インド出身のプレイヤーは、利用可能な資金が40,040インドルピーあり、ルール違反もしていないにもかかわらず、許可なくアカウントが永久に閉鎖されたと報告しました。彼は、カジノが資金を差し押さえるのは違法であると主張し、残高の返還を求めました。苦情処理チームが調査を行いましたが、複数のアカウントで同様の行動とルール違反が見られたため、カジノは規則に従って行動していたと判断されました。その結果、カジノの行動は正当であると結論付けられ、プレイヤーは自身の立場に正当性があると考える場合は、カジノのライセンス発行機関に連絡するようアドバイスされました。これ以上の措置は取れないため、苦情は終了しました。
1win Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: INR40,040
1win Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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11ヶ月前
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こんにちは、
利用可能な資金と残高は 40,040 INR です。
私は 1Win からのオファーやボーナスを一切利用または請求しておらず、1Win の規則にも違反していないことを 100% 確信しています。さらに明確にするために、私の賭けも確認できます。
しかし、私のアカウントを永久に閉鎖することに決めたので、
私の同意なしに口座を閉鎖することを決定した後、私の資金を貴社に預けることは違法行為ですので、残高を返金していただきますようお願いいたします。
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11ヶ月前
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こんにちは、1Win_INDIAさん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。1win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- どのようなボーナスを使用していましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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11ヶ月前
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こんにちは、
• はい、私のアカウントは確認されており、確認されたのはちょうど 2023 年 10 月でした。
• ボーナスは一切使用しませんでした。
• 私がカジノと最後に話したのは、2024年の11月から12月頃でした。
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11ヶ月前
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こんにちは、1Win_INDIAさん、
ブロックされたアカウントに関するカジノのメールサポートとのやり取りを以下の宛先に転送してください。 [email protected]さらに検討するため。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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11ヶ月前
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こんにちは、
1Winカジノから受け取ったメールへの最後の返信をあなたのメールに転送しました。 。
私はほとんどのコミュニケーションをライブチャットサポートを通じて行っており、スクリーンショットは保存していませんが、最後の返信をあなたのメールに転送しました。
私はカジノからボーナスやオファーを受け取っていないので、残高を確認して返金してもらえるようご協力ください。
入金後、カジノは私のアカウントを自動的にブロックしましたが、これはカジノによる詐欺行為です。
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10ヶ月前
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こんにちは、1Win_INDIAさん。提供していただいたすべての情報に感謝します。さらなる証拠を集めるために、あなたの苦情を同僚のMichal（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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10ヶ月前
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こんにちは、1Win_INDIAさん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
1win Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
1win Casino様、
ルール9.7に違反したとみなされたプレーヤーの行動について、さまざまなシナリオを網羅しているため、プレーヤーに伝えられた詳細を教えていただければ幸いです。この情報を公開できない場合は、直接私に送信してください。 [email protected]規則違反を裏付ける証拠を含む。
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10ヶ月前
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こんにちは、ミハルさん。
私はウェブサイトのいかなる規則にも違反していないことを保証します。
私はボーナスやいかなる種類のオファーも請求していません。
1Win カジノはどのようにして私が何らかの規則に違反したと盲目的に非難し、主張しているのでしょうか?
こうしたカジノは完全な詐欺で、最初の段階ではアカウントの確認を行わず、確認なしで入金を進めるように求め、その後、多額の金額を入金すると確認を求め、その後、どういうわけか私の ID をブロックします。
これを直ちに止める必要があり、この種のカジノは完全に禁止されるべきです。
これは完全な詐欺カジノです。
こういう人たちは時間通りに返信することをまったく気にせず、毎日他のプレイヤーを騙して逮捕されるんだと思う。
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10ヶ月前
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親愛なるミハルへ
私がどのような詐欺や違反行為をしたのか聞いてください。私は複数のアカウントを持っておらず、ボーナスやオファーを利用したことも請求したこともありません。
私は普通に入金と出金をしているだけなのに、彼らに何が問題なのでしょうか。完全な証拠が欲しいです。
理由や証拠がなければ、アカウントにお金が入っている人をブロックすることはできません。
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10ヶ月前
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親愛なるミハルへ
もし彼らにまだ恥じらいが残っているのであれば、私の口座にまだ残っている 40,040 INR の資金を返還するよう 1Win Casino に依頼していただきたいと思います。
彼らは単に詐欺行為をして私の資金を盗み、虚偽の告発で私のアカウントをブロックしただけです。
私は 1Win カジノからいかなるオファーやボーナスも 1 ペニーも受け取っていないのに、なぜ彼らは私が苦労して稼いだ資金を盗むのでしょうか?
