継続的な検証のため、プレーヤーの撤退は遅れています。プレーヤーがプレーを開始する前にギャンブル依存症についてカジノに通知し、アカウントの確認が完了する前または介入する前にすべての資金がプレーされて失われたという裏付けとなる証拠を受け取っていないため、この苦情を拒否しました。 「不当」。
自動翻訳：
1Bet Casino - プレイヤーの撤退は遅れます。
自動翻訳：
金額: €1,400
1Bet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
2年前
\
翻訳
やあ、
1Betは私を長い間延期し、1700ユーロの賞金を支払わず、必要なすべての書類を提出したにもかかわらず、アカウントが確認されなかったと常に主張しました。メールは返信されず、チャットはサポートを参照し続けました。支払いが48時間かかるというメッセージも、私が何日も延期されていたので、嘘です。 1Betは、プレイヤーがいつか再びお金を賭けることを知っているので、私の意見では遅延戦術です。 1400ユーロの賭け金を取り戻したいのですが、1700ユーロの賞金が支払われなかったので、満足します。この場合、私を助けてくれませんか？前もって感謝します
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはSchollcenter76、
苦情を提出していただきありがとうございます。1Betカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
いつ撤退を要求しましたか？カジノでの初めてのリクエストでしたか？アカウントはいつから完全に確認されますか。
アカウントにお金が入金されるまで、確認が完了してから少なくとも14日待つことを常にお勧めします。
また、関連するスクリーンショットまたはカジノとの間の通信をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
1Betからメールを受け取ったことがありません。アカウントを開設するとすぐに、自分のIDと、彼らが望んでいたものを確認しました。私は自分の預金を取り戻すだけで、それから良いです。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
また、コメントや脅迫的な法律顧問のために何度かメールを送信しましたが、1Bet社はわざわざ返信することはありませんでした。これは特に行われているので、プレイヤーは自分が稼いだ賞金を現金化する必要はありません。スポーツベッティングを提供する場合は、賞金をすぐに支払うのに十分な公平性が必要です。これは、TipicoとBetwayでも機能します。さらに、ドイツで1ベットが賭けを提供することを許可されている法的状況は、かなりあいまいです...ギャンブルに関する新しい州条約を参照してください。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
おはようございます、
彼らはチャットや電子メールに応答していないので、私は彼らの商取引に同意しないので、今日私の法律顧問に問題を紹介します。
デニーズS *******
Telekom MailAppで送信-----元のメッセージ-----
差出人：< s ******** @ t-online.de >
件名：2021年1月14日からのお問い合わせ
日付：2022年1月17日、08：51
宛先：support@1Bet.com < support@1bet.com >
親愛なる1Betチーム、
2021年1月14日（スポーツベッティングアカウントSchollcenter）の問い合わせに回答していただきたいと思います。そうしないと、数日中にこの件に関して最終的に弁護士を関与させることになります。
敬具
デニーズS *******
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるSchollcenter76、
現在、法律コンサルタントは必要ないと思います。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。彼はこれからあなたを支援し、カジノがあなたのアカウントをまだ確認しなかった理由を突き止めようとします。
よろしく、
ニック
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
やあ、
アカウントが確認され、1回の賭けでは行われなかった支払いを48時間2回待ちました。特に2018年以来のギャンブル中毒者として、これらの企業は、長い遅延の後にお金が戻されると推測しているだけです。だから私は1400ユーロの賭けを取り戻したいのです。 
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
こんにちはSchollcenter76、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話に1Betカジノを招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
CasinoGuruの代表者とSchollcenter76様、
1betでのプレーヤーとそのアクティビティについて詳細な調査を行いました。ここでは、すべてのアクションを時系列で示します。
2022年1月6日-992€で撤退を要求
2022年1月6日-KYCを要求
2022年1月6日-992€の撤回をキャンセル
2022年1月7日-プレイヤーがKYCドキュメントを送信し、適切な公共料金の請求書と自撮り写真を再要求
2022年1月8日-1100€の引き出しをリクエストしました。現時点では、彼のKYCドキュメントをまだ待っています。
2022年1月10日-プレイヤーがKYCドキュメントを送信しました
2022年1月10日-選択した確認済みの支払い方法
2022年1月10日-1100€の引き出しをキャンセル
上記のすべてを踏まえると、プレーヤーに金額を返金する信頼できる理由はわかりません。さらに、公式T＆Cに記載されているように、引き出しリクエストは支払い部門によって処理されるまでに最大24時間かかるため、彼がキャンセルしなければ、すべての引き出しを簡単に処理できます。
他に選択肢はありませんが、1betでのゲーム活動に基づいて、プレーヤーが払い戻しの対象とならないという事実の最終決定であるため、この苦情を閉じることにします。
