ドイツのプレイヤーはカジノ側の虚偽表示を告発。ドイツは禁止国には含まれていないものの、ドイツからのプレーは認められないと伝えられている。同選手は現在、保証金450ユーロの返金を求めている。精査した結果、私たちはこの苦情を不当なものとして却下することになりました。
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Zip Casino - プレイヤーはカジノの虚偽表示により返金を要求しました。
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金額: €450
Zip Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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スクリーンショットから明らかなように、サイトでのプレイが許可されていない国にドイツはリストされていません。ただし、チャットでドイツからこのカジノでプレイすることは許可されていないと何度も言われました。サインアップして入金してプレイすることができました。ここでの問題は、私が賞金の支払いを受けることではなく、カジノの利用規約に間違いがあり、私が入金を許可されるべきではなかった、さもなければドイツが禁止国としてリストされるべきだったという事実についてです。どちらにも当てはまりませんので、デポジット 450 ユーロを返金していただきますようお願いいたします。
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8ヶ月前
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親愛なるSaint90様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
ドイツが制限国の間にリストされるべきだったと考える理由を教えてください。現在のアクティブ残高はいくらですか?地理位置情報が原因でカジノに資金が保持されていますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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8ヶ月前
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私はすでにチャットで、ドイツからのプレーが「おそらく」許可されていないと言われたことが2回ありました。スクリーンショットをチャットに送信しましたが、禁止されている国の中にドイツが含まれていないことがはっきりとわかります。
したがって、少なくともチャットによれば、私には勝つ機会も賞金を支払う機会もないため、一方では入金することはできないはずでした。
お金が差し押さえられておらず、現在カジノのアカウントにお金がありません。しかし、サイトの利用規約が誤って伝えられており、チャットで私に誤解を与えたか、「利用規約」が誤って伝えられているため、デポジット 450 ユーロを返金してもらいたいと考えています。
原則として、ここでの状況がどのようなものであっても問題ではありません。いずれにしてもカジノ側のミスであり、私が被害者になるべきではないからです。
そこで、カジノに入金の返金を求めています。-
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8ヶ月前
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失われた預金の返金に関して当社が交渉を行うには十分な根拠がありません。もしカジノが、制限国から来たため賞金を引き出すことができないとして、賞金を保留していたとしたら、それは明らかに状況が異なります。しかし、そうではありません。失われた預金はすべて返金されるべきだというあなたの信念は、ライブチャットでそうすべきであると示唆されていたにもかかわらず、ドイツが当初制限国としてリストされていなかったことに由来しています。残念ながら、この推論だけでは十分ではありません。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解いただきありがとうございます。
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