ホームクレームWinsPark Casino - プレイヤーが自分のアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。

WinsPark Casino - プレイヤーが自分のアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。

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金額: €1,000

WinsPark Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年3月5日 | 終了したクレーム : 2021年3月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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イタリアのプレーヤーは、何度か自分のアカウントをブロックしようとしました。残念ながら、すべての問い合わせは無視されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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私の補償の要求は、私が一度も勝ったことがないので彼らを詐欺で非難し、私のアカウントの閉鎖と削除を何度か要求したという単純な事実のためですが、まず第一に作成された中毒のためです。彼らはこれについて私に答えることはなく、私は排除されませんでした。そうすることで、彼らは私をプレーしてさらにお金を失う立場に置き、預金ボーナスを支払うことによってプレーするように促しました。ポーカースターでは、依存症を防ぐために1日で私のアカウントを削除しましたが、ここでは決して答えませんでした。苦情を申し立てることはできますか?どうもありがとうございます

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3年前
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親愛なるアレッサンドロ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?

私はウェブサイトの責任あるゲームのセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.winspark.com/responsible-gaming/responsiblegaming.html


„自己排除

ギャンブルの行動に不安がある場合は、サポートチームにメールを送信して、自己排除の期間(「一時的にブロックされたアクセス」)をリクエストできます。アカウントは、1週間、1か月、またはその他の指定された期間など、要求された期間ブロックされます。自己除外期間が終了したら、サポートチームに電話してアカウントを再開することができます。

この期間中、新しいアカウントを開設しようとすると、検出時にブロックされ、一時的にブロックされたアクセスのリクエストは取り消せなくなります。当社は、独自の裁量により、かかる口座に関連するすべての預け入れおよび関連する金銭を差し控える権利を留保します。」

このsupport@winspark.comは、メールを送信したメールアドレスですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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親愛なるアレッサンドロ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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