両当事者がこの有益で有用なものとなることを願っています。
敬具、
1Betカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
やあ、
それはまったく真実ではありません。添付ファイルを参照してください。アカウントを開設するときに、IDと自分撮りを送信する必要がありました。そのため、アカウントは私の名前とIDで確認されました。結局のところ、預金はうまくいきました。私が最初の支払いを要求したとき、私はそれがどこにあり、延期されたかをチャットで尋ねました。書類を数回送ってきました。そして、私は1700ユーロを24時間待ちましたが、何も起こりませんでした。
私はここに合計1400ユーロの保証金を取り戻します。それ以外の場合は、弁護士に相談します。
1ドイツでは賭けは許可されておらず、有効なライセンスもありません。月に最大1000ユーロを賭けることもできるため、ギャンブルに関する国家条約に違反しています。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
関係ありません。センス、添付ファイルが表示されているので、はい、11.01の1000ユーロです。 1ベットは、10.01のアカウントを書き込んでいるので、取得する必要があります。検証されました。
賭けを取り戻す
自動翻訳：
ない
公開
公開
2年前
\
翻訳
06.01に。すでに引き出しリクエストを添付ファイルに表示させましたが、アカウントが確認されたという回答が得られませんでした。お金を稼ぐために必要な写真をすぐに送りました
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるカジノ、
あなたの声明に関する説明とともに、時系列で証拠を送ってください。私のメールアドレス： viliam.v@casino.guru
Casino Guru管理者により編集済
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
私がそれについてオンラインで見つけたものを見てください...
海外のブックメーカーの見通しが悪い
残念ながら、疑わしいブックメーカーはまだオンラインで宣伝されています。そして彼らにとって、利益や顧客のお金を支払わないことはビジネスモデルの一部です。私たちの経験では、お金を手に入れることはほとんど不可能です。これらの黒い羊のほとんどはキュラソーに登録されています。だからあなたはそこで彼らを訴えなければならないでしょう。総努力とそれにもかかわらず小さなチャンスは通常比例していません。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるビリアム、
更新していただきありがとうございます。
1Betでのプレイヤーのアクティビティのすべての時系列順は、スレッドですでに提供されています。
もう一度やり直して、関連するすべての情報を確認してください。
敬具、
1Betカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
やあ、
賭け金が返ってこない場合は、監督当局に連絡します。ちなみに、1Betでアカウントを開設してから、メールへの返信がありませんでした。したがって、彼らは私のアカウントを確認するために私に電子メールを送ることはできなかったでしょう。すべてばかげていますが、このプロバイダーから他のプレイヤーを保護するために、上記の手順を実行します。
デニーズ
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるビリアム、
更新していただきありがとうございます。
すでに明確な声明を出しているので、1Betでのプレーヤーのケースに関して、このケースは解決されたと見なします。
ゲームパターンは、プレーヤーのアクションの時系列順に上に示されています。サポートデスクの同僚も明確な声明を出し、チャットや電子メールでプレーヤーを支援しました。
このスレッドを解決するのに十分な情報が得られることを願っています。
敬具、
1Betカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
いいえ、私は電子メールを受け取ったことがありません。彼らにそれを証明させてください。支払いが24時間遅れ、更新されたメールに返信がありませんでした。 48時間以内に電話が返ってこない場合は、弁護士に相談する予定です。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノから証拠を受け取っていないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください： viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
CasinoGuruの代表者の皆様、
プレイヤーのケースに関するすべての関連情報が提供され、私たちの側からのケースはクローズされていることをもう一度お伝えしたいと思います。
プレイヤーの活動の時系列の履歴を提供するスレッド内のコメントを参照してください。
敬具、
1Betカジノチーム
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
私はそれを受け入れません、彼らは時間のために遊んで、罪のないプレーヤーからお金を取ります。私は現在、ドイツで1ベットがブロックされているというゲームオーソリティをオンにしています。
私に宛てられたとされる電子メールはどこにありますか、1Betは今日までそれを証明することはできません。
すべてが合法であると思われるのに、なぜ私の1Betアカウントをブロックするのですか？ 1Betからの声明と証拠が欲しいのですが、私のアカウントは確認されましたが、1Betは故意に支払いをしませんでした。賭けを取り戻したい。彼らは私に返信しなかったので、このメールを1Betに転送してください。
どうもありがとうございました
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
こんにちはビリアム、
正確には、私のアカウントが確認された場合、今週も数か月前にも確認メールを受け取ったことがないので、1betは私の獲得したお金を引き出すことができなかったと主張することはできません。デポジットを返金したいのですが、ドイツのゲーム局はすでに通知を受けています。
