1win Casinoのレビュー

フランスのプレイヤーは、ゲーム アカウントが有効化されないまま 3 か月間課金されていました。3 か月後、カジノは払い戻しが行われたと主張しましたが、プレイヤーは払い戻しを受け取っておらず、払い戻し領収書を要求しましたが、カジノは発行を拒否しました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促し、プレイヤーが払い戻しを受けることで問題は解決しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

インドのプレイヤーは、多額の入金を行った後に出金がキャンセルされたため、9.7 ルール違反の疑いで 1win アカウント (ID: 96899444) をブロックされました。確認のために書類を提出し、手続きを無事完了したにもかかわらず、カスタマー サービスの対応は失礼で役に立ちませんでした。プレイヤーは、今後の手術に不可欠な資金の回収について支援を求めました。カジノからの証拠を検討した後、苦情は最終的に苦情チームによって却下されました。証拠によると、プレイヤーは、同じ IP アドレスと支払い方法でリンクされた複数のアカウントに関する規約に違反していました。その結果、苦情は不当とみなされ、プレイヤーはギャンブル関連の問題のサポートを求めるようアドバイスされました。

英国のプレイヤーはイーサリアムで20万タイバーツを入金したが、必要な取引の詳細をすべて提供したにもかかわらず、資金はアカウントウォレットに入金されなかった。その後の10万タイバーツの入金はすぐに入金されたが、プレイヤーは最初の取引に関してカスタマーサポートからの遅延と不十分な対応を経験した。プレイヤーのアカウントがハッキングされ、資金が失われたと報告された。苦情チームは、サイバー犯罪に関する問題は管轄外であると説明し、さらなる支援のために警察と銀行に連絡するようプレイヤーにアドバイスし、苦情は却下された。

韓国のプレイヤーは、ボイスフィッシングアカウントの報告によりアカウントが停止された後、資金の引き出しに問題を抱えていました。要求どおりに KYC プロセスを完了したにもかかわらず、15 日経っても入金が戻ってこず、待つように言われただけでした。苦情処理チームは、アカウントに関連する不正行為を理由に、カジノ側からその行動を正当化する証拠を受け取ったことを確認しました。その結果、提供された情報に基づいて苦情は却下されました。

ロシアのプレイヤーは、アカウントの確認に関して 1win から何の返答も得られず、36 日間も待っていました。ライブ カジノで大金を獲得したにもかかわらず、プレイヤーはメッセージに返信がなかったため無視されていると感じていました。カジノ側がアカウントの確認が正常に完了したことを確認し、プレイヤーがサイトの全機能にアクセスして引き出しを処理できるようになったため、問題は最終的に解決しました。その後、プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情は当社のシステムで「解決済み」とマークされました。

韓国のプレイヤーは、合法的に得た 1win からの引き出しがフラグ付けされたために銀行口座が凍結され、問題に直面しました。別の口座への引き出しを要求したにもかかわらず、1win は協力的ではなく、問題は解決しない待機期間を主張しました。さらに、プレイヤーの名前がプラットフォームに誤って表示されたため、さらに複雑な状況になりました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーからの応答がないため、最終的には苦情を却下し、それ以上の調査はできませんでした。

ナイジェリアのプレイヤーは、1win が彼女のアカウントを不当にブロックしたと報告し、ルール違反を主張したが、彼女はそれを否定した。以前の認証と引き出しは成功していたが、彼女のアカウントは最近再び認証され、その後ブロックされ、120 万ナイラ以上の損失を被った。彼女は 1win に何度も連絡したが、何の返答もなかった。苦情チームがケースを検討し、カジノから、アカウントがブロックされたのは、プレイヤーがスポーツ賭博で禁止されている賭け戦略を使用したためであるとの確認を得た。苦情はスポーツ賭博に関連していたため、チームはそれ以上のサポートを提供できず、スポーツ賭博の問題を扱うサービスに助けを求めるようプレイヤーにアドバイスした。

ボリビアのプレイヤーは、以前に出金に成功し、本人確認も済ませていたにもかかわらず、450ドルを出金しようとした後、アカウントがブロックされるという問題に直面しました。彼女は、アカウントの状態や資金がいつ返還されるかについて明確な回答を受け取っていませんでした。苦情チームがこのケースを検討した結果、カジノがアカウントをブロックするという決定は、複数のアカウントがリンクされていることによる規約違反の証拠によって裏付けられていることが判明しました。その結果、苦情は不当として却下され、カジノの行動は利用規約に準拠しているとみなされました。

