スウェーデン出身の選手は、SEPA からの直接銀行振込により Swedbank 口座に 686 ユーロを引き出していました。 5営業日の待機期間を過ぎ、カジノ側が資金移動の証拠を示したにもかかわらず、資金は届かなかった。銀行は入金がないことを確認していましたが、カジノは8営業日経過しても応答も更新情報も提供していませんでした。プレーヤーが支払いを受け取った時点では、問題は解決されていました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
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Winsly Casino - 選手の退場が遅れています。
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金額: kr686
Winsly Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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11 月 25 日に、SEPA 直接銀行振込/IBAN を介して自分の銀行口座に 686 ユーロを引き出しました。 5営業日待ったのですが入金されませんでした。私は彼らのサポートに連絡し、いつ資金を受け取ることができるかを尋ねたところ、彼らは資金を送金したことを示すスクリーンショットを提供してくれました。彼らは、資金が確実に私の口座に届くかどうかは私の銀行（スウェーデンバンク）次第だと主張しました。次に、銀行に連絡し、カジノから提供されたスクリーンショットを提供しました。スクリーンショットにはトレース ID があり、銀行が私の口座にお金が入金されているかどうかを確認するために使用できました。しかし、銀行から私の口座に入金がないとの連絡がありました。私は再度カジノのサポートに連絡し、銀行が提供した情報を調査したことを伝えました。この時点で、カジノは私に口座明細書を要求し、私はそれをカジノに転送しました。声明にはカジノからの資金流入は示されていない。これまでのところ、ほぼ 8 営業日が経過していますが、カジノ サポートは支払いがいつ受け取れるかについてまだ最新情報を提供していません。アカウントにボーナスを適用せずにプレイしました。
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4ヶ月前
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W4rcatz 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?この問題に関して銀行に連絡したのはいつですか?
あなたと銀行との間で書面によるやり取りがある場合は、次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。さらに、あなたとカジノとの間のすべてのコミュニケーションを私に転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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