1win Casinoのレビュー

韓国のプレイヤーは、スマートフォンを紛失したため、OTP 認証用の登録メールにアクセスできず、資金を引き出すことができませんでした。要求されたすべての情報を提出し、15 日間 1win ライブ サポートに連絡してメールを更新したにもかかわらず、カジノは問題を解決しませんでした。苦情チームが介入してカジノに連絡し、カジノはプレイヤーのメール アドレスを変更しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情をそのようにマークするよう要求しました。

メキシコのプレイヤーは、入金が残高に反映されないという複数の問題に直面しました。解決されないまま合計 200 MXN の入金を数回行った後、彼女はカスタマー サポートの悪さに不満を表明し、カジノは信頼できないと感じました。苦情チームは、問題を調査するために追加情報を要求して支援しようとしましたが、彼女からの応答がなかったため、最終的にケースを却下しなければなりませんでした。その結果、それ以上の調査は実施できませんでした。

インド出身のプレイヤーは、1win から理由も説明もなくアカウントをブロックされ、詐欺行為の疑いで警告を受けました。さらに、彼女の出金はすべて 3 日間保留されており、総額は 62,000 ルピーを超えていましたが、資金は受け取っていませんでした。苦情処理チームは、複数アカウントに関する規則違反と、彼女に属さない文書の使用を理由に、カジノが彼女のアカウントをブロックし、賞金を没収したことは合理的であると結論付けました。その結果、苦情は却下されました。

韓国のプレイヤーは1winで複数回の入金と出金を行っていたが、資金を獲得した後、2月8日以降出金リクエストがブロックされた。必要な書類をすべて提出し、VIP会員になったにもかかわらず、プレイヤーは2週間以上待っても何の最新情報も受け取らず、不公平な扱いや当局への通報の可能性を懸念した。苦情チームは、プレイヤーの状況を明確にし、連絡期間を延長することで支援しようとしたが、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下された。

ブエノスアイレスのプレイヤーは、合計 356,000 の入金が自分のアカウントから引き落とされたが、カジノでの取引の確認を受けていないという問題に遭遇しました。彼は、この問題の原因が決済システムなのか仲介業者なのかを明確にするよう求めました。苦情処理チームは、プレイヤーの回答時間を延長し、決済プロバイダーとの連絡を要求しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

韓国のプレイヤーは出金リクエストの処理に大幅な遅延を経験し、50時間以上を要しました。カスタマーサポートに連絡した後、本人確認 (KYC) を完了するよう求められましたが、13時間経ってもそれ以上の更新はありませんでした。プレイヤーは少額のボーナスのみを使用し、主にスポーツ賭博に従事していました。しばらく待ってからプレイヤーが出金金額の受領を確認した時点で問題は解決しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされ、プレイヤーは協力に対して感謝されました。

ウガンダのプレイヤーは、条項 9.7 に違反したとして 1win からアカウントをブロックされましたが、本人はこれを否定しています。本人は 60,000 UGX の出金を保留しており、以前に確認していたにもかかわらず、アカウントがブロックされた後サポートに連絡することができませんでした。苦情チームは、プレイヤーが追加情報を提供できるように対応時間を延長しましたが、本人からの連絡がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

韓国のプレイヤーは2024年7月に1winカジノでアカウントを作成し、2024年12月31日に引き出しをリクエストしました。カジノは引き出しにはKYC認証が必要で14日以内に処理されると発表しましたが、まだ完了しておらず、セキュリティ部門は彼の問い合わせに応答していませんでした。苦情チームは遅延を認め、さらなる支援のために同僚にケースを引き継ぎました。しかし、プレイヤーが問題の資金を使い果たしたため、確認と引き出しプロセスを完了できず、最終的に苦情は却下されました。

アルメニアのプレイヤーはギャンブル依存症に苦しみ、何度もアカウント閉鎖を要求しましたが、カジノは拒否しました。彼らはアカウントにアクセスし、入金を続け、損失を被ったため、補償を求めました。苦情チームは、カジノのアカウント閉鎖は遅れて実行されたが、ギャンブルの問題に関するプレイヤーの最後の連絡の前に自己排除の要求が提出されていなかったため、払い戻しの要求を処理できなかったと結論付けました。その結果、カジノが更新情報を提供しなかったため、苦情は未解決として終了しました。