エジプトのプレイヤーは、1win ウェブサイトのアカウントが理由もなく閉鎖され、2,999,999 エジプトポンドを超える賞金を引き出せなくなったと報告しました。8 月 27 日にサポートに必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、指定された 30 日以内に回答が届かず、アカウントがブロックされてから 55 日以上が経過していました。苦情チームは、プレイヤーが別の個人になりすまして調査を誤らせようとしたため、ポリシーに違反していると結論付けました。その結果、苦情は終了し、プレイヤーのアカウントは永久に禁止されました。

エジプトのプレイヤーは、1win ウェブサイトで 2,400,000 エジプトポンド以上を保有するアカウントを閉鎖されました。50 日以上前にセキュリティ部門に必要な書類を提出したにもかかわらず、アカウントの閉鎖に関する返答はありませんでした。苦情チームは追加情報を収集し、プレイヤーに代わってカジノと連絡を取ろうとしましたが、プレイヤーがこれ以上の支援は望まないと明確に要求したため、苦情は最終的に却下されました。

インドのプレイヤーは、16 日前に 1win から出金リクエストを行った際に問題に直面しました。リクエストされた 2 つの金額のうち 1 つである 45,000 は決済されましたが、もう 1 つは VIP マネージャーとサポート チームとのやり取りにもかかわらず未解決のままでした。プレイヤーが残りの金額が決済されたことを確認した後、苦情は解決されました。問題はシステムで解決済みとしてマークされ、必要に応じて今後のサポートを求めるようプレイヤーに勧められました。

ロシアのプレイヤーは出金リクエスト後の認証を無事に完了したが、アカウントが審査中であり、最大30日かかる可能性があるという通知を受け取った。9日目に、アカウントがブロックされ、回復オプションがないことを知り、不当な扱いを受けたことに不満を抱いた。問題は、苦情がスポーツ賭博に関するものであり、オンラインカジノの苦情に関するフォーラムの焦点の範囲外であることを明確にすることで解決され、苦情は却下された。

韓国のプレイヤーは、8月6日以降、出金に大幅な遅延が発生しており、カジノ側はアカウント認証のために出金を保留にしていました。認証には14日から30日かかると約束されていたにもかかわらず、プレイヤーは70日以上も返答を受けておらず、最後の出金リクエストは9月15日以降も保留のままでした。苦情チームの介入により、プレイヤーのアカウント認証が完了し、出金は正常に処理されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

インド出身のプレイヤーは、以前に本人確認を行い出金を行った後、1win でアカウントをブロックされました。彼女は、合計約 19,000 の資金の返還に遅れが生じ、メールへの返信もありませんでした。苦情チームはこのケースを検討し、カジノに連絡しました。カジノは、同じ支払い方法でリンクされた複数のアカウントに関連する規約違反により、彼女のアカウントをブロックするという決定を裏付ける証拠を提供しました。その結果、苦情は不当として却下され、カジノの措置は支持されました。

インドのプレイヤーは 9 月 28 日に資金を入金しましたが、その金額はまだ残高に反映されていませんでした。カスタマー サポートに何度か連絡した後、1 ～ 7 日以内に解決されるはずの技術的な問題であると伝えられましたが、その期間を過ぎても問題は解決しませんでした。プレイヤーは決済プロバイダーと銀行に連絡し、取引が正常に送信されたことを確認しました。遅延が続いた後、カジノは 10 月 20 日にようやく保留中の入金を追加し、問題を解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ロシアのプレイヤーは、6月23日から25日まで始まった長い出金手続きの後にアカウントの問題に直面しました。その間、彼の最初のリクエストは遅れ、複数の書類確認が必要でした。最終的に、8月16日に、彼は、ルール9.7に違反したとしてアカウントがロックされたことを知らされ、2,070ドルの預金の返還を要求しました。苦情チームはこの問題を調査し、カジノから証拠を受け取った後、同じ支払い方法でリンクされた複数のアカウントに関するカジノの規約にプレイヤーが違反したため、苦情は不当であると結論付けました。その結果、カジノの措置は利用規約に従って適切であると判断されました。

