インド出身のプレイヤーはボーナスを使用していませんでしたが、完全に認証されたアカウントを持っていたにもかかわらず、1win Casino によって突然アカウントが閉鎖されました。彼は閉鎖への答えを求めていた。カジノ側は、利用規約に従って不正行為によりアカウントが閉鎖されたと主張した。しかし、彼らは自分たちの主張を裏付ける証拠を何も提供しませんでした。カジノはプレーヤーの残高を返金することに同意し、暗号通貨ウォレットの詳細を尋ねました。しかし、プレイヤーは暗号通貨を使用せず、別の支払い方法を求めました。その後、カジノは彼の IMPS ウォレットの詳細を要求しました。何度も催促をしたにもかかわらず、プレーヤーは要求された情報を提供できなかったため、訴えは却下されました。
こんにちは
以前、私は 1win カジノに参加し、定期的にプレイしていましたが、昨日まではすべて順調でした。私のアカウントも完全に認証されており、いかなる種類のボーナスも使用していませんが、今日突然、私のアカウントがブロックされたというメールを受け取りました。私のアカウントがブロックされた理由を調べてください。私はどんなルールを破ったのでしょうか？私のアカウントのブロックを解除して、1win からお金を返してください。
Vijay1977 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。
ブロックされる前にカジノ アカウントに INR1,000 (紛争価値) があったと正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Vijay1977 さん、ご返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、お客様とカジノ間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちは
私とカジノ間の通信のすべてのスクリーンショットが kristina.s@casino.guru に送信されています。どうか確認して、問題をすぐに解決してください。
Vijay1977さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Vijay1977 さん
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
1win Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
プレイヤーのアカウントをブロックし、賞金を保留する理由を説明していただけますか?
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは
アカウントはルールの第 9.7 条に従ってブロックされました。
9.7項に従います。ベッターがブックメーカー会社に対して不正行為を行った場合（マルチアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引状況でのプレイ、ゲームの場合アカウントが賭けやロイヤルティ プログラムの悪用などに使用されていない場合、ブックメーカー会社は賭けをキャンセルし、賭け者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を阻止する権利を留保します。
1勝チーム、よろしくお願いします。
1win カジノ様
もしそうであれば、関連する証拠を私の電子メールアドレスに転送していただけますか? tomas.k@casino.guru
その際はお知らせください。ありがとう。
敬具、
トーマス
こんにちは
Vijay1977 は、残高の残額を返金するための詳細を提供してください。
TRC または ERC ネットワーク上で暗号通貨ウォレットを送信することはできますか?
1勝チーム、よろしくお願いします。
こんにちは、
私は暗号通貨を使用していません。自分の何が間違っているのか知りたいので、アカウントがブロックされました。教えてアカウントのブロックを解除してください。
AdBlockをオフにしてください