エジプトのプレイヤーは、1win ウェブサイトで 240 万エジプトポンド以上の資金があるアカウントを閉鎖した。50 日以上前にセキュリティ部門に必要な書類を提出したにもかかわらず、アカウントの閉鎖に関する返答をまだ受け取っていない。
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1win ウェブサイトの私のアカウントが理由もなく閉鎖されました。私のアカウントには 2,400,000 エジプト ポンド以上入っています。アカウントにログインしてお金を引き出すことができません。ログインすると、アカウントがブロックされているというメッセージが表示されます。サポートに連絡してください。27 日からセキュリティ部門に連絡しました。昨年 8 月に必要なファイルをすべて送信しましたが、これまでのところ応答がありません。応答の最大期間は 30 日であることに注意してください。現在、50 日以上が経過しています。
meromeco2017様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
認証に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