コロンビアのプレイヤーは、サポートに何度も連絡を試みたものの、認証済みアカウントからの資金の引き出しに遅延が発生しました。引き出しリクエストは保留中のままで、かなりの金額がプラットフォームに閉じ込められたままでした。苦情チームはプレイヤーの懸念を認識しましたが、プレイヤーがすべての初期資金を失い、アカウントがほぼ 30 日経っても引き出しを許可していないことを確認した後、最終的に苦情を却下しました。プレイヤーは、プラットフォームの運用に注意するようアドバイスされました。

インドのプレイヤーは、自分のゲームアカウントが理由もなくブロックされ、その結果、資金がカジノのウェブサイトに滞留していると報告しました。苦情チームがこの問題を調査し、カジノが同じ支払い方法に関連付けられた複数のアカウントに関連する規約違反のためにアカウントをブロックしたことが判明しました。家族の銀行口座から誤って支払いが行われたとのプレイヤーの説明にもかかわらず、カジノはその決定を維持しました。その結果、カジノの規約に違反したとみなされ、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは1か月前に1winカジノから出金をリクエストし、当初の遅延の後、確認のために書類を送るよう指示されました。確認が完了したにもかかわらず、セキュリティチームは45日以上応答しませんでした。苦情が検討され、プレイヤーのアカウントがカジノの利用規約に違反したためにブロックされたことが判明しました。具体的には、複数のアカウントとKYC確認の失敗に関連していました。その結果、苦情は不当として終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、8 月 29 日以来、1win Casino から 80 ユーロの出金を保留していました。以前の 15 ユーロの出金は正常に完了していましたが、サポートから認証を完了する必要があると通知されました。複数の電子メール アドレスに連絡したにもかかわらず、認証や出金の遅延に関する返答はありませんでした。プレイヤーが必要な認証を正常に完了した後、問題は解決し、カジノはアカウントが正常に動作していることを確認し、プレイヤーはサイトの全機能にアクセスできるようになりました。

中国出身のプレイヤーは、ライブカジノでプレイ中に 3400 USDT を獲得した後、認証要求に応じたにもかかわらずアカウントを閉鎖されました。カジノは不正行為の可能性を挙げましたが、プレイヤーはアカウントは 1 つしかなく、通常通りプレイしていたと主張して異議を唱えました。苦情処理チームはケースを検討し、カジノから証拠を受け取った後、カジノの利用規約に違反しているため苦情は不当であると結論付けました。プレイヤーはギャンブル当局に相談してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。

ナイジェリアのプレイヤーは、1年以上も資金を引き出そうと試みていたが、成功しなかった。彼がカスタマーサービスに連絡したところ、彼らは彼のアカウントIDのみを聞き出し、電子メールを送ると約束したが、彼はその電子メールを受け取ることはなかった。この問題は苦情チームが対処し、同チームは、プレイヤーの保留中の引き出しと認証プロセスに関してカジノとのコミュニケーションを促進した。しかし、プレイヤーが問い合わせに応答せず、カジノの指示に従わなかったため、最終的にこのケースは却下された。

ペルーのプレイヤーは認証エラーのためポーカー プラットフォームにアクセスできず、必要な書類を提出したにもかかわらず 32 日経っても返答がありませんでした。さらに、彼は認証が保留中のプレイについて説明を求め、合計 535 ドルの保留中の引き出しと約 440 ドルのレーキバックが不足していることを述べました。この問題は苦情チームとのやり取りの後に解決され、その結果、プレイヤーのアクセスが回復され、保留中の引き出しが処理されました。

韓国のプレイヤーは、当社に連絡する2週間も経たないうちに出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取れていませんでした。プレイヤーは出金プロセスの遅延に不満を示し、カジノ側が懸念に適切に対応しておらず、KYC要件を完了したにもかかわらずアカウントが検証プロセスで停止していると述べました。カジノ側の協力不足と苦情チームとのコミュニケーション不足により、問題は未解決のままでした。その結果、プレイヤーがサポートチームに対して不適切な言葉を使ったため、苦情は終了しました。

インドのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。その後、カジノ側が不正行為に関する規則違反、特に複数のアカウントの保有を理由にプレイヤーのアカウントをブロックしたことで、問題は深刻化しました。苦情処理チームはこのケースを検討し、カジノ側が複数のアカウントの証拠を提示していたことが判明したため、カジノの行動は正当であるとの結論に至り、苦情は却下されました。

