スイスのプレーヤーは、ボーナスを自動的に受け取ったことに不満を持っています。結局、プレイヤーが追加で預け入れたお金を引き出すことが許可され、苦情が解決されたため、状況は解決されました。
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WinsPark Casino - プレイヤーは自動的に追加されたボーナスでプレイしました。
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金額: €100
WinsPark Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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最初の必須ボーナスのポリシーはあまり明確で理解しにくいものであり、新しいメンバーにとっては非常にペナルティがあります。私は100ユーロの初回デポジットを行い、それを要求せずに100％のボーナスを獲得し、合計6000ユーロ（200 x 30）を賭ける義務がありました...プレイする時間すらありませんでした私が預けたすべてを失う最初の1000ユーロ！
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2年前
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親愛なるppaolo6、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。このカジノでボーナスを有効にするプロセスを確認しました。残念ながら、ボーナスは自動的に追加されるようです。しかし、ライブチャットサポートに連絡したところ、受け取った5ドルの登録ボーナスがすぐにキャンセルされ、デポジットボーナスもキャンセルできると確信しました。
残念ながら、あなたはボーナスで遊ぶことに決め、関連するすべての資金を失ったので、この場合、私たちがあなたのためにできることはあまりありません。私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を拒否せざるを得ないのではないかと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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親愛なるクリスティーナ、
あなたの答えをありがとう
私はあなたの決定を受け入れます
しかし...このカジノのレビューのネガティブな点で、最初のボーナス/トラップの不透明な手順に言及することをお勧めします（「完璧な評判」の評価を持つカジノにはあまり受け入れられません）
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2年前
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親愛なるクリスティーナ、
引き出し手順をテストするために、カジノにさらに50ユーロを預けました
よく私が資金を引き出しようとしたとき、私は賭けの要件を満たさなければならないのでそうすることを許されませんでした（私がまだアクティブなボーナスを持っているかのように？）
よろしくお願いします
パオロ
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2年前
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親愛なるクリスティーナ、
ボーナスはとにかくキャンセルできないと言われているので、ウィンズパークカジノのサポートにもう一度連絡してください!!!!! （チャットのスクリーンショットを参照）
彼らはあなたに約束したことさえ否定します!!!
信じられないほど許されない。
その間、私は誤って2回目の入金をするように誘導されましたが、この入金はこの忌まわしいボーナスによってブロックされたままになっています。
ありがとうございます。それでは、お元気で
パオロP。
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2年前
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預金の賭け条件に関するあなたの質問に答えるために-いくつかのカジノは実際のお金の預金を賭ける必要があります。これは、標準のAML（マネーロンダリング防止）ルールの1つです。すべてのカジノがこれを必要とするわけではありませんが、それは不公平なことではありません。
私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈り、問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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はい、私はこれをよく知っています（私は他の多くのカジノでもプレーしています）、
しかし、ほとんどのカジノは不要なボーナスを割り当てておらず、特に後ででもキャンセルすることができます
さらに、ボーナスを生成するデポジットのみがブロックされ、後続のデポジットはブロックされません。
その場合、口座閉鎖時に残高を戻さないことは完全に違法です。
私はあなたがまだこの悪いカジノを前向きに評価することができる方法を理解していません。
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2年前
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こんにちはパオロ！
これから苦情を処理します。ボーナスなしのデポジットに必要なプレイスルーについてのあなたの懸念について、私はwinspark.comに行きました、そしてここに私が見つけたものがあります：
「私たちの期待は、メンバーが自分の資金で積極的に遊ぶために預金することです。そうではないように思われるアカウントで。私たちは、からの引き出しを許可する前に、預金された資金に賭け金を強制する権利を留保します。この賭け金は、場合に応じて指定する預金総額の乗算になります。当社は、この賭け金を特定のゲームで実行することを要求し、特定の低リスクの賭けまたはゲームタイプを除外する権利を留保します。 、私たちの裁量で。」
これは、クリスティーナがすでに述べたように、マネーロンダリング防止ポリシーの一部として、カジノでは一般的な方法です。
そうは言っても、私たちが問題を解決するのを助けるために、ウィンズパークカジノの代表者をこの苦情に招待したいと思います。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはマーティン！
はい、私はマネーロンダリング防止ポリシーを知っています...
しかし、彼らは賭け金の50倍の預金額を装うことはできません！これは「マネーロンダリング防止」ではなく、盗難です。
実際、約1000ユーロを賭けた後、私の最初の100ユーロのデポジットはすでになくなっていました...
そして、これは次のような深刻なルールだと思いますか：「場合に応じて指定します」！？
...これは、好きな乗数を任意に選択できることを意味します。これも盗難です。
あなたがそのようなカジノを真剣に考えることができる方法がわかりません！
...そして、私が私の口座を閉鎖した場合、彼らが私の残りの残高をポケットに入れるのは普通だと思いますか？
私が知っている他のカジノは、それ自体がこれを行うことを許可していません。これは、法的に許可されていないためです。
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2年前
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親愛なるパオロ、
状況を明らかにしていただきありがとうございます。ここでの議論に参加するために、すでにカジノに連絡しました。説明をお願いします。その後、この苦情の解決を進めることができます。
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