ドイツのプレーヤーは、自分のアカウントを確認するのに問題があります。カジノは応答せず、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。
良い一日、
私はこのカジノで数ヶ月プレイしていて、この間に数千ユーロを預けました。
(悪い支払いやその他のものはありません!!!)
今、私はついに勝ちました(24000euro)そして今彼らは支払いを望んでいません。または、アカウントを確認する必要がありますが、これは私にとって問題ではありません。しかし、ウープウィンは私にそうする機会を与えてくれません。繰り返し質問すると、72時間以内に担当部門からリンクが送信され、確認を完了することができなくなります。それは11月19日から続いています🙁サポートは時々あなたを無視し、他の人は単にすべてが大丈夫だと言っているので、自分自身を確認する必要があることを知っていても待つ必要があります。
だから私は緊急にあなたに助けを求めます。
あなたからの便りを楽しみにしています。
ありがとう
製造ロンK *****
親愛なるロン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
個人のドキュメントをアップロードするためのリンクを受け取っていないことを正しく理解していますか?迷惑メールまたはスパムメールの受信トレイを確認しましたか? KYCの個人文書をアップロードできるかどうかを確認するために自分でアカウントを作成しましたが、残念ながらそうではありません。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、はい、検証が重要です、私は理解しています、そして私はそれをするのに問題はありません。しかし、あなたが正しく認識しているように、私は私の文書へのリンクを取得していません。また、spanフォルダー内の最初のウェルカムメールまでのすべてのメールをチェックしました。メールなどでライブサポートをしてみましたが、残念ながらうまくいきませんでした。私もmgaに手紙を書き、助けを求めました。
製造ロン
ロン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはロン!
これから、私はあなたの苦情を処理し、うまくいけば成功する解決に向けて道を切り開きます。続行するために、Woopwin Casinoの代表者をこの苦情のスレッドに招待して、説明を提供し、問題の解決に役立てたいと思います。