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Wunderwins Casino - プレーヤーはキャッシュバック ボーナスを受け取りませんでした。

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金額: €784

Wunderwins Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年3月17日 | 終了したクレーム : 2023年4月11日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、キャッシュバック ボーナスを受け取っていないと不満を漏らしています。プレーヤーは、確認のために書類を提出するよう再度求められました。プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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500%+90FS ボーナスを入金して 500% を変換したところ、5LevelUp 直前までの 2 日間でステータスが上がりました。


私の知る限り、キャッシュバックは土曜日の午前 5 時に自動的に入金されます。


5LevelUp の直前までステータスが上がっていたので、今日 (土曜日) の午前 5 時から、失ったリアルマネーの賭け金の 7% のキャッシュバックが自動的にプレイヤー アカウントに入金されるはずでしたが、そうではありません。


サポートへのリクエストについても説明し、その後、アップグレードされた 5 LevelUp のキャッシュバック ボーナスを取得する必要がありましたが、チャット サービスのケイティはまったく役に立ちませんでした。


チャットサービス Katy がチャットを終了しました。


プロセスを理解するために添付ファイルを送信します。


次のように累積します。

5レベルアップポイント: 2,800:0.25=

11,200€ リアル G.Vel.

€11,200:100×7%(CB)=

784€(CB)



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1年前
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Slider38 様


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

カジノボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

https://wunderwins.com/bonus-terms

2.3.6.キャッシュバックは、他のボーナスやプロモーションと組み合わせることはできません。アクティブなボーナスをお持ちの場合、アクティブなボーナスまたはプロモーションが完了するか失敗するまで、キャッシュバックを獲得することはできません。

ゲーム アクティビティ中に有効なボーナスでプレイし、他の入金を行っていない場合、アカウントに純損失はなかった可能性があります。

キャッシュバック ボーナスを授与するシステムは自動的に行われるものであり、キャッシュバック ボーナスの授与に誤りがあった可能性は低いことをご理解ください。

また、カジノにボーナスの授与、補償の提供、またはそうしない場合の処罰を求めることはできませんのでご注意ください。情報を見落としていたり、他に懸念がある場合はお知らせください。そうしないと、不当な申し立てを拒否せざるを得なくなります。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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私は 500% を €10 に変換し、それを完了し、幸運にも数時間以内にリアルマネーで 5LEVELUP を登ることができました。

LevelUp ステータスのスクリーンショットもあり、資格がある場合は土曜日の午前 5:00 に入金されるというメールも受け取りましたが、プレイヤー アカウントには何も入金されませんでした。ずいぶん前に確認用の確認メールを受け取りましたが、昨日から確認が完了しておらず、不思議なことに現在の住所証明が必要なのです。

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1年前
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更新ありがとう、Slider38。


ボーナスの助けを借りて得た残高と失った残高は、キャッシュバック資格の純損失にはほとんどカウントされません。


すでに提出した書類と、最後に提出した正確な時期を教えてください。現在、住所証明文書の検証により、賞金の引き出しが妨げられていることを正しく理解していますか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?私はあなたの返事を待っています。

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1年前
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Slider38様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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