ドイツのプレイヤーは今日カジノサイトに登録し、ボーナスを使い、最終的に300ユーロの賞金を獲得しました。認証済みのアカウントと適切な銀行口座情報を持っているにもかかわらず、彼女の出金リクエストは利用規約に基づいて拒否され、彼女はボーナスを複数回使用したと主張していますが、彼女は登録したばかりなのでこれに異議を唱えています。
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1Go Casino - プレイヤーの撤退リクエストは拒否されました。
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金額: €362
1Go Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.7
1Go Casino の安全性指数は 8.7 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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4d 3h 28m 20s
クレームの概要
3日前
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1ヶ月前
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今日、初めてサイトに登録しました。ボーナスがもらえたので、それを使って44ユーロ勝ち、1900ユーロを賭けて、最終的にアカウントに300ユーロのリアルマネーが残りました。300ユーロは自由に使えるので、理論上はプレイを続けることができます。しかし、出金したかったのですが、利用規約のセクション10.6を参照して出金が拒否されました。このボーナスをおそらく複数回使用したという理由です。しかし、今日登録したばかりなので、それは不可能です。私のアカウントは完全に確認されており、必要なのは銀行の詳細だけですが、それでも彼らは私に金額を支払うことを拒否しています。彼らは、私がボーナスを複数回使用し、その間に入金していないと主張し、賭けたボーナス金額と同額の入金を要求しています。しかし、前述したように、私は今日登録したばかりで、したがってボーナスを受け取ったのは1回だけです。その後、さらに10ユーロを入金して、さらに50ユーロを獲得しましたが、今ではその金額さえも支払いたくないのです。
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1ヶ月前
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親愛なるフィオウメンバー様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 現在、カジノアカウントにアクセスできるかどうかを教えてください。
- 入金不要ボーナスでプレイしたと理解してよろしいでしょうか?
- このスレッドにボーナス履歴のスクリーンショットを投稿していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1ヶ月前
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こんにちは。300 通ほどのメッセージと 5 時間のライブ チャットのあと、私のアカウントはブロックされました。もうアクセスできませんが、すべて記録されています。
はい、ライブチャットで有効になったのは、入金不要のボーナスで、50回のフリースピンでした。それで44ユーロ稼ぎました。それを1999にしなければなりませんでしたが、2時間もかからずに簡単に達成できました。彼らは明らかにそれを予想していなかったようで、その後ドラマが始まりました。私はさらに300ユーロを入金して、それを3回賭けるはずでした。私はびっくりしました。その後、さらに10ユーロを入金して、63ユーロ稼ぎました。現在、363ユーロあります。彼らは、私が実際のお金で稼いだ賞金も支払いたくないようです。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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仕事中にこのメールを受け取りましたが、入金はできないがクレジットは使えると明記されていました。私にとってはそれで問題ありませんでした。チャットでは、1Go Casino の作者がタイプミスをしたと書かれています。まるで幼稚園児のような気分です。カジノはこんなにひどいのでしょうか?
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3週間前
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ご返信ありがとうございます、fiowemberさん。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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2週間前
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ご協力ありがとうございました、fiowemberさん。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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2週間前
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こんにちは、fiowemberさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
1Go Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
1Go Casino様、
プレイヤーがすべきだったノーデポジット/フリースピンボーナスの複数の請求を裏付ける証拠があれば、私に提供してください。さらに、ボーナスとデポジット履歴を含むプレイヤーの完全なゲームログを私に送信してください。 michal.k@casino.guru出来事の経過を評価する。
よろしくお願いします。
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2週間前
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こんにちは、親愛なるプレイヤーの皆様、そしてCasino Guruの代表者の皆様！
ボーナスの使用間隔中に現金入金を行わずに、当社のサイトで入金不要累積ボーナスを繰り返し使用した場合、カジノは、出金リクエストが提出された時点での残高にある賭けたボーナス資金と同額（10 EUR 以上）の入金をユーザーに求め、その入金を 3 回賭けるよう求める権利を留保します。ユーザーが入金を拒否した場合、受け取った入金不要累積ボーナスおよび関連する賞金はすべて無効とみなされます。
弊社GALAKTIKA NV内のすべてのプロジェクトを考慮に入れていることにご留意ください。
プレイヤーのアカウントは現在ブロックされていません。
現在の状況により、当社はプレイヤーに入金額である 10 ユーロを返金する準備ができています。
よろしくお願いします、
1GOカジノ
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2週間前
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いいえ、2 つ目のボーナスは使用していません。この入金ボーナスのみを受け取り、他のボーナスは受け取りませんでした。他のカジノがこれにどう関係しているのでしょうか? 10 ユーロの入金で、さらに 62 ユーロの利益も得ました。全額返金してもらいたいです。
さらに、チャットでボーナスを放棄するように何度も圧力をかけられました。ボーナスを放棄すべきだと何度も言われました。私のアカウントはブロックされています。メールをご覧ください。
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1週間前
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1Go Casino様、
プレイヤーが行うべきだった入金不要/フリースピンボーナスの複数の請求を裏付ける書類をまだ受け取っていません。できるだけ早く私に送ってください。さらに、ボーナスと入金履歴の両方を含むプレイヤーの完全なゲームログを私に転送してください。 michal.k@casino.guru状況を徹底的に評価できるようにするためです。
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1週間前
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間違いを認めればそれで終わりです。そのような幼稚園は 360 ユーロかかります。この作業を完了するためには、20% を放棄してもかまいません。よろしくお願いします、fio
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1週間前
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もう一つ質問があります。なぜ自分のお金でギャンブルができるのでしょうか？なぜそれが私に可能なのでしょうか？
別のボーナスにロックされているはずです。現在は正常にプレイできますが、なぜでしょうか?