オンラインカジノはこのように運営されるのですか？
入金後にブロックするだけですか?
1Win カジノが私の残高資金を返金するかどうかを教えてください。
この詐欺カジノから資金を本当に取り戻す必要があります。
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10ヶ月前
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1Win_INDIA様、
1win Casino での入金と出金に使用した支払い方法について確認していただけますか? また、この特定の支払い方法を選んだ理由についてもお聞かせいただければ幸いです。
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10ヶ月前
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こんにちは、ミハルさん。
• 当時は入金と出金の支払い方法として 1win キャッシュを使用していました。
• 1Win カジノ アカウントに入金するのに速くて便利な方法だったので、この支払い方法を選択しました。
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10ヶ月前
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1Win_INDIA様、
ご確認いただきありがとうございます。引き続きカジノチームとあなたのケースについて話し合います。近日中に最新情報をお知らせできると思います。
1winチームの皆様へ
追加の質問についてはあなたのメールに返信しましたので、ご返信をお待ちしております。
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10ヶ月前
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親愛なるミハルへ
1Win カジノから私自身の資金を取り戻すために、時間を割いて支援してくださり、ありがとうございます。
1Win カジノが私の残高資金 40,040 INR を返金する意思があるかどうか、あなたまたは 1win カジノから明確にしていただければ幸いです。
そうでない場合は、完全な証明とともにその理由を知りたいです。
もう一度、ミハルさんに感謝します。このような格安カジノ会社で私を助けようとしてくれたあなたの努力に感謝します。
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10ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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こんにちは、1Win Casinoさん、
1週間の長い期間を経て、あなたから返信をいただけて嬉しいです。
1Win カジノが私の残高資金 40,040 INR を返金するかどうかを明確にしていただければ幸いです。
そうでない場合は、完全な証明とともにその理由を知りたいです。
改めてミハルに感謝します。
顧客に対して詐欺行為を行っているこのような安価なカジノ会社に関して、私を助けようと努力してくださり、感謝いたします。
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9ヶ月前
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こんにちは、1Win Casinoさん、
1Win Casino からまだメールを受け取っていません。
なぜここに明確に返信するのに 6 ～ 7 日もかかるのですか? 顧客の時間とお金を気にしていないのですか?
