウが開きません。など、最初は広告ブロックが原因だと思ったので、オフにし、すべてのCookieとキャッシュを削除し、ページをリロードし、カスタマーサービスが言ったようにgoogle chromeを使用しましたが、機能しません。ただし、入金をクリックすると、すぐにポップアップウィンドウが開き、デビットのアカウントの詳細を入力できます。エラーは私から来ることはできませんが、側面自体から来る必要があります。私はすでにカスタマーサービスに何度か連絡しましたが、ここにすでに書いたヒントを除けば、実際には役に立ちませんでした。
私は今、私のお金は私に支払われないこと、そしてオペレーターが詐欺である可能性があることを念頭に置いています。今これを行うための最良の方法は何ですか？
あいさつアンディ
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3年前
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親愛なるアンディ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にKYC検証を正常に完了しましたか？賞金を引き出すことができない理由を知らされましたか？それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか？どの支払い方法を選択しましたか？
私たちはあなたがこの問題を解決し、あなたの賞金をできるだけ早く受け取るのを手伝うことができると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラ、
お世話になっていただきありがとうございます。どうなるのか本当に気になります。
それで、あなたの質問に対して、KYCチェックはまだ行われていません、私はカスタマーサービスに尋ねました、しかし彼らは私がこれについての電子メールを受け取ると私に言ったので、これは最初は必要でなかったように思えました。
ポップアップウィンドウがアクティブでないため、賞金を引き出すことができません。Trustly経由で引き落としを試みましたが、転送されませんでした。引き出したい金額（500ユーロ）があったため、最初は気づきませんでした。当日）は、実際のお金から直接差し引かれ、毎日の支払いのキューに入れられました。2日後に、銀行の詳細がポップアップウィンドウに入力されなかったため、支払いがキャンセルされたというメールが届きました。それまでは、私はすでにそれを処理することができます、そしてそれはおそらく私のAdBlockerによるものですが、私は間違っていました。カスタマーサービスに何度か連絡を取り、同じことを何度も聞いたことがあります。キャッシュ、Cookie、AdBlockerを削除し、Google Chromeを使用するなど、すべてをまったく同じ方法で実行する必要がありましたが、残念ながら成功しませんでした。
それから私は何かを預けたいと思ったら転送されるかどうかをテストしようとしました、そしてそれは問題なくすぐに行きました。だから、私の意見では、それは私のデバイスではありません、私は3.異なるデバイスを試しました。
次に、カスタマーサービスにスクリーンショットを送信する必要があります。ここで、Cookieやキャッシュなどを受け入れることを確認できます。さらに、ポップアップウィンドウが表示されないことを確認できるように、スクリーンショットを送信します。ビデオが表示されると言われましたが、ロードできず、メールでカスタマーサービスに紹介してくれました。私は自分の問題をもう一度説明し、すべてを送ってくれました。その後、今日、問題が処理されるというメールを受け取り、私の状況は緊急に担当部門に転送されました。何かが起こっているのではないかと思いますが、それでも奇妙な気持ちがあります。あなたが私を助けてくれることを願っています。これが一般的な問題であるかどうかはわかりませんが、ページの利用規約を読んで、キャッシュやCookieなどの問題を回避するために常にGoogleChrome経由で支払いを完了する必要があります。これは、引き出しを防止または複雑にするために参照するのに適した解決策であるかのように私には思えます。
あなたが知りたいことを詳しく説明したと思います。
あいさつアンディ
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3年前
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アンディ、お返事ありがとうございます。技術的な問題のように思われる場合でも、賞金を引き出すには、アカウントを完全に確認する必要があります。
私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはアンディ、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、WinotaCasinoを会話に招待したいと思います。
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3年前
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こんにちは、
何かが起こったのですが、2021年2月26日、私はポップアップを開いて、毎日500ユーロの支払いを確認することができました。
まだお金は入っていませんが、翌日以降に来ることを願っています。すべてがうまくいけばケースを完了することができるように、この点についてもう一度ご連絡いたします。
事前にどうもありがとうございました。
敬具
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3年前
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こんにちは、
今、別の問題があるようです😅
サイトの支払い限度額が1日あたり500ユーロ、1か月あたり10,000ユーロであるという事実について、私はあまりよく知りません。
今、私はTrustlyを介して3日連続で500ユーロを支払いましたが、前に言ったように（週末、休日）お金が私のアカウントに届きませんでした、私はすでに知っています。しかし、500ユーロの引き出しを再度行いたい場合は、引き出し限度額に達したと表示されます。これまでのところ、支払いリストに「たった」1500ユーロしか入っていないので驚いていますが、それはTrustlyまたはサイドのせいでしょうか。信頼できる方法で3.連続した引き出しのみを処理できます。その後、アカウントに最初の500ユーロが入るまで待ってから、次の500ユーロを引き出すことができます。
敬具
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3年前
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こんにちはアンディ、
更新していただきありがとうございます。ポップアップウィンドウが再び機能するのは良いことです。システムが連続して3回の引き出ししかできない理由を言うのは本当に難しいです。カジノのウェブページを見ましたが、これに関する情報は実際には見つかりませんでした。最初の3回の支払いを受け取るまで待ってから、新しい引き出しリクエストを行うことをお勧めします。何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。
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3年前
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ちょっとピーター、
Trustly経由でのみ3回目の支払いをリクエストできるようです。昨日、最初の500ユーロが私のアカウントにあり、もう一度支払いを試みましたが、うまくいきました👍🏼しかし、それはTrustlyによるものであり、Winotaによるものではありません。
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3年前
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こんにちはピーター、
これまでのところ、4500ユーロの支払いは完了しており、現在はさらに8000ユーロを獲得しており、現在それらの支払いを行っています。
これまで問題がなかったので、ケースをクローズできると思います。もう数日待ってから、何か変更が必要な場合はもう一度ご連絡いたします。
Winotaについての私の結論は、カスタマーサービスはおそらく直接の助けの点で少し良くなるはずです、さもなければ不平を言うことはほとんどありません。サイトはスムーズに運営されており、ゲームは楽しく、少しの忍耐と幸運で本当に良い利益を上げることができます！唯一気になるのは、この1日あたり500ユーロの支払い制限です。これを変更する必要があり、ページは5つ星の価値があります。
お時間をいただき、ありがとうございました。
あいさつアンディ
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