ブエノスアイレスのプレイヤーは、10,000 ペソの入金が失われたと報告し、メールで複数の苦情を送ったが、返答はなかった。取引の証拠を提示したにもかかわらず、カジノは解決まで 7 日間待つよう指示しただけだった。プレイヤーは後に、カジノが取引を認識できなかったために、30,000、20,000、7,000 アルゼンチン ペソの追加の入金も失われたと述べた。苦情チームからのさらなる問い合わせにプレイヤーが応答しなかったため、苦情は最終的に却下された。

インドのプレイヤーは、以前にアカウントが認証されていたにもかかわらず、再度 KYC プロセスを完了したにもかかわらず、出金が凍結されるという問題に直面しました。48 時間以内に処理されなかった出金リクエストを 4 回開始した後、キャンセルして新しいリクエストを再送信しましたが、それでもカスタマー サポートからの応答はありませんでした。問題は解決され、プレイヤーが懸念が解決されたことを確認した後、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

インドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、カジノのセキュリティチームによって通知なしにアカウントが保留されていると報告しました。数回のやり取りの後、カジノはアカウントの確認が完了し、アカウントが正常に機能していることを確認しました。しかし、プレイヤーは苦情チームからのフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、情報不足のため苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、1win Casino から 200 ユーロの賞金を引き出す際に重大な問題に直面しました。必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、賞金は入金されませんでした。さらに、ゲームプレイ中に誤った引き落としが行われ、本来よりも多くの金額が引き落とされたことや、カスタマー サポートとのコミュニケーションが不十分だったことも報告しました。苦情チームはカジノに何度も連絡して説明を求め、対応時間を延長しましたが、最終的にプレイヤーは問い合わせに応答せず、苦情は却下されました。プレイヤーはいつでも苦情を再開できます。

韓国のプレイヤーは2週間前に54万ウォンの出金をリクエストしましたが、まだ支払いを受け取っていませんでした。以前の出金は2時間以内に処理されていたにもかかわらず、カジノは遅延の原因となった財務チームからの苦情を挙げていましたが、遅延の詳細な理由は示していませんでした。カジノが最初の出金リクエストをキャンセルし、プレイヤーが新しいリクエストを送信できるようにしたことで、16日後に問題は解決しました。新しいリクエストはすぐに処理されました。苦情は当社のシステムで「解決済み」とマークされました。

タンザニアのプレイヤーは、メールにアクセスできなくなり、何度も変更しようとしたにもかかわらず変更できなかったため、カジノから資金を引き出すことができませんでした。彼は、エージェントが入金時にメールについて尋ねなかったのに、出金時にメールを要求してきたと指摘しました。苦情チームは、さらに情報を要求し、応答時間を延長することで支援しようとしましたが、プレイヤーは問い合わせに応答しませんでした。その結果、プレイヤーからのさらなるコミュニケーションがなかったため、苦情は却下されました。

ニカラグア出身のプレイヤーは、1Win カジノから 90 日間の自己排除を要求していましたが、ギャンブル依存症の問題により、期間が終了する前にアカウントの再開を求めました。彼女は、カジノが責任あるギャンブル慣行を遵守していないことを理由に、20,400 ドルの損失を取り戻すための支援を要請しました。苦情チームは、カジノとのやり取りでギャンブル依存症について明確にするようプレイヤーにアドバイスすることで支援しようとしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情はそれ以上調査できず、却下されました。

ナイジェリアのプレイヤーは、480ドルの出金を試みた後に1winがアカウントをブロックしたため、支援を要請しました。彼は長期間の非アクティブ期間の後、OTPを受信するためにメールアドレスを変更することに成功しましたが、アカウント確認に必要な書類を提出した後に問題に直面しました。苦情チームはケースを検討し、カジノに連絡して説明を求めました。カジノから証拠を受け取った後、同じ支払い方法でリンクされた複数のアカウントに関する規約違反のため、苦情は不当であるとして却下されました。

インドのプレイヤーは1か月前に出金をリクエストし、完了したと表示されていたが、資金を受け取っていなかった。彼は1winに何度もこの問題を提起したが、彼らは明確な証拠のない曖昧な回答しか提供しなかった。必要な書類を提出し、カジノに取引を証明するよう要求したにもかかわらず、カジノはプレイヤーのメールからリクエストを受け取っていないと主張した。苦情チームは調査期間を何度も延長したが、最終的にプレイヤーは問い合わせに応答しなかったため、苦情は却下された。

