ケベック州出身の選手は、身分証明書や運転免許証など多数の関連書類を提出したにもかかわらず、アカウント認証で問題が発生しました。カジノは当初、カナダ政府発行の身分証明書として認識されなかったため、彼女の書類を拒否し、それが彼女の出金の遅れの原因となった。しかし、一連のやり取りの後、カジノは彼女のアカウントを確認し、出金を処理しました。
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1win Casino - アカウント認証の問題により、プレイヤーの出金が遅れています。
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金額: Can$2,500
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安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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4ヶ月前
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4ヶ月前
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これらの悪いレビューをすべて見て、何かが間違っていると思いました。彼らは、身分証明書による確認を行う必要があると言っています。運転免許証を送りました。私の身分証明書を送りました。私の車には、私の身分証明書と銀行カードと私の写真2枚が貼られています。彼らは私の身分証明書と運転免許証は身分証明ではないと言った 🤦♂️ 彼らは私への支払いを無効にするためにできる限りのことをする 私のすべてのカードと書類は公式のカードと書類である このサイトは詐欺です 私はこのサイトをお勧めしません 彼らは入金だけしてほしい 出金するときは支払いたくない 言い訳はできるだろう 1/10 確認したいときは運転免許証より良いものはない このサイトは合法ではない あなたのほうがいいお金を1/10でプレイできる別の場所を見つけてください。少しの出金であれば彼らは何とかしてくれると思いますが、彼らは2500を見てそれを無効にしようとします
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4ヶ月前
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Jessy95 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
本人確認を成功させるまでの間に立ちはだかる唯一の障害は、ID の確認であると正しく理解していますか?カジノはこれらの書類を受け入れられなかった理由を明確にしましたか?カジノは残りの書類を承認しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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こんにちは、これは政府の身分証明書であるべきだと言われました。私の政府からの身分証明書を 2 つ送りました。どちらのカードにもケベック州の国旗が見えますが、これらは私の政府のものではないと言われました。私たちはカナダのケベック州にいます。 ID カードをあまり持っていません。これらの書類を送信すると、他のサイトで問題が発生したことはありません。支払いたくないように見えます。ID カード + 運転免許証 + 自動車保険の書類はすべて正式なものです。住所証明 + 銀行カード + これらの ID カードを持っている私の写真 2 枚を添付してください…これは良いサイトではありません、彼らは私にお金を払わないために何でもやっているように見えます
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4ヶ月前
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そして昨日から彼らは返事さえしません、彼らはすぐに無料で私のアカウントを閉鎖するようです、私の書類はすべて本物であり、政府によって承認されています、これは面白くありません、お金を稼ぐために1週間プレイする..彼らはあなたが確認する必要があると言ったこのようなメールを送れば出金できるようになります ライブチャットに来て、お金を引き出したい場合は何か他のことをする必要があると彼らに尋ねましたが、彼らはノーと言いました、あなたがしなければならない唯一のことは、あなたが作ったデポジットをプレイすることです資金を引き出す前に全額引き出しましたが、48時間後に何も起こらず引き出しを行ったところ、チャットに戻ってきて、このサイトは合法とは程遠いものであることを確認する必要があると言われました。昨日弁護士に相談する予定ですそしてスクリーンショットをいくつか撮りました、すぐに訴訟します、気にしません、私は良い側にいます、そして私は何か間違ったことはしていません
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4ヶ月前
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彼らはケベック州がカナダではないと思っているようですね、ケベック州がカナダの一部であることさえ知りませんが、私たちには独自の規則と管轄権があります、彼らは私たちのカードにカナダの国旗が表示されると思っていると思いますが、あなたが住んでいる場合、これはそうではありませんケベック州、私たちは2つの税金を払っているのに、私たちは国の一部の州にすぎません、彼らはこれが政府の身分証明書ではないと言う前に何の調査もしませんでした、彼らは引き出しの支払いを無効にしたいだけです
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4ヶ月前
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今、彼らは返信を行い、その後14日以内に私のアカウントを確認し、その後リクエストを送信すると言いました、そして私のアカウントが無効になるまでに30日かかります🤦♂️彼らは引き出しと私のカードの支払いを無効にするためにできる限りのことを試みます全員が私の政府の職員です こんなことは見たことがありません ここはお金を預ける場所としては不適切です
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4ヶ月前
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こんにちは。あなたのサイトから私のケースを削除したいのですが、ここはあなたのお金をプレイするのに最適な場所です。私のアカウントは確認され、すぐに 2 時間以内に出金できました。私はそれらについていくつかの無礼なコメントをしましたが、私はこの間違いをお詫びしたいのですが、私のケースを削除することはできません、ありがとう
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4ヶ月前
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もし誰かが私の訴訟が開かれているのを見たとしたら、私は間違っていました、そしてすべてはうまくいきました、彼らは良いゲームを持っています、スポーツベッティングの非常に良いオッズ、迅速な引き出し、そして彼らはこの問題を解決するために全力を尽くしました、私のすべての悪いメッセージについて1winサポートに謝罪したいと思います。あなたのお金をプレイするのに良い場所が欲しいです あなたは彼らと一緒に行くことができますあなたのお金は安全です、そしてあなたはプレイするために必要なものがすべて見つかります このサイトを10/10お勧めします、そしてこの間違いについてすべてのお詫びを申し上げます、これには数日かかりましたが、サポートチームそれを修正するために素晴らしい仕事をしました
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