1Win カジノが私の残高資金 40,040 INR を返金するかどうかを明確にしていただければ幸いです。
そうでない場合は、完全な証明とともにその理由を知りたいです。
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9ヶ月前
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1Win_INDIA様、
カジノチームからの返答は私に向けたものでした。
1winチームの皆様へ
御社からまだ満足のいく説明が得られていないため、以前の問い合わせについて再度問い合わせています。この件にご注目いただき感謝するとともに、早急なご返答をお待ちしております。
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9ヶ月前
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親愛なるミハルへ
この詐欺的な1Win Casino会社から私自身の資金を取り戻すために私を助けようとしてくださったことに、改めて心から感謝します。
1Win カジノが私の現在の口座残高資金 40,040 INR を返金する意思があるかどうか、あなたまたは 1win カジノがここで直接私に明確にしていただければ幸いです。
そうでない場合は、完全な証明とともにその理由を知りたいです。
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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
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1winチームの皆様へ
以前の問い合わせに関して再度ご連絡したいのですが、まだ、取られた措置を正当化するのに必要な証拠を裏付けた詳細な回答を受け取っていません。この問題にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。早急にご返答をお待ちしております。
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9ヶ月前
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親愛なるミハルへ
2ヶ月以上経ってもまだ問題は解決していない。
1Win カジノが私の現在の口座残高資金 40,040 INR を返金する意思があるかどうか、あなたまたは 1win カジノがここで直接私に明確にしていただければ幸いです。
そうでない場合は、完全な証明とともにその理由を知りたいです。
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9ヶ月前
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1winチームの皆様へ
追加の質問についてはあなたのメールに返信しましたので、ご返答をお待ちしています。
1Win_INDIA様、
ご家族やご友人の中に 1win のアカウントをお持ちの方がいらっしゃるかどうか、ご確認いただけますでしょうか。いらっしゃる場合、その方と同じ賭けをしたり、同じゲームに参加したりしたことがありますか。また、入金や出金に、ご自分の名前でのみ登録されている支払い方法を使用したことがありますか。
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9ヶ月前
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こんにちは、ミハルさん。
* いいえ、私の家族には 1Win のアカウントを持っていません。
そして、友達が 1Win に登録したかどうかという友達のデータに関する情報は当然ありません。
* 私は身近な人と同じ賭けをしたり、同じゲームに参加したことはありません。
* 私は、2023年当時、1Win の顧客にオンラインで 1Win のキャッシュ/バウチャーを販売していた 1Win のキャッシュエージェントから入手した 1Win キャッシュで入金しました。
さらに、私はボーナスを請求したことも、1Win 社からのオファーを請求したこともありません。なぜ 1Win アカウントの利用可能な資金を返還してくれないのでしょうか? なぜこんなに遅れているのか理解できないので、説明していただけますか?
編集済み
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8ヶ月前
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こんにちは1wincasinoさん、
あなたのカジノはどれほど詐欺的になるのか
一体どうしてあなたのカジノ会社は今でも合法的に運営を許されているのでしょうか。
1月12日以来、私は資金を返還するようここで懇願しています。
あなた方は私のお金を取ってアカウントをブロックし、私が返金を求めているときに、3か月間も地獄を先延ばしにしているのです。
至急お金が必要なので、あなたの会社が本物であればお金を返してください。
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8ヶ月前
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1winチームの皆様へ
メールに追加情報をいただきありがとうございます。しかし、それでも私が以前に指摘した点に完全には対応していません。より明確な回答を得て、全体の状況をよりよく理解できるように、回答にさらに質問を追加しました。
1Win_INDIA様、
あなたのケースは、当初考えられていたよりもはるかに複雑であることが判明しました。全体的な状況に影響を与える、あなたの過去の活動に関連したいくつかの矛盾が明らかになりました。私は全体の状況をよりよく理解しようと努めています。近いうちにさらに情報を提供できることを願っています。
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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親愛なるミハルへ
私は1Winカジノ会社からのボーナスを受け取ったことも、オファーを請求したり受け入れたりしたこともありません。
ここで何が問題なのでしょうか?
1Win カジノはなぜここ 3 か月間、説明できないのでしょうか?
なぜ私は資金に関して嫌がらせを受け、遅れているのでしょうか?
