18bet Casinoのレビュー

プレーヤーのアカウントが何の説明もなくブロックされました。カジノは応答し、複数のアカウントの使用が原因でプレーヤーのアカウントがブロックされたと述べました.カジノは証拠を提供しましたが、当社の公正なギャンブル規約に従って、プレーヤーが不当な利益を得たことを示すには不十分であると判断しました。カジノは、この問題に関する同社の立場は最終的なものであると主張したため、苦情は「未解決」としてクローズされました。

プレーヤー 'kasinokehvelit' はウェルカム ボーナスで 8000 EUR を獲得しましたが、カジノは彼の賞金をまったく支払いませんでした。デポジット額は返還され、彼のアカウントは管理上の決定により閉鎖されました。閉鎖の理由は、共有された IP アドレスを使用してカジノの Web サイトにアクセスしたためです。プレーヤーは、VPN を使用したことがないと主張しました。仲介者はカジノに連絡を取ろうとしたが、返答は得られず、事件は「プレイヤーのために見つかった」としてクローズされた.

The player complained about the casino closing his casino account and confiscating his winnings. The player said to have registered at the casino and made a deposit of 25 000€. After he won he requested a withdrawal. A week later he was unable to login to his casino account. He completed the verification process though. A month later he received a message from the casino's anti-fraud department informing him that his account was found duplicate and therefore was breaching their T&Cs. They were confiscating his winnings and his deposit would be returned to him, minus the processing fee. The mediator checked the proofs provided by the casino, however, they found them insufficient and this complaint was ruled out in favor of the player.

The player played without a bonus and requested a withdrawal of €6,500. After they sent all the documents for their account to get verified, the casino simply started to ignore them. Later on, the player tried to withdraw their winnings by switching the payout method to Trustly and then to Neteller, but neither one of these methods would work. Soon after that, the player found out that the casino canceled their request for a withdrawal and also made two bets at their sports betting section of the casino. The player claimed that they never made these bets. No further details are available. The complaint remains unresolved.

Viniz113 deposited $490 onto his account and won $900 while he played roulette. Shortly after that, the casino confiscated his initial deposit and closed his account because they claimed he was a nonrecreational player as he used a gambling strategy. No further update is available ever since then.

Rudegal2A played with a bonus and won €6,500. He then sent all the documents for verification and requested a withdrawal. After that, the casino responded to his request and claimed that the player breached the terms and noted the player's IP address in his account was already used by another account which what player disagreed with. There is no further information available.

Mart909090 requested a withdrawal but the casino was stalling his payment without any explanation and, later on, claimed that the money has been transferred to him already. The player provided all documentation and since his money was debited from his bank and credit card account to his casino's account, it proved that there was no issue with those. He also had signed documents from his bank which proved that the problem was not on his or his bank end. There is no further information on this complaint and it remains unresolved.

イタリアのプレイヤーは、必要な確認書類を送信しようとした際に「無効なメール」エラーが発生したため、1Bet Casino での出金リクエストで問題に直面しました。カジノのライブチャットでやり取りした後、別のメールアドレスから書類を送信しました。しかし、当初は出金が拒否されました。プレイヤーは、確認プロセスに最大 14 日かかることを当社から通知されていました。最終的に、プレイヤーは、出金リクエストがカジノによって正常に処理されたことを確認しました。これにより、問題は解決しました。

ドイツ出身のプレーヤーは、すでに本人確認が行われているにもかかわらず、1bet から書類を要求され、賞金を引き出すのに苦労していました。彼はほぼ1年前から認証を受けており、最近カジノ側の要求に応じてIDカードを持った自分の写真を送ったばかりだった。プレーヤーは苦情があった日に最後にカジノに連絡しており、カジノが出金プロセスを遅らせようとしていると信じていました。また、複数のメッセージを送信したためにライブチャット機能がブロックされたことにも言及した。しかし、カジノが彼の賞金の最初の5,000を支払ったため、問題は最終的に解決されました。その後、解決済みとして苦情を終了しました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、1Bet での出金に遅れが生じていました。保留中の引き出し額は 5,000 ユーロで、さらに 16,000 ユーロの支払いが必要でした。プレイヤーはカスタマーサービスから不明瞭な返答を受けていました。彼女が認証プロセスとカジノとの最後のコミュニケーションに関する詳細情報を提供した後、私たちは彼女に、認証と出金処理の標準期間である最大 14 日間待つよう推奨しました。最終的に、プレイヤーは賞金を受け取り、問題は解決しました。

ブラジル出身の選手は退会申請を出していたが、ほぼ2週間処理されていなかった。要求された書類を提出したにもかかわらず、カジノは承認状況について返答せず、遅延の理由も明らかにしなかった。これは同選手にとって初めての辞退の試みであり、彼は必要な書類をすべて速やかに提出した。賞金はボーナスなしのスポーツ賭博から得られたものだった。私たちが介入し、カジノと連絡を取った後、プレーヤーは出金が正常に処理されたことを確認しました。問題は正常に解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされていました。

オーストリア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点ではまだ支払いは受け取られていませんでした。苦情チームとの一連のやり取りの結果、プレイヤーは撤回が処理されるまで少なくとも 14 日間待つよう勧告されました。同選手は忍耐強く、撤退の状況について最新情報を提供していた。 22日後、同選手は出金が成功したことを確認した。苦情チームは問題を解決済みとしてマークし、プレーヤーの協力に感謝しました。

イタリア出身の選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、その時点では彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、おそらく KYC 検証が完了していないことや、大量の出金リクエストが原因で、出金の処理に数日、さらには数週間かかるのが一般的であると彼にアドバイスしていました。しかし、選手は後にすでに報酬が支払われていたことを認めた。その結果、苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリア出身の同選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、KYC 検証や大量の出金リクエストなどのさまざまな理由により出金処理の遅延が発生する可能性があることを伝えていました。カジノ側はプレーヤーの出金が順調であることを確認し、プレーヤーに受領確認を求めていた。選手は金を受け取ったことを確認した。その結果、この問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

スロベニアのプレイヤーは、6日間処理されていた出金の遅延と、10日前に行われた仮想通貨を使用した入金が入金されていなかったという経験をしていました。 Casino のライブチャットサポートにもかかわらず、9 月 7 日の時点で両方の問題は未解決のままでした。出金申請から 14 日後、プレーヤーは銀行振込で全額を受け取りました。しかし、彼の仮想通貨預金に関する問題は残った。プレイヤーと苦情チームがデポジットの問題が解決されるまで苦情を受け付け続けることに同意した後、プレイヤーは不足しているデポジットが自分のアカウントに入金されたことを確認しました。その結果、苦情を「解決済み」としてマークしました。