バーデン=ヴュルテンベルク州出身の同選手は、Zodiacbet Casinoからの出金が遅れるという問題を抱えていた。出金申請が行われてから2週間も経っていないにもかかわらず、彼は資金を受け取っていなかった。私たちのチームとカジノとの一連のやり取りの後、プレーヤーは支払いを受け取ったことを確認しました。処理時間の遅延はプレイヤーによって許容できないものであると指摘されていました。しかし、彼の辞退を受けて、この問題は解決したとみなされた。
良い一日、
約 2 週間前の 2023 年 10 月 27 日に、私は ZodiacBet に出金をリクエストしました。
それ以来、私は退会状況に関する情報も、文書提供(KYC)の要求も受け取っていません。以前にこのカジノで出金したことがあり、アカウントがすでに認証されていることを考慮すると、これは問題ではないはずです。
チャットで問い合わせると、標準的な応答 (「... あなたの出金はまだ審査中であり、できるだけ早く処理されます... Blablabla」) しか返されません。
明確な理由がないのに、このような長い処理時間は容認できません。
この問題についてご協力いただければ幸いです。
よろしくお願いします、
サイモン
ShakhtarDさん、ご返信ありがとうございます。最後に成功した引き出しを受け取った正確な時期と、処理にかかる日数を教えてください。過去に同じ出金方法を使用しましたか?可能であれば、最近の出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
最後の支払いを受け取ったのは 2023 年 10 月 19 日でした。処理は 1 日以内に完了しました。同じ支払い方法 (Mifinity) を使用して、2023 年 10 月 18 日に支払いをリクエストしました。
ShakhtarD様、ご協力誠にありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。