ポルトガルのプレイヤーは出金に関する問題を経験し、解決のために支援を求めました。私たちはプレイヤーに対し、出金履歴、ボーナスの使用状況、KYC 認証、出金状況などについていくつか質問し、より多くの情報を収集しようとしました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。
親愛なるjuliosantos10様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?
あなたの出金リクエストはカジノによって承認されましたか、それともまだ保留中として表示されていますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