ドイツからのプレーヤーが数日前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは、12月31日金曜日に3050ユーロの支払いが送金され、2〜3日で届くというメールが届きました。昨日は通常約4950ユーロでしたが、メールの2日後にはいつもお金がありました。 12月31日から今日まで少し心配で、銀行にも連絡を取りましたが、何も表示されず、送金された人に連絡する必要があると言われています。お金はずっと前にあったはずですが、そうではありません。ダニエルよろしくお願いします
親愛なるdaniellange844、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
KYCの確認が正常に完了し、カジノによって引き出しが承認されたことを知っていますが、それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。
ご返信とご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、それは決してそうではありませんでした。たった8000ユーロで、私の銀行は、12月31日、21日の金曜日に送金された場合、今日はそこにあるはずですが、何も表示されず、3050ユーロはまだ受け取られていないと言いました。私のアカウントでは、2日後の午前10時から11時までの午前中は常に私のアカウントでしたか?あなたが応答するまで14日待つ必要がありますか?
親愛なるdaniellange844、
銀行振込は難しい場合があり、仲介銀行が関与する可能性があり、国際取引が行われるため、プロセス全体に少し時間がかかる場合があることを理解してください。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、タイマーをさらに6日間設定し、来週の木曜日までに開発がない場合は介入させていただきます。ポジティブであり続け、資金があなたの銀行口座に届くようにしましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
親愛なるdaniellange844、
賞金を受け取りましたか?タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。