何がそんなに不明瞭で、こんなに時間がかかるのでしょうか? 何が間違っているのか、せめて明確にしてください。
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8ヶ月前
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親愛なるミハルへ
彼ら（1Win Casino）に、私がどんな詐欺をしたのか聞いてください。私は複数のアカウントを持っておらず、ボーナスも一度も使ったことがありません。普通に入金して賭けただけです。それでは彼らの何が問題なのでしょうか。私のケースの完全な証拠と明確さが欲しいです。このプラットフォームで3か月以上経ちましたが、私たちの時間と私の資金がこのプラットフォームで評価されることを願っています。
彼ら (1Win Casino) は、顧客のアカウントに理由なく資金がある場合、それをブロックすることはできません。
本当に早急にお金が必要なので、適切な措置を講じて説明してください。
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8ヶ月前
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1Win_INDIA様、
さらなる情報をお知りになりたいというあなたの気持ちはよくわかります。しかし、あなたの件に関してカジノチームと調査と協議を続けているため、現時点では多くの情報をお伝えすることはできません。新しい情報が入り、状況が明らかになった時点で、すぐにお知らせいたしますのでご安心ください。この間、ご理解とご辛抱をお願いいたします。前述のとおり、あなたの件は当初予想していたよりも複雑であることが判明しており、あなたが説明したほど単純ではありません。
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8ヶ月前
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親愛なるミハルへ
2 か月前に私がここで苦情を申し立てたことをご存知かと思います。
私が持っていた情報をすべて明らかにして開示し、1Win Casino 社からのボーナスやオファーも一切受け取っていないにもかかわらず、問題を解決するのになぜそんなに時間がかかるのか理解できません。
1Win カジノは、顧客のアカウントに理由や証拠なく資金がある場合、アカウントをブロックすることはできません。
本当に緊急にお金が必要なので、少なくとも私のお金を取り戻すのを手伝ってください。そして、私がお金を取り戻すのを手伝ってくれるのをここで待ち続けます。
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8ヶ月前
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こんにちは！
私たちは専門家に追加情報を要求しており、その返答を心待ちにしています。
できるだけ早くご返答させていただきますので、今しばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
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8ヶ月前
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1winチームの皆様へ
要求された情報の収集には時間がかかる可能性があることを理解しています。状況が十分に明らかになるよう、適切な時間内に情報を提供していただけることを期待しています。
あなたの返答を辛抱強く待ちます。
1Win_INDIA様、
経過した時間の長さに対するご懸念は承知しておりますが、前述のとおり、お客様のケースは当初考えていたよりも複雑で、ご説明いただいたほど単純ではありません。カジノチームから、確かに疑問を抱かせる情報や証拠がいくつか提供されましたが、現段階では、アカウントの閉鎖や資金の差し押さえを完全に正当化するものではないと考えています。新しい情報や証拠が入手でき、状況が明確になり次第、お知らせいたします。この間、ご理解とご辛抱をお願いいたします。
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8ヶ月前
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親愛なるミハルへ
2か月前に私がここで苦情を申し立てたことをご存知でしょうか?
1Win カジノは詐欺カジノであり、本物のカジノは顧客の資金でそのようなことを決して行いません。
これにはただただイライラしてうんざりしています。今日の世界では 2 か月もかかるものなのでしょうか? 私たちはまだ 1990 年代に生きているのでしょうか?
カジノから資金を取り戻すには、1年待たなければならないと思いますか? つまり、なぜいつも顧客がこのように嫌がらせを受けるのでしょうか? なぜこんなに遅れるのでしょうか? これは刑事事件か何かでしょうか?
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8ヶ月前
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1Win_INDIA様
具体的なスケジュールをご希望であることは承知しておりますが、現時点では明確な回答を差し上げることができません。以前申し上げたとおり、お客様の状況は当初の想定よりも複雑であり、お客様が以前ご説明いただいたような単純な内容とは相容れない状況となっております。
一方で、カジノチームの対応は、確かに懸念を抱かせる情報と証拠を入手したため、ある程度理解できます。しかしながら、現時点では、これらの情報と証拠がお客様のアカウントの閉鎖や資金の差し押さえを完全に正当化するものではないと考えています。この件について、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。状況を明確にする新たな情報と証拠が入り次第、改めてお知らせいたします。
