ナイジェリアの選手は認証プロセスが長いことに不満を抱いていた。カジノ側は告訴を再開した後も証拠を提出できなかった。 1 年後、カジノはプレーヤーに残高を返還し、完了した取引の証拠を共有することを決定しましたが、プレーヤーからの返答が得られなかったため、苦情は却下されました。
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1win Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。
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金額: $10.88
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.6
1win Casino の安全性指数は 7.6 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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2年前
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私の1winアカウントは8639241です
私の撤退は2月22日から2022年まで保留されています...私は3日後に彼らのサポートをメッセージし、私のお金は私の暗号通貨ウォレットに送られると落ち着くように言われました、そして1回の10日後に私は彼らのサポートを再びメッセージしますそして彼は私が私の問題を述べた電子メールにメッセージを送るべきだと言った、それは私がした。
私が送った電子メールに対して、彼らが私に戻ってくるという私の訴えが提起されたという自動応答を受け取りました。
私は1か月待ってから、メールに返信する前に（サイトのサポートと何度かチャットした後）、自分のアカウントを確認できるようにkycドキュメントを送信する必要があると言っていました。
kycドキュメントを受信したというメールが届きました。14日またはおそらく1か月以内にメールが届きます...1か月以上経ちましたが、何も受信していません...1winは単なる別の詐欺です人々が立ち去る必要のあるカジノサイト。
おかしなことに、それはサイトでの私の最初の試みでした。最後に彼らのサポートとチャットしたとき、彼は1winbetが銀行サービスを提供するように私のお金は安全だと言い続けています。問題（なんて嘘）。これを読んでいるなら、ただサイトから離れてください!!!!
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2年前
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親愛なるマヨーブ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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お返事ありがとうございます。アカウントを確認するためにkycを送信するように言われただけで、それが検証プロセスのためだとは思っていませんでした。すぐに送金してください....顧客への彼らの行動は大きな赤い旗です..人々は彼らのサイトの使用をやめる必要があります..
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2年前
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マヨルブ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam（ viliam.v@casino.guru ）に転送します。ただし、あらゆる種類の問題を調停する試みで私たちを無視することは、1winカジノの一般的な慣行のように思われることを警告したいと思います。 「反応なし」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
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2年前
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こんにちはマヨール、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話に1winカジノを招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレーヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか？
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2年前
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こんにちは！
手紙で以前に報告されたように、あなたのアカウントは条項9.7に違反したためにブロックされました。サイトの利用規約のセクション「一般利用規約（以下、ルールと呼びます）」：賭けをする人が賭け会社に対して不正行為を行った場合（マルチアカウント、賭けを自動化するためのソフトウェアの使用、裁定取引）状況によっては、ゲームアカウントが料金の支払い、ロイヤルティプログラムの乱用などに使用されない場合、賭け会社はそのような不正行為を停止する権利を留保します。私たちはルールを厳守し、プレイヤーにそうすることをお勧めします。したがって、私たちは不合理な決定をすることはありません。
よろしくお願いいたします。1winチーム。
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2年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノから証拠を受け取っていないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください： viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するように頼むことができます。
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2年前
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カジノのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。このケースを解決する機会をもう一度与え、両方の関係者が満足のいく結論に達するのを支援したいと思います。
カジノからの追加コメント：
"こんにちは！
苦情を更新できますか？自分のメールアドレスにメールを送信しました。
よろしく、1winチーム！」
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2年前
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私はこの答えを受け取りました：
「ユーザーは盗難のためにブロックされました。彼は当社のウェブサイトの助けを借りてキャッシュアウトしていました。交差点はアカウントの一意のデバイスによって確立されました。」
この説明では不十分だと思います。説明付きの証拠が必要です。私のメールに送ってください。
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2年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノから関連する説明や証拠を受け取っていないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください： viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
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1年前
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こんにちは
2023 年 5 月 19 日に、10.88 米ドルをプレーヤーに返金しました。
https://tronscan.org/#/transaction/a53ab402bd9e2d2fde5dac80b55f3434f47719a04a322097a1258dc029ff6680
敬具、1勝チーム。
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