ホームクレーム1win Casino - プレイヤーのアカウントが不当に閉鎖されました。

1win Casino - プレイヤーのアカウントが不当に閉鎖されました。

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金額: ₦1,200,000

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年10月25日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

5d 11h 2m 40s

クレームの概要

2日前
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ナイジェリアのプレイヤーは、1win が彼女のアカウントを不当にブロックしたと報告し、彼女が否定する規則違反を主張しています。以前の認証と引き出しが成功したにもかかわらず、彼女のアカウントは最近再び認証され、その後ブロックされ、120 万ナイラ以上の損失が発生しました。彼女は 1win に何度も連絡しましたが、何の応答もありません。

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1週間前
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こんにちは。ここがこの苦情を申し立てるのに適切な場所かどうかわかりませんが、助けを求める手段を探していたところ、Casino Guru が助けてくれると言われました。1win は、私がルールに違反していないとして、不当に私のアカウントをブロックしました。私のアカウントは以前検証中に置かれ、成功し、すべての引き出しが支払われましたが、1 か月後に再び検証中に置かれましたが、今回はブロックされました。アカウントにアクセスできないため、アカウントのすべてのお金が消えてしまいました。アカウントには 120 万ナイラ以上あります。これは私にとって非常に残念なことで、損失が大きすぎます。だからこそ、私はこれと戦っています。必要な支援を受けるために必要な情報や詳細を提供できます。

助けてください。アプリのサポート、メール、Twitter、Telegramなど、できる限りのプラットフォームで1winに連絡しましたが、メール経由のセキュリティチームからは特に返信がなく、残りのサポートチャネルではメールでそのセキュリティチームに紹介し続けるだけで、私をたらい回しにしているだけです。

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6日前
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こんにちは、Michael01さん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。1win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか?
  • 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
  • カジノゲームやスポーツ賭博をプレイしましたか?
  • 最後にカジノと話をしたのはいつですか、またそれは何についてでしたか。具体的に何を違反したのかをカジノ側は指定しましたか?


ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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6日前
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こんにちは、ニック。私のケースを引き受けてくれてありがとう。私は男性です。

私のアカウントは2024年8月15日に正常に確認されました。確認は7月28日から8月15日まで続き、1か月後に再度確認が必要になりました。

ボーナスは使用していません。実際のお金で貯めました。

私はスポーツをよくするので、そういった予測が得意です。

私はセキュリティチームに頻繁にメッセージを送っています security@1win.socialもう私に返信してこず、他のプラットフォームでは同じメールチームに私を紹介し続けています。

これは私が受け取ったメールです。


こんにちは!

当社のセキュリティサービスがあなたのゲームアカウントに関して包括的かつ客観的なチェックを実施しました"> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">***** そして、その結果に基づいて、次のことを報告します。

同時に、サイト利用規則の一般利用規約セクション(以下、「規則」といいます)の第 9.7 項に従い、ベッターがベッティング会社に対して不正行為(複数のアカウント、ソフトウェアを使用したベッティングの自動化、仲裁状況でのプレイ、ゲーム アカウントがベッティングに使用されていない場合、ロイヤルティ プログラムの悪用など)を犯した場合、ベッティング会社は、ベッティングをキャンセルし、ベッティング参加者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を防止する権利を留保することをお知らせします。

したがって、条項9.7の違反に従って、ゲームアカウント****** "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> o2@gmail.comブロックされており、復元できません。

再登録すると、事前の通知なしにゲームアカウントがブロックされますのでご了承ください。

よろしくお願いします。


ニックさん、助けてください。1winは私との適切なコミュニケーションを拒否しました。私のアカウントがブロックされているのはおかしいです。失ったお金を取り戻すのを手伝ってください。私は公正に勝ちました。

Casino Guru管理者により編集済
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6日前
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私の訴訟を弁護するために必要な情報があれば、提供させていただきます。

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2日前
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Michael01さん、これまでの情報提供に感謝します。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

当社はスポーツ賭博関連の案件を取り扱っていないため、そのような理由でお客様のアカウントがブロックされた場合、苦情を終了せざるを得ないことをご了承ください。

問題解決がうまくいくことを祈っています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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2日前
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