もちろん、これがなぜ可能なのかは誰もが知っています。1. ボーナスを受け取ったこと、2. カジノ側が私がお金を賭けて戻ってくることを期待していること...。同じチェーンに属している他のカジノ (Jet、Starda、Izzi、Irqin、Dripp、Legzo) では、何の問題もありませんでした。入金と出金は数か月間スムーズに行われています。このような不必要なことをするのは 1Go だけです。
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6日前
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これはどれくらい続いているのでしょうか? 6 日ごとに? 実際のところ、私が正しいのは明らかです。
これは私にとって初めてのアカウントであり、初めてのボーナスです。相手側が主張するように、私は2つ目のボーナスをもらったことはありません。
私はただ、今すぐにお金を取り戻したいのです。夫と私はすべての提携カジノに登録していますが、これまで何の問題もありませんでした。このようなことで本当に弁護士を雇う必要があるのでしょうか? 悲しい、悲しい、悲しい...
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5日前
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1Go Casino チーム、メールをありがとうございます。いくつか追加の質問を返信しました。
親愛なるフィオウバー様、
同じグループ (GALAKTIKA NV) のさまざまなカジノで、実際に入金不要/フリースピン ボーナスを複数回請求し、実際のお金でプレイしなかったという証拠を受け取りました。Jet、Starda、Izzi、Irqin、Dripp、Legzo カジノでプレイしたことも確認されています。厳密に言えば、カジノ チームはボーナス利用規約に記載されているルール 10.6 に従って行動した可能性があります。
ボーナスの使用間隔中に現金入金を行わずに、当社のサイトで入金不要累積ボーナスを繰り返し使用した場合、カジノは、出金リクエストが提出された時点での残高にある賭けたボーナス資金と同額（10 ユーロ以上）の入金をユーザーに求め、その入金を 3 回賭けるよう求める権利を留保します。ユーザーが入金を拒否した場合、受け取った入金不要累積ボーナスおよび関連する賞金はすべて無効とみなされます。
一方、このアプローチは適切なユーザー エクスペリエンスを提供しません。この特定のケースでは、常に同じメール アドレスで登録しているため、カジノ システムでは、リアル マネーの入金を行うまで、入金不要ボーナスやフリー スピン ボーナスを請求する機能が自動的に制限されることが予想されます。1Go Casino のこの特定のケースでは、これが最初の入金不要ボーナス/フリー スピン ボーナスであり、その後リアル マネーの入金を行いました。私はこの状況についての考えと、この問題を解決するための次のステップについて共有しましたので、合理的な合意が得られることを願っています。
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5日前
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この状況で最悪なのは、チャットでフリースピンが解除されたことです。こんなことは起きてはならないことでした。さらに、彼らは今日もチャットで、ボーナスを放棄して 10 ユーロを支払うように私に促しています。
入金した10ユーロで30ユーロの利益が出たことが確認できました。
しかし、返ってくるのは10ユーロだけです。
私はどんな解決策でも受け入れますし、すでにいくつか概要を説明しました。過去数日間にパートナーに投資して 1,500 ユーロを失ったという事実も、パートナーについて言及する際に考慮に入れることができます。🙂
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4日前
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Casino Guru の担当者様、何らかの理由で返信が届きません。Skype でチャットすることは可能でしょうか。お知らせください。
よろしくお願いします、
1GOカジノ！
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1Go Casinoには4d 3h 28m 20s 日の返信猶予があります
