オーストリアのプレーヤーが、ギャンブルの問題により、撤退と自己排除を同時に要求しました。残念ながら、アカウントは開いたままで、プレイヤーはすべての賞金を失いました。
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WinVegasPlus Casino - プレーヤーが自己排除を要求しましたが、残念ながら彼のアカウントはすぐには閉鎖されませんでした。
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金額: €1,500.06
WinVegasPlus Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.5
WinVegasPlus Casinoの安全指数は2.5で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
4年前
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4年前
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- こんにちは、
私はvegasplusで300を支払い、次に250を支払い、その後1500を勝ち取りました。 06ユーロ。その後、支払いをリクエストし、すべてのドキュメントをアップロードしました。さらに、私はライブチャットに連絡し、ギャンブル依存症による自己排除を求めました。さらに、すべてのドキュメントと、アカウントをブロックしクレジットを電子メールでカスタマーサービスに支払うリクエストも送信しました。
残念ながら私はまだそれを使用することができ、半日後に私の全クレジットを失いました。
自己排除後、賞金を支払うようにカジノに要求しました。残念ながら、カジノは拒否します。
ここで私を助けて頂けますか？私のアカウントはブロックされませんでしたが、ギャンブルにはまっているのでブロックしたいと2回言っています。
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4年前
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親愛なるステファン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。自己排除に関連して、ライブチャットエージェントとの通信を転送してください。回答を確認したい。また、同じリクエストに関してカジノサポートに送信したメールを転送してください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。できる限り早くお役に立てれば幸いです。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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ペトロネラこんにちは！
ご協力ありがとうございました。
残念ながら、チャットのスクリーンショットはありません。
ただし、Vegasplusは、セルフブロッキングの受信を電子メールで確認します。このメールを転送しました。
同時に、カジノに苦情を申し立てたほか、ライセンス機関にも苦情を申し立てました。まだフィードバックを受け取っていません。
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4年前
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親愛なるステファン、
既にライセンス機関に連絡しているので、この申し立ては1か月間開いたままにしておきます。 CuraçaoeGamingの結果について、最新情報を入手していただけませんか。回答がない場合は、この期間中、お客様のケースは解決したものとみなし、この申し立ては「拒否された」ものとしてクローズします。何かあれば、私はあなたを助けることができます、私に連絡することを躊躇しないでください。幸運を祈ります。
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4年前
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おはようペトロネラ、
Playlogiaからの応答はすでにありました-
私はそれをあなたに渡しました。
ここで続行するには？それが影響を与える可能性があることを彼らが見ることができるようにカジノにメールを送ることも可能でしょうか？これまでのところ、キュラソーeGamingはポジションを取りませんでしたが、オペレーターにポジションを与えました。
ウェブサイト上で自分をブロックしたり使用したりする可能性はありません。
預金限度額を設定します。
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4年前
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ステファンに必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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4年前
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ペトロネラこんにちは！
カジノは今カスタマーサービスを通して私にボーナスを提供しました-アカウントはまだアクティブであり、私はまだ入金することができました。
私はまた、CEOであるCuracao eGamingであるCharles Smithとも連絡を取り合っています。私はまだ最後のメールに関する情報を待っています。チャールズ・スミスは、私が引き出し要求をキャンセルしたと実際に主張し、私がブロックされた12分後に資金を浪費しました。しかし、実際にスクリーンショットで彼と当局に送信したのは、実際には15時間以上（12分ではなく）でした。
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4年前
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こんにちはステファン。
公正なギャンブルコーデックスに基づく：https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions
プレイヤーの預金を制限するだけでは十分ではありません。プレーヤーがギャンブルへの依存症を認めた後、カジノはできるだけ早くプレーヤーがプレイするのを妨げるべきです。私の意見では、カジノはあなたが彼らから自己排除についての確認を受け取ったときにあなたのアカウントに残っていたものすべての残高をあなたに払い戻すべきです。
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4年前
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こんにちはステファン。
自己排除に関するすべてのルールにより、プレーヤーが自己排除されたという確認が得られた瞬間から、プレーヤーはお金を預けたり、あらゆる種類の賭けを行うことはできません。 （お金を失います）私の意見では、カジノはあなたが自己排除された後にあなたが失ったものすべてをあなたに支払うべきだと思います。
しかし、カジノがあなたにいくつかの取引を提供する場合、あなたがそれを受け入れることに決めたのはあなた次第です。私たちの意見は明確です。カジノは、自己排除についての確認を受け取った時点でアカウントに残っていた残高をすべて払い戻します。
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4年前
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おはようペトロネラ、
私は昨日、デポジットを取り戻すためだけに同意しました-これをコールバックする必要があります-私はカジノが今それを受け入れることを願っています。
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4年前
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それはあなたの状況に依存します。キュラソーのライセンスは、MGAやUKGCよりも自己排除の点でそれほど厳格ではありません。最悪のシナリオでは、キュラソーゲーム局に不満を言うことができます。それでも、受け取ったメールから、預金を防ぐことはできますが、アカウントにあるものを失うことはないことは明らかです。もちろん、これは間違ったアプローチであると信じていますが、キュラソーゲーム局は別の見方をしているかもしれません。 （彼らの主な関心事はカジノのT＆Cが続いていたことです）
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4年前
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みなさん、こんにちは。
Vegasplusの提案を拒否しました。全額を支払わなければならないためです。
私はこれをカジノに伝え、彼らの答えを待っています。何か聞いたらすぐに連絡します。
いずれにせよ、多大なご協力をよろしくお願いいたします。お客様のご支援がなければ、再び1セントを見ることはなかったと思います。
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4年前
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おはようございます！
カジノは残りを返済することを決定したので、私は全額を獲得します。
CasinoguruとVegasplusに感謝します。
イースター、おめでとう！
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