スウェーデンのプレーヤーは Winzie で 284.85 ユーロのボーナスを獲得していましたが、技術的なエラーにより賞金が消えてしまいました。彼女はゲームの履歴で勝利を確認し、解決策を求めて毎日カジノに連絡していましたが、返答の約束は電子メールでしか受け取っていませんでした。問題は正常に解決され、プレイヤーは資金を受け取りました。
1月25日にWinzieでプレイしていました。そのゲームは「パイレーツゴールド」と呼ばれています。ボーナスを受け取り、284.85ユーロを獲得しました。ボーナスが完了すると、技術的エラーに関する警告が表示され、ゲームを再起動するように指示されました。すると、残高は変わらず、獲得したボーナスは消えていました。ゲーム履歴を確認したところ、ボーナスの記録はありませんでした。ライブチャットに手紙を書いたところ、Pirate Gold のゲーム履歴を確認するように頼まれました。そこでは、私のボーナスが「最新の賞金」セクションにリストされていました。ボーナスラウンドのリプレイとそれへのリンクもありました。この情報をチャットに送信したところ、関連部門にエスカレーションするとのことでした。私は、正当に勝ち取って回収したいお金についてのフィードバックを得るために、Winzie に毎日連絡しています。しかし、彼らは、さらなる情報が得られ次第、電子メールで返答を受け取るとだけ返答した。
親愛なるエマノット様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Winzie Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは!
• 確かにリプレイ機能には保存されましたが、Winzie のゲーム履歴には保存されませんでした。リンクは次のとおりです。
https://replay.pragmaticplay.net/SBBcfkiQQs
これがスクリーンショットです。
証拠を提供していただきありがとうございます。
この問題に関してカジノから受け取った関連する回答を私に送ってもらえますか?私のメールアドレスは tomas@casino.guru
賭けが受け入れられないほとんどの場合、プレーヤーは資金を危険にさらす立場にありません。したがって、ゲーム ラウンドの結果は無効になる可能性があり、ラウンドの結果はプレーヤーの残高に反映されません。
「スロットマシンのプログラム方法」を説明した記事https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmedを確認してください。サーバーがどのように通信するかを理解するのに役立つかもしれません。プレイヤーとその途中で発生する可能性のある問題。