チリのプレイヤーは、18 日前にアカウントを確認したにもかかわらず、出金リクエストに関して 1win からの返答を 17 日間待っていました。彼は提供されたサービスに不満を表明しました。苦情チームは、プレイヤーのネガティブな体験を認め、カジノによる出金に関する調査は彼の賭け活動に関連している可能性があると明確にしました。しかし、ギャンブル依存症とは関係がなかったため、チームはアカウントの閉鎖を支援できませんでした。苦情は、今後の問題について連絡するよう促して終了しました。

アルゼンチンのプレイヤーは、カジノから資金を引き出す際に何度も困難に遭遇し、何度も確認要求と長い待ち時間に直面しました。最初は引き出しが承認された後、彼女は自分のアカウントを再度確認する必要があることに気づき、このプロセスは詐欺のように感じたと主張しました。苦情チームは、追加の文書を要求し、応答時間を延長することで支援しようとしましたが、プレイヤーからのコミュニケーション不足のため、苦情は最終的に却下されました。

インドのプレイヤーは2024年6月28日に引き出しリクエストを提出しましたが、アーダール認証を行った後、アカウントはブロックされ、その状況は不明でした。彼らは自分のアカウントが本当にブロックされているかどうかを確認し、6000の賞金について問い合わせました。問題は、プレイヤーのアカウントが現在審査中であることを確認することで解決され、カジノは引き出しリクエストとアカウントの状況に関する最新情報をまもなく提供すると予想されました。

インドのプレイヤーは6週間前に出金を要求していたが、それは保留中だった。カスタマーサポートは、アカウントの状況に関する手紙が14日以内に送られると示していたが、処理には最大30日かかる可能性がある。プレイヤーは、アカウントの確認の問題と、その後のカジノによる規則9.7に基づくアカウントブロックにより遅延を経験した。カジノとのやり取りの後、出金が処理されたことが確認されたが、プレイヤーは1か月以上応答しなかったため、苦情は却下された。

ジョージア州のプレイヤーは、1wincasino でアカウントの問題を何度も経験しました。勝利後に予期せずログアウトされ、再度ログインできないという問題です。サポートに連絡したにもかかわらず、同じログイン情報で新しいアカウントを作成した後でも、問題は解決されませんでした。苦情チームは証拠を検討し、カジノ側がプレイヤーのアカウントがハッキングされ、電子メール アドレスが変更されたことを確認したと結論付けました。プレイヤーには、アカウントのセキュリティの責任はプレイヤーにあると通知され、それ以上の証拠がないため、苦情は未解決として終了しました。

インドのプレイヤーは1か月前に20,000の出金をリクエストしていましたが、保留のままでした。この問題は検討され、苦情チームはカジノに連絡して説明を求めました。カジノからは、同じ支払い方法でリンクされた複数のアカウントに関連する規約に違反したためにプレイヤーのアカウントがブロックされたことを示す証拠が提供されました。その結果、苦情は不当として却下され、カジノの行動は利用規約に準拠しているとみなされました。

アルゼンチンのプレイヤーは 1win.com で 800,000 ペソを獲得し、120,000 ペソずつ 3 回出金することに成功しました。しかし、アカウントに 200,000 ペソが残っている状態でログインを試みたところ、アクセスが拒否され、サポートはアカウントが存在しないと主張しました。プレイヤーは、賞金の支払いを避けるためにアカウントが閉鎖されたと考えました。プレイヤーは苦情チームからの追加情報の要求に応答しなかったため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、1か月間プレイして4万ドルを入金した後、1winのアカウントをブロックされました。カスタマーサポートは、セキュリティチームにメールを送るよう指示しましたが、返答はありませんでした。彼はアカウントのブロックを解除して4万ドルを取り戻そうとしました。この問題が調査され、同じ暗号アドレスが2つのアカウントへの入金に使用されていたことが判明しました。これは、第三者による支払いに関するカジノの規約に違反していました。その結果、マネーロンダリング防止ポリシーにより苦情は却下され、プレイヤーは資金を取り戻すことができませんでした。

