インド出身のプレイヤーは 1win カジノで 1 年間アカウントがブロックされていました。ブロック解除に必要な詳細を送信したにもかかわらず、カジノからは何の支援もありませんでした。プレイヤーは 16,016 ドルの残高を取り戻そうとしていました。しかし、問題の報告が遅れたため、プレイヤーを支援することができませんでした。これは当社の「コールドケース」ポリシーに該当しました。このプレイヤーはさまざまなアカウントから複数の苦情も提出しており、状況はさらに複雑になっています。したがって、訴状は却下されました。
こんにちはチーム、
私の 1win アカウント ID - 20942561
私は 1win のアカウントを持っていますが、1 年前からアカウントがブロックされています。
アカウントのブロックを解除するためのすべてのメッセージが送信されました。
しかし、彼らは私を助けてくれませんでした。
暗号通貨ウォレットにアカウント残高 16016 ドルが必要です。
私を助けてください。
Raja_gupt 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
最近、私たちはあなたの申し立てと非常によく似た申し立てに遭遇しました。同じ争点金額と同等の文体が特徴です。状況をよりよく理解するために、さらに詳細を教えていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、私はどちらの不満も正しいです、
私のアカウントは 2022 年 12 月 28 日以来ブロックされています。
1年完了。
今日作った新しい準拠を閉じても構いません。
私のゲーム ID - 20942561
先生、以前の苦情を再開してください。
URL -
https://casino.guru/1win-casino-player-cannot-update-email
私のアカウントは間違った日付でブロックされました。
私のアカウントは2か月前にブロックされました。
2023 年 12 月 28 日。
私の苦情を再開してください-
これは URL - https://casino.guru/1win-casino-player-cannot-update-email
*私のゲーム ID - 20942561
私のアカウントは 2023 年 12 月 28 日以降ブロックされています
アカウントがブロックされてから2ヶ月。
*最後にアカウントにログインしたのは 2023 年 12 月 28 日です。
*ライブカジノゲームをプレイしたことがあります。
※ボーナスは一切使用しておりません。
私の資金が利用可能になりたいので、1win アカウントからお金を回収してください。 
1win のサポート担当者を招待して、私がどのような不正行為をしたのか尋ねてください。私は複数のアカウントを持っていませんし、ボーナスも使用したことがなく、普通に入金と出金をしているだけです。では、彼らの問題は何ですか。証拠が必要です。
スクリーンショットを添付しました。
理由もなく口座にお金がある人をブロックすることはできません。
1win のサポート担当者を招待して、私がどのような詐欺を行ったのか尋ねてください。私は複数のアカウントを持っていませんし、ボーナスも使用したことがなく、通常通り入金と出金をしているだけです。その後、彼らの問題は何ですか。証拠が必要です。
7 日間のタイマーが完了しました。応答してください。
私の苦情を先輩に転送してください。
1win セキュリティからアカウントが開かれず、永久にブロックされたというメールが届きました。
私の苦情をあなたの上級チームに転送するのを手伝ってください
Raja_gupt さん、こんにちは。
要約すると、同じ問題に関して 2 つの異なる Casino.Guru アカウントから 2 つの苦情を提出しました。あなたの 1win Casino アカウントが 1 年以上前にブロックされ、あなたの苦情はコールドケースに分類されたと述べたために他の苦情が却下されたとき、あなたはその後、あなたのアカウントが 2022 年 12 月にブロックされたのではなく、それが最後にブロックされただけであると記載を変更しました。 12月。
残念ですが、Raja_gupt さん、私たちはあなたのリクエストに応えることができません。最初の要請から1年以上が経過しているため、調査を進めることができません。これは、1 年以上前に発生した問題については、証拠の収集とタイムラインの構築が困難なため追及できない「未解決事件」に関する当社のポリシーに該当します。
このため、あなたの苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この場合、私たちが提供できるサポートが限られていることをお詫び申し上げます。他の Casino.Guru アカウントを使用してさらなる苦情を提出することは、公開前であっても拒否または却下されるため、ご遠慮ください。ご理解いただきありがとうございます。
