ドイツからのプレーヤーは、賞金を取り消そうとした後、それ以上の説明なしにブロックされました。プレーヤーは後で撤回を受け取ったため、苦情を解決済みとしてマークしました。
こんばんは、私は非常に大きな問題を抱えています。2022年2月8日以降、エクスプレスで3000ユーロの支払いがありましたが、キャンセルすることもできません。それから突然今日それはキャンセルされました。私は彼女にチャットを書きました、彼女はそれを技術チームに導いていると言いましたそれから私はそれがキャンセルされた10分後に3000€を支払いましたそして突然私は私のアカウントから追い出されましたそして今それは私がもはやセキュリティ上の理由でできないと言います一時的にログインしてチャットに書き込みました。その後、あなたのアカウントのみが再度アクティブになり、私を破棄します。チャットにアクセスできなくなり、メールに応答しなくなります。何ができますか。もう登録しない
親愛なるdaniellange844、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?ログインしようとしたときに表示されるメッセージのスクリーンショットをここに投稿してください。
さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿することができます。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、もちろん私は写真を撮り、あなたにすべてを送りました、しかし残念ながら私は私が追い出された最後のチャットプロセスの写真を持っていません、私が言ったように、8.2.22に私はエクスプレスで3000€を支払いました自分でキャンセルしないでください。それから、午後7時38分頃にキャンセルされた9.2 .22でした。その後、チャットに再度書き込みました。チャットには、もう一度支払う必要があるテクニカルサービスに転送すると言われました。30分後にそれを行いました。彼女の支払いはキャンセルされ、セキュリティ部門が一時的にあなたのアカウントをブロックしたというメッセージとともにスローされたカジノから削除されました。昨日、新しいクレジットカードで支払いました。これを確認する必要がありましたが、これは30分以内に確認されました。だから今何が問題なのかわからず、最後の支払いはいつもスムーズに進んでいます少し時間がかかりましたが、遅くとも4日後に私のアカウントにお金が入っていました。今すぐすべてをメールで送信します
だから私はチャットに手紙を書いたところ、彼はしばらく私に言った、そして突然私のアカウントは無料になりました、私は今再び支払いを申請しました、それがうまくいくかどうか見てみましょう、彼は私が問題がどこにあるか尋ねたところだけを言いました問題ありませんでした、私は通常通りに支払うことができますすべては私のアカウントでうまくいっています私はあなたを投稿し続けます
更新してくれてありがとう、daniellange844。現在、順調に進んでいるようです。撤回が成功したことを確認するまで、この苦情を受け付けます。何か新しいことがありましたら、すぐに知らせてください。