スペインのプレイヤーは、オンラインギャンブルを禁止するスペイン政府の RGIAJ の文書を持っているにもかかわらず、カジノが登録と入金を許可していたことを知りました。さらに、カジノが提供するゲームの中にはスペインのプレイヤーには許可されていないものもありました。これらの問題のため、彼女は入金した金額の返金を要求しました。カジノはスペインのライセンスを保有しておらず、RGIAJ の制限に従う義務はないことを説明しました。自国のギャンブル法を認識し、それに従うのはプレイヤーの責任です。そのため、返金は認められませんでした。
私は2月にこのカジノに登録し、数回入金しました。驚いたことに、スペイン政府のRGIAJが発行した登録とオンラインギャンブルを禁止する文書を持っていたにもかかわらず、問題なく許可されました。さらに、このカジノが提供するゲームの一部はスペインのプレイヤーには許可されていないことが後でわかりました。この2つの理由から、私は不公平だと考え、入金した金額の返金を要求します。
これまでのところ、ここでの私の経験は 0 です。
こんにちは、Bol8さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。WinVegasPlus Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。現在のカジノ残高はいくらですか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか?
カジノが特定の国からの登録を制限していない限り、その国で自由にプレイできます。お住まいの国にギャンブルに関する特別な法律がある場合、プレイヤーはそれに従う責任があり、カジノは返金する義務はありません。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
2月27日の同日にアカウントの閉鎖を依頼したところ、アカウントは閉鎖され、残高は0になりました。引き出しはしないでください。預金の損失のみです。私はプレーヤーであり、プレーヤーではありません。重要なのは、この禁止により、登録を確認する必要がないことを理解していることです。また、彼のゲームの一部はスペイン人には許可されていないこともわかりました。これらのゲームで利益が得られていたとしたら、不公平です。これは再発であり、禁止が有効になっているため、許可されるべきではなかったため、制限されたゲームの問題により、預金を返金してもらえました。
この件に関してあなたの協力をお願いしております。
ありがとうございます。最近、この件についてカジノにメールを送っていますが、返金は拒否されています。メールが届いており、スクリーンショットを添付しました。
こんにちは、Bol8さん。
残念ながら、残高がゼロの場合、いかなる返金や返金も受けることはできません。他のカジノと同じようにプレイしたことになります。登録国を理由にカジノが賞金の支払いを拒否した場合は、別のケースになりますが、これは別の問題です。
他に何かお手伝いできることはございますか?