カジノのライセンス機関に苦情を申し立てるという選択肢もありますが、手続きにどれくらいの時間がかかるか、また、そもそも苦情に対応してくれるかどうかは不透明です。いずれにせよ、この選択肢は利用可能です。あるいは、他のサービスの方がより適切なサポートを提供できると思われる場合は、そちらの方法で対応していただければ、この件をクローズさせていただきます。
どちらのオプションをご希望かお知らせください。
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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親愛なるミハル様
私はここで待機し、この詐欺カジノからすぐに資金を取り戻すためにあなたが私を助けてくれることを願っています。
彼らが顧客の資金を詐取してインターネット上で自らを宣伝しているやり方に私は非常にショックを受けています。
なんて安いカジノなんだ。Casino Guruの助けを借りて、せめて資金を取り戻せるといいんだけど。
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7ヶ月前
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1winチームの皆様
迷惑メールフォルダも含め、受信トレイを再度確認いたしましたが、私が要求した情報と証拠が記載されたメールがまだ届いていません。必ず私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected]
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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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1Win_INDIA様
ご指摘の40,040インドルピーという金額について、ご説明をいただきたいと思います。この金額が発生した日付と具体的なゲームを教えていただけますか？また、アカウントがブロックされた正確な日付を教えていただけますか？
Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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こんにちは、ミハル！
私のアカウントが 1Win によってブロックされたのは 2023 年 9 月 29 日で、現在 18 か月以上が経過しましたが、まだ 1Win Casino から私の資金は返金されていません。
それは主に私の入金額で、私は通常 1win カジノにあるあらゆる種類のゲームをプレイしましたが、18 か月以上経過しているので正確には覚えていません。
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7ヶ月前
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1Win_INDIA様
ご確認いただきありがとうございます。これにより、状況が全く異なる視点から見直すことができました。以前のご連絡を拝見したところ、問題は2023年ではなく、苦情を申し立てられた頃に発生した状況に関連しているように思われます。そのため、カジノチームから以前受け取った情報と証拠は、それほど関連性がないように思われました。当初の問題発生からかなりの時間が経過していることを考えると、私が要求した追加の証拠を提供できないのは当然のことです。なぜ問題発生直後ではなく、1年半後に当社または他のサービス機関にご連絡いただいたのか、ご説明いただけますか？これにより、お客様のケースを前向きに解決できる可能性が大幅に制限されることをご理解いただけているでしょうか？
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7ヶ月前
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こんにちは、ミハルさん
当時、私はオンライン ゲーム プラットフォームに不慣れで、Casino Guru のような仲介して支援してくれるプラットフォームがあることを知りませんでした。インターネットで徹底的に支援方法を検索した後、幸運にもこのプラットフォームを見つけました。そして、そのような問題を抱えた顧客を支援する Casino guru プラットフォームが存在することを知りました。
私は2024年1月に大規模な移植手術を受けたため、精神的に弱り、何ヶ月も自分の問題に向き合うことができませんでした。
私のアカウントも、非アクティブのため Bet365 Bookmaker によって閉鎖されましたが、彼らは躊躇することなくアカウント残高を返金してくれました。1Win Casino でも同じはずです。
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6ヶ月前
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1Win_INDIA様
健康上の問題があったことは承知しており、「人間的」な観点から言えば、1win での以前の問題以外にも問題があったことは十分に理解できます。しかしながら、残念ながら良いお知らせはありません。カジノに関する問題を抱えるプレイヤーの皆様を支援する当社のウェブサイトやその他のサービスをご存知ない方もいらっしゃるかと思いますが、問題は迅速に解決されることが重要です。残念ながら、前述の通り、問題発生から長い時間差があるため、解決策の可能性は大きく限られています。