アイルランドのプレイヤーはギャンブル依存症のため、カジノにアカウントのブロックを100回以上要求していました。電話、手紙、チャットなど、さまざまな方法で何度も試みたにもかかわらず、カジノは彼の要求を無視し、代わりにVIPステータスを提供しました。その結果、彼は約1000ユーロを失いました。苦情チームは、カジノの対応がないため、苦情を「未解決」に分類しました。最終的に、カジノはアカウントの閉鎖に関する誤解を認め、プレイヤーに5,500 USDTを補償することに同意しました。プレイヤーはそれを受け取ったことを確認しました。この問題はシステムで「解決済み」としてマークされていました。

インドのプレイヤーは2024年7月7日に5000インドルピーを入金しましたが、UPIクレジットカード口座から差し引かれ、1win口座には入金されませんでした。彼はカジノに苦情を申し立てました。苦情チームは、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。数日後、プレイヤーは入金の問題が解決され、金額が口座に入金されたことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

インド出身のプレイヤーは6月13日に9万インドルピーを入金しましたが、残高に反映されませんでした。必要な書類をすべて提出した後、カジノは入金を入金せずに彼のアカウントをブロックしました。サポートやVIPマネージャーに何度も連絡したにもかかわらず、彼は支援を受けることも資金にアクセスすることもできませんでした。カジノ側は手をこまねいているので、プレイヤーには支払いプロバイダーに連絡してさらに調査するようアドバイスしました。プレイヤーの回答がなかったため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、出金をキャンセルできず、仮想通貨ウォレットに入金されないという問題に直面しました。サポートに連絡して48時間待つように言われたにもかかわらず、その後、説明もなくゲームアカウントがブロックされました。プレイヤーは389,000インドルピーをまだ受け取っておらず、カジノが資金を没収したのではないかと疑っていました。プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、これ以上の調査はできませんでした。その結果、苦情は却下されました。

ブラジルのプレイヤーは、多額の出金を試みた後、カジノで問題に直面しました。サポートに連絡し、要求された確認書類を提出したにもかかわらず、出金は遅れ、最終的に保留され、75,000レアルの損失につながりました。プレイヤーは後に、損失に対する約束されたボーナスを受け取っていないと述べました。プレイヤーが応答しなくなった後、カジノにボーナスを提供するよう強制することはできないため、苦情はクローズされました。

インドのプレイヤーは、30万ルピーの出金を要求した後、1win カジノのアカウントをブロックされました。検証プロセスを完了したにもかかわらず、セキュリティ チームから、9.7 条に違反したためにアカウントが禁止されたという通知を受け取り、サポートを通じてこの問題を解決しようとしましたが、失敗しました。プレイヤーは資金の返還を求めていました。私たちはこのケースを検討し、カジノから複数のアカウントを開設したという告発を裏付ける証拠を受け取りました。この証拠に基づいて、苦情は不当であると判断され、却下されました。

インドのプレイヤーは、8日間で賞金を増やした後、説明もなくアカウントをブロックされました。完全に認証されているにもかかわらず、カジノに連絡して賞金を要求したが、応答がありませんでした。調査の結果、プレイヤーのアカウントは複数のアカウントにリンクされており、カジノの利用規約に違反していることが判明しました。そのため、プレイヤーは高度なKYC認証にも失敗しました。その結果、苦情は不当として終了しました。

インドのプレイヤーは、1win アカウントに約 17 万ルピーを入金し、プレイ後に 16 万ルピーを引き出そうとしました。複数回 KYC プロセスを完了したにもかかわらず、彼のアカウントはブロックされ、引き出しは保留のままでした。カジノは 18 日間メールに応答しませんでした。私たちは追加情報を要求し、応答時間を 7 日間延長しましたが、プレイヤーは応答しなかったため、苦情は却下されました。ケースを再開すると、カジノから、プレイヤーが複数のアカウントに関する規約に違反したことを示す証拠が提出されました。その結果、苦情は不当として却下されました。

1win プラットフォーム上のインドのプレイヤーのアカウントは 2024 年 6 月 14 日にブロックされ、アクセスできなくなり、11,900 ルピーの出金が保留になりました。サポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、アカウントのブロックに関する回答や説明はありませんでした。プレイヤーは、アカウントのブロック解除、保留中の出金の処理、ブロックの説明を求めました。調査の結果、カジノは複数のプレイヤー アカウントの十分な証拠を提示しており、これは利用規約に違反していることが判明しました。そのため、苦情は不当とみなされ、却下されました。

