ホームクレームWinsane Casino - プレイヤーは引き出しの問題に直面しています。

Winsane Casino - プレイヤーは引き出しの問題に直面しています。

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金額: €500

Winsane Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月24日 | 終了したクレーム : 2024年6月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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ポルトガルのプレイヤーは出金に関する問題を経験し、解決のために支援を求めました。私たちはプレイヤーに対し、出金履歴、ボーナスの使用状況、KYC 認証、出金状況などについていくつか質問し、より多くの情報を収集しようとしました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。

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7ヶ月前
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引き出しに関して問題があります。どなたか助けていただけるとありがたいです。

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7ヶ月前
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親愛なるjuliosantos10様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

これまでに引き出しに成功したことはありますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?

完全な KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?

あなたの出金リクエストはカジノによって承認されましたか、それともまだ保留中として表示されていますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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6ヶ月前
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juliosantos10様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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