インドのプレイヤーは、1か月間プレイして4万ドルを入金した後、1winのアカウントをブロックされました。カスタマーサポートは、セキュリティチームにメールを送るよう指示しましたが、返答はありませんでした。彼はアカウントのブロックを解除して4万ドルを取り戻そうとしました。この問題が調査され、同じ暗号アドレスが2つのアカウントへの入金に使用されていたことが判明しました。これは、第三者による支払いに関するカジノの規約に違反していました。その結果、マネーロンダリング防止ポリシーにより苦情は却下され、プレイヤーは資金を取り戻すことができませんでした。
こんにちは、
ID-511245
1win での私のアカウントは正常に確認され、1 か月からここでプレイしています。
今日、40,000 ドルを入金してライブ カジノでプレイしています。突然ログアウトされ、ログインしようとするとアカウントがブロックされていると表示されます。カスタマー サポートに問い合わせたところ、セキュリティ チームにメールを送信するように言われ、そのようにしましたが、応答がありません。
私は忠実にプレイしているプレイヤーであり、ボーナスは使用しておらず、複数のIDも持っていません。必要に応じて確認してください。これは不公平です。アカウントにはまだ4万ドルが残っているので、エミレーツの支払いにそのお金が必要なのです。
したがって、ブロックを解除して返金を許可していただくようお願いいたします。
謙虚な要求。
親愛なるownskings277様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。1win Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ownskings277さん、お待たせしました。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、ownskings277さん
アカウントがブロックされたとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、1win Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
1win Casino様、
これについてコメントしていただけますか？
情報をご提供いただきありがとうございます。
こんにちは
アカウントは規則の第 9.7 条に従ってブロックされました。
条項 9.7. サイトの使用規則、一般利用規約セクション (以下、「規則」といいます) に従い、賭け手がブックメーカー会社に対して不正行為 (複数のアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引の状況でのプレイ、ゲーム アカウントが賭けを行うために使用されていない場合、ロイヤルティ プログラムの悪用など) を犯した場合、ブックメーカー会社は賭けを取り消し、賭け手のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を停止する権利を留保します。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
私の愛する1勝チームはどうなったのですか？また、警告も出ず、どのルールに違反しているのかわかりません。私はただ資金を取り戻したいだけです。それは私が苦労して稼いだお金です。
1win Casino様、
ご返信と情報提供をありがとうございます。
利用規約の規則 9.7 違反について詳しく説明していただけますか?
お返事をお待ちしております。
こんにちは、ownskings277さん
1win Casino から提供された証拠を受け取りました。2 つのアカウントに資金を供給するために同じ暗号アドレスが使用されたようです。これについてコメントしていただけますか?
お返事をお待ちしております。
