ブラジル出身の選手は退会申請を出していたが、ほぼ2週間処理されていなかった。要求された書類を提出したにもかかわらず、カジノは承認状況について返答せず、遅延の理由も明らかにしなかった。これは同選手にとって初めての辞退の試みであり、彼は必要な書類をすべて速やかに提出した。賞金はボーナスなしのスポーツ賭博から得られたものだった。私たちが介入し、カジノと連絡を取った後、プレーヤーは出金が正常に処理されたことを確認しました。問題は正常に解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされていました。
2023 年 11 月 1 日から引き出しリクエストを出しましたが、今日 2023 年 11 月 14 日になっても何も処理されませんでした... いつもハウスに連絡していますが、返事はありません... 彼らはすでに書類と書類の提出を求めてきます。私はそれを提出しましたが、彼らはその文書が承認されたかどうかについては何も言いませんでした...言い換えれば、彼らは私のお金を保留し、なぜそんなに時間がかかったのかについては何もフィードバックせず、ましてやいつまでにという期限さえ与えませんでした。それは私の事件を解決するでしょう...家はお金がプラットフォームに残るようにできる限り私をだまそうとしています...ふしだらな女！お金も払わない、資料請求するもフィードバックはくれない…。
私のケースの解決を Cassino.guru に手伝ってもらいます。貴社が真面目で責任感のある会社であることを私は知っています。そのため、私の状況を解決できる大きなチャンスがあるのです。
私のアカウントは: Al***samp です
私の生年月日は 1997 年 5 月 3 日です。私のアカウントを確認したい場合に備えて。
親愛なるサンパレフィさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
これが口座からの初めての引き出しです。
銀行振込用紙と一緒に、身分証明書の表と裏の写真、身分証明書を持っている顔の写真、住所証明をすでに送りました。
最後に送信された書類は 10/31 でした
すべての書類は要求されるとすぐに送られてきました。
獲得額はすべてスポーツ賭博から発生しており、ボーナスは認められません。
サンパレフィさん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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