ノルウェーのプレイヤーは、確認メールが届かなかったため 1win でアカウントを確認できず、資金を引き出すことができませんでした。カスタマー サポートのアドバイスに従い、すべてのメール フォルダーを確認し、別のメール アドレスを使用するようにしましたが、問題は解決しませんでした。苦情チームは、より多くの情報を収集し、応答時間を延長しようとしましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情をさらに調査することはできず、却下されました。

インドのプレイヤーは、KYC 認証を正常に完了し、アカウントが認証されたという確認を受け取ったにもかかわらず、1win ベッティング プラットフォームから資金を引き出すことができませんでした。認証が完了して以来、彼女は引き出しを処理できませんでした。この問題は、苦情チームが介入してカジノに連絡し、プレイヤーが保留中の引き出しを受け取ることができたことで解決しました。プレイヤーは引き出しが成功したことを確認し、カジノと苦情チームの両方に支援に対して感謝の意を表しました。

フランスのプレイヤーは、ゲーム アカウントが有効化されないまま 3 か月間課金されていました。3 か月後、カジノは払い戻しが行われたと主張しましたが、プレイヤーは払い戻しを受け取っておらず、払い戻し領収書を要求しましたが、カジノは発行を拒否しました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促し、プレイヤーが払い戻しを受けることで問題は解決しました。苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。

インドのプレイヤーは、多額の入金を行った後に出金がキャンセルされたため、9.7 ルール違反の疑いで 1win アカウント (ID: 96899444) をブロックされました。確認のために書類を提出し、手続きを無事完了したにもかかわらず、カスタマー サービスの対応は失礼で役に立ちませんでした。プレイヤーは、今後の手術に不可欠な資金の回収について支援を求めました。カジノからの証拠を検討した後、苦情は最終的に苦情チームによって却下されました。証拠によると、プレイヤーは、同じ IP アドレスと支払い方法でリンクされた複数のアカウントに関する規約に違反していました。その結果、苦情は不当とみなされ、プレイヤーはギャンブル関連の問題のサポートを求めるようアドバイスされました。

英国のプレイヤーはイーサリアムで20万タイバーツを入金したが、必要な取引の詳細をすべて提供したにもかかわらず、資金はアカウントウォレットに入金されなかった。その後の10万タイバーツの入金はすぐに入金されたが、プレイヤーは最初の取引に関してカスタマーサポートからの遅延と不十分な対応を経験した。プレイヤーのアカウントがハッキングされ、資金が失われたと報告された。苦情チームは、サイバー犯罪に関する問題は管轄外であると説明し、さらなる支援のために警察と銀行に連絡するようプレイヤーにアドバイスし、苦情は却下された。

韓国のプレイヤーは、ボイスフィッシングアカウントの報告によりアカウントが停止された後、資金の引き出しに問題を抱えていました。要求どおりに KYC プロセスを完了したにもかかわらず、15 日経っても入金が戻ってこず、待つように言われただけでした。苦情処理チームは、アカウントに関連する不正行為を理由に、カジノ側からその行動を正当化する証拠を受け取ったことを確認しました。その結果、提供された情報に基づいて苦情は却下されました。

ロシアのプレイヤーは、アカウントの確認に関して 1win から何の返答も得られず、36 日間も待っていました。ライブ カジノで大金を獲得したにもかかわらず、プレイヤーはメッセージに返信がなかったため無視されていると感じていました。カジノ側がアカウントの確認が正常に完了したことを確認し、プレイヤーがサイトの全機能にアクセスして引き出しを処理できるようになったため、問題は最終的に解決しました。その後、プレイヤーは資金の受け取りを確認し、苦情は当社のシステムで「解決済み」とマークされました。

アルゼンチンのプレイヤーは、今月初めからカジノでのアカウント認証と出金の遅延という問題に継続的に直面していました。140万アルゼンチンペソの出金は一度できましたが、アカウントがブロックされ、認証プロセスに関する回答が曖昧だったため、それ以上の試みは成功しませんでした。徹底的な調査の結果、カジノで厳しく禁止されている偽造文書が提出されたという証拠があるため、苦情は却下されたと結論付けられました。プレイヤーには、この紛争では支援を提供できないと通知されました。

韓国のプレイヤーは、合法的に得た 1win からの引き出しがフラグ付けされたために銀行口座が凍結され、問題に直面しました。別の口座への引き出しを要求したにもかかわらず、1win は協力的ではなく、問題は解決しない待機期間を主張しました。さらに、プレイヤーの名前がプラットフォームに誤って表示されたため、さらに複雑な状況になりました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーからの応答がないため、最終的には苦情を却下し、それ以上の調査はできませんでした。