チリのプレイヤーは、以前に仮想口座への出金に成功したにもかかわらず、銀行の問題により 6 月 26 日に 2 回の出金が拒否されました。サポートは、資金はすぐに返金されるとプレイヤーに保証しましたが、返金されないまま 24 時間以上が経過しました。私たちはさらに調査するためにプレイヤーからより多くの情報を収集しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

インド出身のプレイヤーのアカウントは、カジノ側から利用規約に違反行為があったとしてブロックされました。彼女のウォレットには ₹182,000 が残っており、出金待ちの ₹761,000 が残っていました。苦情処理チームは、複数のアカウントや KYC/認証の失敗など、プレイヤーがカジノの利用規約に違反したため、苦情は不当であると結論付けました。カジノの対応は、提供された証拠に基づいて適切であると判断されました。

インドのプレイヤーがアカウントを作成しましたが、KYC リクエストにより最初の出金ができませんでした。その後、彼のアカウントは 15,000 ルピーが入ったままブロックされました。カジノ側は、1 つの仮想通貨アドレスで複数のアカウントに資金が入金されたため、利用規約に違反し、アカウントがブロックされたと主張しました。プレイヤーは、友人が彼の仮想通貨アドレスを使用して出金について教えたと説明しました。私たちは証拠を検討しましたが、AML 規制により、入金の返金を支援できませんでした。そのため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、複数のアカウントと裁定取引の疑いで、ブロックされたアカウントにアクセスできなかった。保留残高は24,000で、カジノはメールに応答しなかった。カジノは、同じ仮想通貨アドレスが2つのアカウントに資金を供給するために使用され、規約に違反していることを示す証拠を提示した。プレイヤーは、兄が取引に自分の仮想通貨アドレスを使用したことを認めた。マネーロンダリング防止規制により、苦情は却下された。

インド出身のプレイヤーは、当初は1win Casinoからスムーズに出金していたが、VIP会員になってから問題に直面した。書類を確認したにもかかわらず、35,000ルピーの出金は30日以上保留され、カジノからの返答はなかった。プレイヤーのアカウントは最終的にブロックされた。カジノが提供したケースと証拠を検討した結果、プレイヤーは複数のアカウントを持ち、KYC認証に失敗したことでカジノの利用規約に違反したと判断された。これらの違反により、苦情は不当として終了した。

インドのプレイヤーは、26,879ルピーと7,000ルピーを出金しようとした後、カジノ1winによってアカウントをブロックされました。カジノは不正行為を理由に挙げましたが、プレイヤーはそれを否定しました。何度も要求したにもかかわらず、プレイヤーはカジノから証拠やさらなる連絡を受け取っていませんでした。ケースを検討し、カジノから証拠を受け取った後、プレイヤーが複数のアカウントを持ち、KYC/検証に失敗したことでカジノの利用規約に違反したと結論付けました。したがって、苦情は不当として終了しました。

インドのプレイヤーは17,000インドルピーを入金し、21,600インドルピーの出金リクエストを提出しました。8〜30日間待つように言われた後、アカウントがロックされたことを知らせるメールを受け取りました。苦情チームが問題を調査し、カジノは2024年7月26日に出金を処理しており、プレイヤーの編集された銀行取引明細書には取引が正確に反映されていなかったことを確認しました。すべての義務が履行されたため、カジノのアカウント閉鎖の決定は正当であるとみなされ、結果に不満がある場合は関連するギャンブル当局に相談するようプレイヤーにアドバイスされました。

インドのプレイヤーは出金を保留していましたが、カジノチームによって 1win アカウントがブロックされました。カジノ側は、アカウントがブロックされたのは不正行為、具体的には複数のアカウントに資金を入金するために同じ暗号アドレスを使用したことによるもので、利用規約に違反していると述べました。プレイヤーは不正行為を否定しましたが、提供された証拠はカジノ側の主張を裏付けました。その結果、カジノの規約違反を理由に苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、必要な書類を提出したにもかかわらず、アカウントがブロックされ、KYC 認証が遅れたため、入金したお金の返還を要求しました。当社の介入と複数回のフォローアップの後、カジノはプレイヤーの出金を処理し、プレイヤーは受け取ったことを確認しました。プレイヤーが資金の受け取りを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

