ポルトガルのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されており、以前にも出金に成功したことがあるにもかかわらず、カジノから出金リクエストが拒否されるという問題に直面しました。700 ユーロの出金が正当な理由もなく拒否され、カスタマー サポートは 1 時間のチャットの後も回答できませんでした。プレイヤーが出金の受け取りを確認したところ問題は解決し、カジノのサポートは複数の苦情の後、丁寧になりました。プレイヤーは解決後、カジノへの信頼を新たにしたと表明しました。
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Winsane Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。
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金額: €700
Winsane Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.2
Winsane Casino の安全性指数は 8.2 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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これまで問題なくプレイして出金していたこのカジノが、突然、正当な理由も示さずに私の出金リクエストを拒否し始めました。私のアカウントは完全に認証されており、前述のように、以前にも何度か出金しています。私はVIPレベル1なので、1日の上限である700ユーロの出金リクエストを出しました。また、ボーナスマネーは関係なく、リアルマネーのみであることも指摘しておきます。驚いたことに、カジノは突然出金を拒否しました。私はチャットでカスタマーサポートと話をしましたが、最も驚いたのは、出金が拒否された理由すら彼らが知らないことでした。チャットで1時間過ごしましたが、彼らは答えることができず、誰も返答してくれない返答を待つように言われるだけでした。彼らは明らかに支払いたくないようで、言い訳を探しているのです。このカジノの行動は非常に疑わしいです。
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1ヶ月前
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guizinho8様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Winsane Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 同じ方法で再度出金をリクエストしましたか?
- 賞金を引き出すために使用できる、以前に確認した他の代替支払い方法はありますか?
- 最後に出金リクエストに成功したのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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4週間前
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こんにちは。引き出しを受け取り、状況が解決したことをお知らせします。
出金が拒否された理由を誰も理解したり説明したりできない非常に奇妙な状況でしたが、カジノはすべてを正しく支払い、いくつかの苦情に対するチャットサポートは非常に丁寧でした。この意味で、出金に関するこの問題は意図的なものではなく、すでに再度入金したので、このカジノに再び信頼を寄せていると言えます。
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3週間前
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guizinho8様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
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