スイスのプレイヤーはライトニングルーレットで16,800フラン、スポーツベッティングで13,000フランを獲得しましたが、wwettenでの彼のアカウントは閉鎖されました。チャットやメールへの返信はありませんでした。苦情チームは、プレイヤーの問題についてカジノに何度か連絡を試みましたが、返信はありませんでした。カジノは現在有効なライセンスなしで運営されていることが判明したため、ケースをエスカレートする能力が制限されていました。苦情はシステムで「未解決」としてマークされ、カジノの評価に影響を与え、将来的に返信を促す可能性がありました。
ライトニングルーレットで16,800frs勝ちました。
スポーツ賭博で13,000フランを獲得しました。
彼らはwwettenで私のアカウントを閉鎖しました
チャットやメールに誰も答えてくれない
IBASにも連絡して苦情を申し立てました
1ヶ月が経ちました
親愛なるアフメティ・フィダン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
AhmetiFidanさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、AhmetiFidanさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡して、この件についてさらに詳しく説明します。
WirWetten Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
Wir-Wetten Casino様
プレイヤーのアカウントが閉鎖され、出金が処理されなかった理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか？公開できない情報がある場合は、私に転送してください。 michal.k@casino.guru
親愛なるアフメティ・フィダン様、
それは素晴らしいニュースだと思います。念のため確認しますが、これは wwetten チームからの最新のメールですよね? そうであれば、引き出しは標準的な方法で処理されるはずです。進捗状況をお知らせください。
親愛なるアフメティ・フィダン様、
先ほどのメッセージについて申し訳ありません。スクリーンショットは最近のものであるようで、カジノ側から連絡があり、アカウントが再度確認されたことを示しています。残念ながら、カジノチームからはまだ返事がありません。努力を続けます。
親愛なるアフメティ・フィダン様、
このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。
あなたに代わってカジノに何度か連絡を試みましたが、残念ながらカジノからは何の返答もありませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには何も達成できないと思います。判明したように、カジノは現在有効なライセンスなしで運営されており、つまり、あなたのケースをエスカレートできるゲーム管理機関はありません。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューや評価に基づいて適切にライセンスされたカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
私のアカウントは認証されました