インドのプレイヤーは、カジノ アカウントのメール アドレスを変更しようと 15 日間試みていました。必要な詳細をすべて提供し、サポートに何度も連絡したにもかかわらず、カジノのサポート チームはメールの変更を支援しませんでした。プレイヤーは必要な書類を提出しましたが、カジノはすべての情報が受け取られていないと主張しました。問題解決のために何度も試みた後、プレイヤーは苦情をクローズすることにしました。カジノの要求どおりに確認プロセスを完了できなかったため、苦情は未解決としてマークされました。

インド出身のプレイヤーは、カジノ側からマルチアカウントや賭けの自動化などの不正行為を理由にアカウントを閉鎖されました。プレイヤーはこれらの容疑を否定し、不正行為の証拠を要求しました。閉鎖時点でプレイヤーのアカウント残高がゼロであったため、これ以上のサポートはできないと判断しました。カジノ側は、プレイヤーの正当な賞金を支払った場合、いかなる理由でもアカウントを閉鎖する権利があります。この理由により、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーが 10,000 INR を入金しましたが、その金額は彼のアカウントから差し引かれましたが、カジノのアカウントには入金されませんでした。1win のサポートに連絡して 24 時間待っても、問題は解決されませんでした。カジノが取引を管理できていない可能性があるため、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしました。プレイヤーが当社のフォローアップ メッセージに応答しなかったため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、2024年6月6日に7000ルピーの出金に失敗した後、合計41,000ルピーの資金が1winアカウントからすべて消えていることに気付きました。彼は残高全額の返還を要求しました。苦情チームが問題を調査しましたが、カジノは、資金はプレイヤーのアカウントから開始されたポーカーゲームプレイ中に失われたと主張しました。プレイヤーはポーカーに参加していないと主張し、全額の返還を要求しましたが、カジノが提供した証拠は損失の正当性を裏付けました。その結果、苦情は却下され、カジノのライセンス当局に連絡してさらなる措置を取るよう勧告されました。

インドのプレイヤーは、1win アプリで 10 日間出金保留の問題を経験しました。彼の 40,000 INR の出金は凍結されたようで、サポート チームに連絡したにもかかわらず、解決されませんでした。調査の結果、プレイヤーのアカウントは不正行為、具体的には複数のアカウントの使用によりブロックされたことが判明しました。カジノが提供した証拠はこの決定を裏付けました。したがって、苦情は不当として却下されました。

インドのプレイヤーは、1win カジノで 2 つの問題に直面しました。40,000 INR の入金が UTR/取引番号が長いために反映されず、60,000 INR の出金が KYC を完了したにもかかわらず 10 ～ 15 日間以上処理中に停止しました。プレイヤーのアカウントは、複数アカウントの疑いでカジノによってブロックされ、資金にアクセスできませんでした。提供された証拠を確認した後、カジノがアカウントをブロックする決定は、不正行為を示す利用規約に基づいて正当であると判断しました。したがって、苦情は不当として却下されました。

インドのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。私たちはプレイヤーに、出金処理には数日または数週間かかるのが普通だと伝え、辛抱強く待つようアドバイスしました。プレイヤーは、カスタマー サポートからの応答の遅れと不足に不満を示しました。応答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは応答しなかったため、情報不足のため苦情を却下しました。

インド人プレイヤーが 1win カジノで問題を抱えていました。本人確認書類を提出した後、アカウントがブロックされたのです。アカウントには 151,272 インドルピーの資金が残っていましたが、ルール違反は否定しました。私たちはこの件を調査し、カジノに証拠を要求しました。カジノは、プレイヤーが複数のアカウントを開設していたことの証拠を提示しました。これはカジノの一般利用規約に違反していました。その結果、苦情は不当として却下されました。

インド出身のプレイヤーは、多額の残高がありブロックされていたカジノアカウントにログインするのに苦労しました。プレイヤーは当初、スポーツベットをしていたと報告し、後にスピニングホイールやアビエイターなどの他のゲームについても言及しました。何度も要求したにもかかわらず、カジノはすぐには応答せず、解決プロセスが遅れました。最終的に、カジノは、同じ支払い方法にリンクされた複数のアカウントを使用して利用規約に違反したためにプレイヤーのアカウントがブロックされたという証拠を提供しました。この証拠に基づいて、私たちは苦情が不当であると判断し、申し立てを却下しました。