カジノチームからは現在も保有している情報と証拠を提供していただきましたが、状況全体を反映しているとは言えないでしょう。いずれにせよ、再確認した結果、カジノチームはアカウント作成時に同意いただいたルールに従って行動しているようです。前述の通り、複数のアカウントにおいて、入金に関する同一の行動、およびカジノルール9.7で規定されている禁止行為に該当する、同一または著しく類似したゲームプレイパターンが同時期に確認されたという情報と証拠を入手しました。これらの行為は2023年に発生しており、カジノチームは2023年のこれらの発生後、お客様のアカウントを含む複数の「リンク」アカウントを閉鎖しました。お客様の立場から、資金を取り戻す方法を見つけたいという強い意志は理解できますが、上記のすべての状況を考慮すると、残念ながら、この件に関してお手伝いすることはできません。
あなたが言ったように:
私のアカウントも、非アクティブのため Bet365 Bookmaker によって閉鎖されましたが、彼らは躊躇することなくアカウント残高を返金してくれました。1Win Casino でも同じはずです。
Bet365 の場合、ルール違反がなかった可能性が高いため、状況は異なる可能性がありますが、残念ながら 1win カジノではそうではありません。
当社が受け取った情報と証拠によれば、技術的に言えば、当時のお客様のアカウントでの行為はカジノの規則に違反しており、長い時間的ギャップがあるため、カジノチームの決定に異議を唱える正当な理由はありません。
ご期待に沿えない回答だったと存じますが、残念ながら、お客様のケースについてはお手伝いすることができません。それでもご自身の立場に正当性があるとお考えであれば、カジノのライセンス管理機関にお気軽にお問い合わせください。ただし、長い期間が経過していることを考えると、こちらも対応できない可能性がございます。いずれにせよ、この方法を試してみる価値は確かにあります。
この件に関して、弊社の重大な制限をご理解いただければ幸いです。もっとお役に立てれば幸いです。
他に何かお手伝いできることがございましたらお知らせください。それ以外の場合は、基本的に当社側でこれ以上できることはないため、このケースをクローズさせていただきます。
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公開
6ヶ月前
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こんにちは、ミハルさん
私はボーナスやオファーを請求していません。
何を違反したのですか？ 1Win Casino からどのような利益を得たのですか？
なぜ資金が返金されないのですか?
あなたの意志で苦情を閉じる前に、私の質問に有効な回答をください。
Casino Guru は 1Win Casino のアフィリエイトとして働いているので、私に対して偏見を持っていないことを願っています。
また、私は彼らの規則に違反したことはなく、ただ 1Win Casino を信頼して嫌がらせを受け、貴重な時間とお金を無駄にしただけだとも言っておきます。
私は引き続き助けを求め、1Win カジノが私のような顧客を騙し、騙し取った資金で私たちが苦労して稼いだお金を使って広告やプロモーションを行っていることを暴露し、レビューを書き続けます。
私は、1Win カジノが詐欺行為を行って資金を奪ったことで信用と信頼を失ってしまったため、1Win カジノがカジノの第一人者によって徹底的に報告され、調査されることを望みます。
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6ヶ月前
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1Win_INDIA様
前回の回答がご期待に沿えなかったことは重々承知しておりますが、問題が発生してからかなりの時間が経過しているため、残念ながら解決策の選択肢が限られております。
カジノチームは現在保有している情報と証拠をご提供いただいておりますが、状況の全容を網羅しているとは言えない可能性があります。しかしながら、詳細を再検討した結果、カジノチームはお客様がアカウント作成時に同意された規定に従って対応したと思われます。
以前お伝えした通り、複数のアカウントにおいて、入金に関する類似した行動（同一の決済方法を利用し、同額を入金し、出金しようとする）が見られ、ほぼ同時に（同じベットでわずか数秒の差で）同一または著しく類似したゲームプレイパターンが見られるという情報と証拠を受領しました。これはカジノ規則9.7に規定されている禁止行為に該当します。これは、お客様がボーナスを請求したかどうかとは関係ありません。この規則違反はカジノのセキュリティチームによって特定されました。これらの事象はすべて2023年に発生し、カジノチームはその後、お客様のアカウントを含む複数の「リンクされた」アカウントを閉鎖しました。
ルール違反があった場合、カジノでは残高の全額を没収するのが一般的です。これは、他のプレイヤーのルール違反に対する抑止力としても機能します。
規則違反から苦情の提出までの間にかなりの時間がかかったこと、そして入手可能な証拠を精査した結果、カジノ側の行動に異議を唱える正当な根拠は見つかりませんでした。カジノは、お客様が1winアカウント登録時に同意した利用規約に従って運営されていました。
この回答がご期待に沿えない可能性もございますが、誠に申し訳ございませんが、お客様のケースについてはお手伝いすることができません。それでもご自身の立場が正当であるとお考えでしたら、カジノのライセンス機関までお気軽にお問い合わせください。少しでもお役に立てれば幸いです。
今後、当カジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。全力でサポートさせていただきます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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