ナイジェリアのプレイヤーは、1win が彼女のアカウントを不当にブロックしたと報告し、ルール違反を主張したが、彼女はそれを否定した。以前の認証と引き出しは成功していたが、彼女のアカウントは最近再び認証され、その後ブロックされ、120 万ナイラ以上の損失を被った。彼女は 1win に何度も連絡したが、何の返答もなかった。苦情チームがケースを検討し、カジノから、アカウントがブロックされたのは、プレイヤーがスポーツ賭博で禁止されている賭け戦略を使用したためであるとの確認を得た。苦情はスポーツ賭博に関連していたため、チームはそれ以上のサポートを提供できず、スポーツ賭博の問題を扱うサービスに助けを求めるようプレイヤーにアドバイスした。

ボリビアのプレイヤーは、以前に出金に成功し、本人確認も済ませていたにもかかわらず、450ドルを出金しようとした後、アカウントがブロックされるという問題に直面しました。彼女は、アカウントの状態や資金がいつ返還されるかについて明確な回答を受け取っていませんでした。苦情チームがこのケースを検討した結果、カジノがアカウントをブロックするという決定は、複数のアカウントがリンクされていることによる規約違反の証拠によって裏付けられていることが判明しました。その結果、苦情は不当として却下され、カジノの行動は利用規約に準拠しているとみなされました。

エジプトのプレイヤーは、1win ウェブサイトのアカウントが理由もなく閉鎖され、2,999,999 エジプトポンドを超える賞金を引き出せなくなったと報告しました。8 月 27 日にサポートに必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、指定された 30 日以内に回答が届かず、アカウントがブロックされてから 55 日以上が経過していました。苦情チームは、プレイヤーが別の個人になりすまして調査を誤らせようとしたため、ポリシーに違反していると結論付けました。その結果、苦情は終了し、プレイヤーのアカウントは永久に禁止されました。

エジプトのプレイヤーは、1win ウェブサイトで 2,400,000 エジプトポンド以上を保有するアカウントを閉鎖されました。50 日以上前にセキュリティ部門に必要な書類を提出したにもかかわらず、アカウントの閉鎖に関する返答はありませんでした。苦情チームは追加情報を収集し、プレイヤーに代わってカジノと連絡を取ろうとしましたが、プレイヤーがこれ以上の支援は望まないと明確に要求したため、苦情は最終的に却下されました。

インドのプレイヤーは、16 日前に 1win から出金リクエストを行った際に問題に直面しました。リクエストされた 2 つの金額のうち 1 つである 45,000 は決済されましたが、もう 1 つは VIP マネージャーとサポート チームとのやり取りにもかかわらず未解決のままでした。プレイヤーが残りの金額が決済されたことを確認した後、苦情は解決されました。問題はシステムで解決済みとしてマークされ、必要に応じて今後のサポートを求めるようプレイヤーに勧められました。

ロシアのプレイヤーは出金リクエスト後の認証を無事に完了したが、アカウントが審査中であり、最大30日かかる可能性があるという通知を受け取った。9日目に、アカウントがブロックされ、回復オプションがないことを知り、不当な扱いを受けたことに不満を抱いた。問題は、苦情がスポーツ賭博に関するものであり、オンラインカジノの苦情に関するフォーラムの焦点の範囲外であることを明確にすることで解決され、苦情は却下された。

韓国のプレイヤーは、8月6日以降、出金に大幅な遅延が発生しており、カジノ側はアカウント認証のために出金を保留にしていました。認証には14日から30日かかると約束されていたにもかかわらず、プレイヤーは70日以上も返答を受けておらず、最後の出金リクエストは9月15日以降も保留のままでした。苦情チームの介入により、プレイヤーのアカウント認証が完了し、出金は正常に処理されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

インド出身のプレイヤーは、以前に本人確認を行い出金を行った後、1win でアカウントをブロックされました。彼女は、合計約 19,000 の資金の返還に遅れが生じ、メールへの返信もありませんでした。苦情チームはこのケースを検討し、カジノに連絡しました。カジノは、同じ支払い方法でリンクされた複数のアカウントに関連する規約違反により、彼女のアカウントをブロックするという決定を裏付ける証拠を提供しました。その結果、苦情は不当として却下され、カジノの措置は支持されました。