チリのプレイヤーは、Mercado Pago を利用してカジノから何度も出金を試みたが、失敗に終わりました。私たちは状況をより深く理解するためにプレイヤーに連絡を取り、これまでの出金成功、KYC 認証ステータス、出金問題の発生期間、カジノのカスタマー サポートとのやり取りについて詳細を尋ねました。しかし、回答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情は却下されました。

ペルーのプレイヤーは、カジノからの出金手続きに遅延を経験しました。最初の出金が成功した後、カジノは個人情報や写真を含むさらなる確認を要求しました。彼女は要求に従いましたが、カジノは 31 日間応答しませんでした。苦情チームが介入し、カジノの代表者を話し合いに招待しました。カジノは、プレイヤーが確認に合格し、資金を正常に引き出したことを確認しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は終了しました。

インド人プレイヤーが 1win アプリで問題に遭遇し、ゲームの技術的な問題によりお金が差し引かれました。カジノ側は、プレイヤーが賭けたものであると主張して金額の返金を拒否しましたが、カジノ側はそれを否定しました。プレイヤーは、さらなる調査のために詳細情報と賭け履歴の提供を求められました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インドのプレイヤーは2週間以上前に2万ドルの入金取引を成功させましたが、資金は彼のゲームアカウントに入金されていませんでした。取引のスクリーンショットを提供し、何度もリクエストしたにもかかわらず、プレイヤーは解決策を受け取りませんでした。カジノは入金が入金されたことを確認しましたが、アカウントは確認中であると述べました。長い確認期間の後、プレイヤーのアカウントは再開され、彼は遅延に対する補償を要求しました。カジノはバウチャーの約束を否定し、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークするよう要求しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてクローズされました。

カジノのVIP顧客でありアフィリエイト会員であったインド出身のプレイヤーは、2024年3月22日以降、利用規約の10.3 p条項に基づいてアカウントがブロックされていました。プレイヤーは必要な書類をすべて提出し、セキュリティ部門からの返答を待っていました。ブロックされた残高は900米ドルを超えていました。プレイヤーがカジノと粘り強くコミュニケーションを取り、苦情チームの介入により、問題は最終的に解決しました。カジノはプレイヤーのアカウントのブロックを解除し、プレイヤーは資金を引き出すことができました。

スウェーデンのプレイヤーは、1週間にわたって9500スウェーデンクローナの引き出しを試みていました。引き出しは成功したと報告されていたにもかかわらず、資金は彼の銀行口座に届いていませんでした。彼はボーナスを一切使用しておらず、Perfect Money経由で引き出しを試みましたが、問題が発生したため、資金を1winに戻し、マスターカードで引き出しました。苦情チームは、引き出しプロセスには最大14日かかる可能性があるとアドバイスしていました。しかし、プレイヤーはそれ以上のコミュニケーションに応答しなかったため、苦情は却下されました。

チリのプレイヤーは、カジノが彼の預金をすべて使い果たしたが、利益や約束されたキャッシュバックは提供しなかったと主張しました。彼はまた、リリースされていないボーナスも獲得していました。彼は50万ペソの預金の返金を要求しました。さらに、彼は預金の1つが銀行口座から引き落とされたが、カジノによって拒否されたと報告しました。彼の銀行とカジノに連絡したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。私たちは、先に進むためにプレイヤーにさらなる証拠を要求しましたが、応答がなかったため、苦情は却下されました。

メキシコのプレイヤーは、ドルでプレイするために 1win.com.ci で別のアカウントを開設するため、1win Mexico でのアカウント削除をリクエストしました。アカウント削除プロセスに遅延が発生していました。カジノは、別のドメインで再登録するためにアカウントを削除することはできないと明言しました。プレイヤーのアカウントはアクティブなままでした。サイトへの繰り返しの登録は規則で禁止されています。プレイヤーはメキシコ在住であるため、正しいカジノ ドメインに登録しました。残念ながら、ドメインで受け入れられる通貨は MXN のみです。そのため、プレイヤーには 1win で MXN 通貨でプレイし続けるか、カジノにアカウントの閉鎖を依頼するようアドバイスしました。