ドイツからのプレーヤーは、ほんの数日前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
2/2/22に、Brite /即時支払いで引き出しリクエストを行いました。 2月3日の朝、支払いが承認されたというメールを受け取りました。残念ながら、私のアカウントにはお金が入金されていません。ブライトでは、それは常にすぐにそれでした。さて、私を悩ませているのは、IBANデータを確認するために、カジノに支払いの領収書をメールでサポートに送信するように依頼したことです。繰り返しになりますが、以前の他の場合のように、カジノは私の電子メールに応答していません。チャットの誰にも連絡できず、以前のメールへの返信もありません。これは、顧客に対処するための不可能で無知な方法です。支払いで何が起こっているのか知りたいです!
親愛なるnixcashi、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの検証が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認された場合でも、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私は自分で決済サービスプロバイダーに連絡しました。カジノとは異なり、優れたサポートを提供し、すぐに助けてくれました。いつものように、私が尋ねたとき、カジノはサポートメールにさえ連絡しませんでした。私は後者を理解していませんし、まったく理解していません。
このようにして問題は解決しましたが、それは決済サービスプロバイダーのフレンドリーで迅速な従業員によるものでした。