インドのプレイヤーは 9 月 28 日に資金を入金しましたが、その金額はまだ残高に反映されていませんでした。カスタマー サポートに何度か連絡した後、1 ～ 7 日以内に解決されるはずの技術的な問題であると伝えられましたが、その期間を過ぎても問題は解決しませんでした。プレイヤーは決済プロバイダーと銀行に連絡し、取引が正常に送信されたことを確認しました。遅延が続いた後、カジノは 10 月 20 日にようやく保留中の入金を追加し、問題を解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

アルゼンチン出身のプレイヤーはギャンブル依存症に悩まされており、何度も自己排除を要求していましたが、カジノのサポートは適切に対応していませんでした。カジノがサポートしてくれないことに不満を表明した後、カジノは彼のアカウントをブロックし、彼はその間に失った 2,500,000 ARS 以上の返金を求めました。苦情チームは、プレイヤーのギャンブル問題が明らかであったにもかかわらず、閉鎖後すぐにプレイヤーのアカウントを再開したことで、カジノが自己排除ポリシーを遵守しなかったと判断しました。その結果、カジノの関与不足と状況への適切な対応の失敗により、苦情は未解決とマークされました。しかし、さらにコミュニケーションをとった後、カジノはプレイヤーの返金を処理し、問題は無事に解決されました。

ロシアのプレイヤーは、6月23日から25日まで始まった長い出金手続きの後にアカウントの問題に直面しました。その間、彼の最初のリクエストは遅れ、複数の書類確認が必要でした。最終的に、8月16日に、彼は、ルール9.7に違反したとしてアカウントがロックされたことを知らされ、2,070ドルの預金の返還を要求しました。苦情チームはこの問題を調査し、カジノから証拠を受け取った後、同じ支払い方法でリンクされた複数のアカウントに関するカジノの規約にプレイヤーが違反したため、苦情は不当であると結論付けました。その結果、カジノの措置は利用規約に従って適切であると判断されました。

コロンビアのプレイヤーは、サポートに何度も連絡を試みたものの、認証済みアカウントからの資金の引き出しに遅延が発生しました。引き出しリクエストは保留中のままで、かなりの金額がプラットフォームに閉じ込められたままでした。苦情チームはプレイヤーの懸念を認識しましたが、プレイヤーがすべての初期資金を失い、アカウントがほぼ 30 日経っても引き出しを許可していないことを確認した後、最終的に苦情を却下しました。プレイヤーは、プラットフォームの運用に注意するようアドバイスされました。

インドのプレイヤーは、自分のゲームアカウントが理由もなくブロックされ、その結果、資金がカジノのウェブサイトに滞留していると報告しました。苦情チームがこの問題を調査し、カジノが同じ支払い方法に関連付けられた複数のアカウントに関連する規約違反のためにアカウントをブロックしたことが判明しました。家族の銀行口座から誤って支払いが行われたとのプレイヤーの説明にもかかわらず、カジノはその決定を維持しました。その結果、カジノの規約に違反したとみなされ、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは1か月前に1winカジノから出金をリクエストし、当初の遅延の後、確認のために書類を送るよう指示されました。確認が完了したにもかかわらず、セキュリティチームは45日以上応答しませんでした。苦情が検討され、プレイヤーのアカウントがカジノの利用規約に違反したためにブロックされたことが判明しました。具体的には、複数のアカウントとKYC確認の失敗に関連していました。その結果、苦情は不当として終了しました。

オーストリアのプレイヤーは、8 月 29 日以来、1win Casino から 80 ユーロの出金を保留していました。以前の 15 ユーロの出金は正常に完了していましたが、サポートから認証を完了する必要があると通知されました。複数の電子メール アドレスに連絡したにもかかわらず、認証や出金の遅延に関する返答はありませんでした。プレイヤーが必要な認証を正常に完了した後、問題は解決し、カジノはアカウントが正常に動作していることを確認し、プレイヤーはサイトの全機能にアクセスできるようになりました。

中国出身のプレイヤーは、ライブカジノでプレイ中に 3400 USDT を獲得した後、認証要求に応じたにもかかわらずアカウントを閉鎖されました。カジノは不正行為の可能性を挙げましたが、プレイヤーはアカウントは 1 つしかなく、通常通りプレイしていたと主張して異議を唱えました。苦情処理チームはケースを検討し、カジノから証拠を受け取った後、カジノの利用規約に違反しているため苦情は不当であると結論付けました。プレイヤーはギャンブル当局に相談してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。