ドイツのプレイヤーは、580ユーロの引き出しで何度も問題に直面しました。当初は確認済みだったにもかかわらず、カジノ側はさまざまなキャンセル理由を提示しました。カジノ側は絶えず新しい書類を要求し、プレイヤーはイライラし、引き出し状況がわからなくなってしまいました。継続的なコミュニケーションと粘り強さにより、プレイヤーの問題は解決され、賞金は無事に受け取られました。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされました。
こんにちは。カジノは私の出金(580ユーロ)に関して毎日新しい理由を見つけています。ある日、彼らは私が完全に認証されていて出金が進行中だと言いましたが、3日後、カジノは理由も示さずに私の出金をキャンセルし、新しい出金リクエストを送信するように言いました。今日のチャットで、またもや驚きました。彼らはもう1つの書類を要求しました。彼らは何を求めているのか分かっておらず、現在出金ステータスはオープンになっています。
こんにちは、christophschaffer3さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Winsane Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは
書類を送信してからまだ 14 日以上経っていますが、チャットでは完全に認証されたと言われ、その後支払いをリクエストしましたが拒否され、書類を再度アップロードしました。現在は 2 回の支払いを待っています。1 回は 580 ユーロ、もう 1 回は 450 ユーロです。チャットでは、支払い量が多いため時間がかかる可能性があると言われました。
チャットによると1つの回答が完全に確認されました。メールは届きませんでした。
2 回答 実際のお金で
今日は3回、隔日で2回チャットで迷惑な回答
しかし、何も起こりません :) たとえば、これが昨日のメールです。
christophschaffer3様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル