ホームクレームWoopio Casino - 認証プロセスの延長により、プレーヤーの引き出しが遅れています。

Woopio Casino - 認証プロセスの延長により、プレーヤーの引き出しが遅れています。

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ブラックポイント: 173

金額: €750

Woopio Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年8月22日 | 未解決 : 2023年12月18日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

11ヶ月前
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ドイツ出身の選手は長期にわたる認証手続きに直面しており、そのため離脱が遅れている。何度もカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。

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1年前
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こんにちは、


カジノに 200 ユーロを入金しましたが、賞金を引き出したいと考えています。確認には約 2 週間かかり、出金は保留されています。何度もメッセージを送りましたが、全く返事がありませんでした。

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1年前
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親愛なるラソジュ様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?アカウントを認証しないと引き出しを受ける権利がなくなることをご理解ください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは。検証は約 5 週間前に行われました。彼らのウェブサイトは現在完全にオフラインになっています...

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1年前
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こんにちは。検証は約 5 週間前に行われました。私はチケットを通じて彼らに最新情報を尋ねましたが、これはすでに 1 週間以上前のことです。

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1年前
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まだカジノからの返答はありません。チケットは現在2週間有効です。

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1年前
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rasodjeu さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれたrasodjeuに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Woopio Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、この検証プロセスになぜこれほど時間がかかっているのか、また、検証プロセスを迅速化するために何かできることがあるかどうかを知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちはピーター、できるだけ早くこのカジノをスパムとしてマークしてもらえますか?他の人がそれに陥る前に.. 私の 700 はなくなっています。彼らは私に送ってくれないと思います。

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1年前
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rasodjeu様、私はカジノと連絡を取り、ここで苦情に応じると言われました。ごもどかしいことかとは思いますが、この場合は辛抱強く前向きに過ごしてください。すぐに対応してくれると信じています。

ご理解いただきありがとうございます。

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1年前
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なるほど、それはいいですね、ありがとう!

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1年前
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こんにちは、ピーターさん


まだカジノと連絡を取っているんですか?彼らからは何も聞いていません。撤回はまだ保留中です。何もしない。


敬具、

ミラノ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1年前
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今月初めに新たな出金をリクエストしました。他の出金は受け入れられず、まだ保留中です。

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1年前
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カジノに連絡を取りましたが、メッセージに応答しなくなりました。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。このカジノはコスタリカのライセンスに基づいて運営されており、ライセンス当局に正式に苦情を申し立てるオプションはありません。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

Casino Guru管理者により編集済
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