韓国のプレイヤーは、数ヶ月にわたって多額の損失を出した後、1Winカジノから650万ウォンを出金できずに問題に直面しました。彼女は150万ウォンの出金には成功しましたが、自身の資金でプレイしていたにもかかわらず、カジノ側はそれ以上の金額の出金には条件があると指摘しました。プレイヤーが残りの資金にアクセスできることを確認した後、問題は解決しました。
1win Casino - プレイヤーの出金リクエストは状況により遅延しています。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: ₩6,500,000
1win Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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5ヶ月前
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私はチョンジカジノで3〜4ヶ月で数千万ウォンを失い、借金を抱えることになりました。
昨日、ゲームで800万ウォン負けたので出金を申請したら、150万ウォンは出金できたけど、650万ウォンは出金できないと言われました。
撤退は条件が満たされた場合のみ可能であると彼は述べた。
いいえ、お金を失ったときは条件なしで引き出すだけですが、少し儲かったときは引き出すのに条件があるのですか？
今まで負けたお金を支払い、少し取り戻しましたが、出金条件は何でしょうか？彼らのお金を使ったのでしょうか？自分のお金でプレイして勝ったのですが、その金額を入金して賭けるように言われています。助けてください。
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5ヶ月前
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leeyumi460様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。1win Casino でのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノは残りの資金を引き出すための要件についてどのように通知しましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- カジノ側が行動を正当化している部分について、カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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5ヶ月前
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leeyumi460様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Tomas
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Tomas
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