10Cric Casinoのレビュー

インド出身のプレイヤーは1月9日に10cricアカウントに26,000インドルピーを入金しましたが、資金は入金されませんでした。サポートチームから多少の遅延について保証があったにもかかわらず、銀行取引明細書と取引証明書を提出したにもかかわらず、25日間も解決に至らず、プレイヤーは苛立ちを募らせました。私たちはプレイヤーと連絡を取り、詳細な情報と通信記録の提供を要求し、提供されました。苦情は専任の解決担当者にエスカレーションされ、担当者がカジノに直接連絡を取りました。最終的に問題はプレイヤーの満足のいく形で解決され、苦情は解決済みとして記録されました。

インド在住のプレイヤーは、20日経ってもゲームアカウントに20,000ルピーの入金が反映されていないと報告しました。彼は必要な支払い証明と取引領収書をすべて提出しましたが、彼の主張は却下され続け、カスタマーサポートも役に立ちませんでした。カジノ側は、支払いは決済プロバイダーに届いていないものの、善意の措置としてプレイヤーのゲームアカウントにその金額を入金したと主張しましたが、プレイヤーはその金額をゲームプレイ中に失いました。係争中の資金はカジノに入金され、使用されたため、これ以上の補償は不要であると結論付けました。したがって、この苦情は解決済みとみなされました。

インドのプレイヤーは、2025年9月11日に10cricに49,999.06ドルを入金したにもかかわらず、アカウントに入金されないという問題に直面しました。2025年9月22日までに問題が解決するとの確約があったにもかかわらず、サポートチームからのサポートは得られず、チャージバックの申請もできませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーからの返答がないため、これ以上の調査は行えないと伝え、苦情は終了しました。プレイヤーは、今後連絡を取りたい場合は苦情を再開できると説明を受けました。

南アフリカのプレイヤーは、当社に連絡する2週間も経たないうちに出金リクエストを提出していました。しかし、その日までに賞金は受け取っていませんでした。苦情対応チームからは、出金処理には通常、数日から数週間かかる場合があり、これはKYC（本人確認）確認やリクエストの集中化によるものだと説明されていました。苦情には十分な詳細がなかったため、最終的に却下され、プレイヤーにはさらなる問題が発生した場合は再度ご連絡いただくよう案内されました。

インドのプレイヤーは、関連するUPI取引IDを提供し、複数回フォローアップしたにもかかわらず、10cricアカウントへの3,679.39ルピーの入金が拒否されるという問題に直面しました。彼は、2025年4月23日付の取引について解決策を求めました。この取引は引き落とされたものの、ウォレットに入金されていなかったためです。苦情処理チームは回答期限を延長しましたが、プレイヤーからの連絡がなかったため、最終的に苦情を終了しました。プレイヤーは、連絡を再開したい場合、将来的に苦情を再開する選択肢を保持していました。

インド在住のプレイヤーは、2025年3月22日に10,000インドルピー（INR）を10クリケット（Cric）で入金したにもかかわらず、アカウントに入金されないという問題に直面しました。送金が成功したことを示す銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、カジノ側は資金を受け取っていないと主張し、回答を得るために銀行への問い合わせを繰り返しました。苦情処理チームは証拠書類を精査し、資金は別の加盟店に送金されたことを確認しました。カジノ側は未入金の返金処理を行うことができませんでした。プレイヤーは銀行またはインド国家決済機構（National Payments Corporation of India）に問い合わせるようアドバイスされ、その後の連絡がなかったため、苦情は終了しました。

インド出身のプレイヤーは、2025年3月12日に行われた入金失敗に対する500ルピーの返金に関して、10CRICとの間で問題に直面しました。複数回のフォローアップと銀行取引明細書の提出にもかかわらず、カジノは返金を処理せず、明確な説明のない一般的な回答を繰り返しました。苦情処理チームはこのケースを審査し、プレイヤーが不正な支払い証明を提出したことを示すカジノ側の証拠を受け取った後、苦情を「不当」として却下しました。プレイヤーには、今後のやり取りにおいて誠実かつ正確な情報を提供するよう指示しました。