ご挨拶Schollcenter76
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
親愛なるSchollcenter76、
社内ミーティングであなたのケースについて徹底的に話し合いました。問題を明確にし、満足のいく解決策に到達するために、いくつか質問をしたいと思います。
アカウント開設時にIDと自撮り写真を送信しても、KYCは完了していませんのでご了承ください。あなたは、€1,700の引き出しが行われるまで24時間待ったが、何も起こらなかったと述べました。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノが正当な所有者に送金することを確認することに同意していただけると思います。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。私たちは常にカジノと完全に協力し、要求されたすべての文書をできるだけ早く最高の品質で提供し、そして最も重要なことに、保留中の引き出しをキャンセルして資金を再生しないことを常にお勧めします。
アカウントが確認されるまでどのくらい待っていましたか。また、この申し立てを送信した時点での有効な残高はどのくらいでしたか。よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
やあ、
私は12月21日の終わりに口座を開設し、そこですべての詳細を預けて預けました。だから私のアカウント情報も利用できます。次に、リクエストされた写真を送信しました。 1700ユーロの支払いを24時間待ったとき、私は再び延期され、残高はまだ495ユーロでした。
今日まで、先週のリクエストの後でも、1ベットの確認の確認を受け取っていません。私はプレーに問題があり、2018年から治療を受けているので、残念ながらすべてのお金を賭けました。
プレーに問題があるという理由だけで、私はお金を引き出したいと思いました。クレジットがいつか再び使用されることを彼らが知っているので、1ベットは意図的に時間をかけてプレーしました。私は引き続き1400ユーロの株式を請求します。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
本当に申し訳ありませんが、ギャンブル依存症を認めることに関連する苦労を理解しています。それでも、ギャンブル依存症についてこのカジノに通知せず、必須のKYC検証を完了する前に資金をプレイしたことがない場合、カジノに紛失した預金の払い戻しを強制する確固たる根拠はありません。
手遅れになる前にコントロールを失ったり、私たちに連絡したりし始めたと感じた場合は、カジノから直接ギャンブル依存症のために自己排除を要求することを強くお勧めします。私が他の方法で見落とした追加情報がある場合はお知らせください。私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとう。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
全体は、ルールに従わない1ベットとは何の関係もありません。第一に、ドイツでは1Betは許可されていません。第二に、ギャンブル国家条約によれば、月に1000ユーロを超える預金をすることはできなかったはずです。第三に、アカウントを開設してから今日まで1Betからメールを受け取っていません。 2023年3月。
他の多くのプレーヤーは私と同じように感じました、私は彼らを送りました、そして今彼らは彼ら自身のためにそれをとても簡単にし、彼がゲームに問題があると言います、1ベットがルールに従わないならそれは彼自身の責任です。私があなたに不平を言った後、1Betが私のアカウントをすぐに禁止したのはおかしいですか？ここのすべては信じられないほどです。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
そして私は彼らに、私は2018年から治療を受けており、したがって私の問題を認めていると書いた。 1Betがドイツで承認されたプロバイダーの1つである場合、ドイツでライセンスを持っているすべてのプロバイダーから自分自身を除外したため、監督当局OASISは自動的に私をブロックしていました。だから私は私の預金を請求し続けます
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
残念ながら、Casino.Guruは、ライセンス規制やポリシーに関連する苦情には対応していません。私はあなたの主張を理解していますが、残念ながら、ドイツのライセンスを逃したことは払い戻しの理由ではないため、私たちはあなたを助ける立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンラインカジノデータベースです。私たちは規則の合法性を強制する権限を持っていません。さらに、OASIS自己排除スキームは、ドイツのライセンスのみを保持するカジノで機能します。 1月6日の時点で、ドイツではまだオンラインスロット、ポーカーライセンスは発行されていません。
ギャンブル依存症についてカジノに通知したメールを保存した場合は、私に転送してください。プレイを始める前にそうしましたか？
自動翻訳：
公開
公開
2年前
\
翻訳
ポーカーやカジノゲームではなく、スポーツベッティングがすべてです。次に、1Betが賞金を支払わず、アカウントが確認されてから3か月経ってもメールを送信できないのに、なぜ今自分を正当化し、証拠を提出しなければならないのですか？何がそれをすべきですか？あなたが彼らを見ないので、そしてチェックアウトで彼らが私がアルコール問題を抱えていると言う必要がないので、アルコールはアルコール依存症の人にも売られます。プロバイダーはお金をポケットに入れますが、彼らはそれを支払いません。同じように感じた他の1ベットプレーヤーのレビューをもう一度参照します。
自動翻訳：
公開
公開
2年前
翻訳
繰り返しになりますが、プレイを開始する前にギャンブル依存症についてカジノに通知し、そのステートメントが無視された場合は、関連する証拠を私のメールアドレスに転送してください。そうでなければ、私は恐れています、私はあなたの苦情を拒否することを余儀なくされます。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください