1win プラットフォーム上のインドのプレイヤーのアカウントは 2024 年 6 月 14 日にブロックされ、アクセスできなくなり、11,900 ルピーの出金が保留になりました。サポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、アカウントのブロックに関する回答や説明はありませんでした。プレイヤーは、アカウントのブロック解除、保留中の出金の処理、ブロックの説明を求めました。調査の結果、カジノは複数のプレイヤー アカウントの十分な証拠を提示しており、これは利用規約に違反していることが判明しました。そのため、苦情は不当とみなされ、却下されました。
問題: 1win でアカウントがブロックされ、出金が保留中
プラットフォームの詳細:
プラットフォーム: 1win (ドメイン: 1win.pro)
事件発生日: 2024年6月14日
アカウントID : 74338846
引き出し金額: ₹11,900
入金: ₹10,000 (個人資金)
説明: 2024 年 6 月 14 日に、1win プラットフォームのアカウントにアクセスする際に問題が発生しました。正しいログイン資格情報を入力したにもかかわらず、プラットフォームではアカウントがブロックされていると表示されました。
これに先立ち、₹11,900 の引き出しを開始しましたが、この金額は期間内に引き出しプラットフォームに入金されていません。
引き出しが遅れていることに気づき、プラットフォーム経由でステータスを確認しようとしたところ、事前の通知や説明もなくアカウントがブロックされていることがわかりました。
アカウントのブロックや保留中の引き出しに関して、1win から何の連絡も受け取っていません。
私が取った行動:サポートに連絡: プラットフォームのサポートにメールで連絡しました。 security@1win.xyz 2024 年 6 月 14 日までに、入金および出金リクエストの証明を提出してください。
回答:複数回のフォローアップにもかかわらず、今日現在、1win からの回答はありません。
インパクト：
影響を受ける資金:約 ₹11,900 (₹11,900 は引き出し保留中)。
懸念事項:応答がなく、説明のないアカウントのブロックにより、私の資金の状況とアカウントのセキュリティについて大きな懸念が生じています。
リクエスト:即時の解決を求めています
アカウントのブロック解除について。保留中の引き出しの処理と入金。アカウントのブロックについて説明し、プラットフォームのルールに違反したことはなく、長い間何も悪いことをしていませんでしたが、突然このようなことが起こり、プラットフォームからの信頼を失いました。なぜなら、今ではプラットフォームが詐欺またはペテンのようで、理由もなく私の個人的なお金を奪ったからです。
こんにちは、マニッシュ。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。1win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか？カジノゲームやスポーツベッティングをプレイしましたか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
私の苦情に対応していただきありがとうございます。ご要望の詳細情報をご提供させていただきます。
アカウント認証ステータス:私のアカウントは認証されました。身分証明書と住所証明書、身分証明書を手に持った自撮り写真など、認証に必要なすべての書類を提出しました。カジノ側は書類の認証を確認しており、このやり取りの証拠を提供できます。オプションで書類の提出と確認のメールを添付しましたので、この返信ボックスに添付してください。
賞金の出所:入金と自分の資金の使用によって賞金を積み上げました。これらの賞金にボーナスは使用していません。アカウント履歴には、すべての取引と入金が明確に記録されています。プレイしたゲームの種類: 主に「Luck Jet」または「Jet Games」をプレイし、ライブ カジノ ゲームに参加しています。時々、「Mines」もプレイします。これらは私が賞金を獲得した主なゲームです。
カジノとの最後のやり取り:カジノとの最後のやり取りは、出金に時間がかかったのと同じ日でした。そこでは、出金の問題やアカウントの問題などについて、私側からカジノにメールで話し合いましたが、それ以来、返信はなく、私自身の資金とゲームの利益を含む出金も入金されていません。私が入金した私自身の資金の額は 10,000 ルピーで、アカウントがブロックされる前に最後に引き出した金額は約 11,900 ルピーです。
私の苦情に対応していただきありがとうございます。ご要望の詳細情報をご提供させていただきます。
アカウント認証ステータス:私のアカウントは認証されました。身分証明書と住所証明書、身分証明書を手に持った自撮り写真など、認証に必要なすべての書類を提出しました。カジノ側は書類の認証を確認しており、このやり取りの証拠を提供できます。オプションで書類の提出と確認のメールを添付しましたので、この返信ボックスに添付してください。
賞金の出所:入金と自分の資金の使用により賞金を獲得しました。この賞金にボーナスは使用していません。私のアカウント履歴には、すべての取引と入金が明確に記録されています。
プレイするゲームの種類:主に「Luck Jet」または「Jet Games」をプレイし、ライブ カジノ ゲームに参加します。時々、「Mines」もプレイします。これらは私が賞金を獲得した主なゲームです。
カジノとの最後のやり取り:カジノとの最後のやり取りは、出金に時間がかかったのと同じ日でした。そこでは、出金の問題やアカウントの問題などについて、私側からカジノにメールで話し合いましたが、それ以来、返信はなく、私自身の資金とゲームの利益を含む出金も入金されていません。私が入金した私自身の資金の額は 10,000 ルピーで、アカウントがブロックされる前に最後に引き出した金額は約 11,900 ルピーです。
私の苦情に対応していただきありがとうございます。ご要望の詳細情報をご提供させていただきます。
アカウント認証ステータス:アカウントは認証されました。身分証明書や住所証明書、身分証明書を手に持った自撮り写真など、認証に必要なすべての書類を提出しました。カジノ側は書類の認証を確認しており、このやり取りの証拠も提供できます。この返信に、書類の提出と確認の証拠となるメールを再度添付しました。送信したセクションのスクリーンショットと、その日にカジノに送ったメールを別途添付しました。すべて記載されています。
賞金の出所:入金と自分の資金の使用により賞金を獲得しました。この賞金にボーナスは使用していません。私のアカウント履歴には、すべての取引と入金が明確に記録されています。
プレイするゲームの種類:主に「Luck Jet」または「Jet Games」をプレイし、ライブ カジノ ゲームに参加します。時々、「Mines」もプレイします。これらは私が賞金を獲得した主なゲームです。
カジノとの最後のやり取り:カジノとの最後のやり取りは、出金に時間がかかったのと同じ日でした。そこでは、出金の問題やアカウントの問題などについて、私側からカジノにメールで話し合いましたが、それ以来、返信はなく、私自身の資金とゲームの利益を含む出金も入金されていません。私が入金した私自身の資金の額は 10,000 ルピーで、アカウントがブロックされる前に最後に引き出した金額は約 11,900 ルピーです。
マニッシュさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
マニッシュ様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
1win Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
1win Casino様、
プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由を含め、この件について包括的な説明をしていただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
こんにちは
アカウントは規則の第 9.7 条に従ってブロックされました。
条項 9.7. サイトの使用規則、一般利用規約セクション (以下、「規則」といいます) に従い、賭け手がブックメーカー会社に対して不正行為 (複数のアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引の状況でのプレイ、ゲーム アカウントが賭けを行うために使用されていない場合、ロイヤルティ プログラムの悪用など) を犯した場合、ブックメーカー会社は賭けを取り消し、賭け手のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を停止する権利を留保します。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
1win Casino様、
ご説明ありがとうございます。
いつものように、プレイヤーの不正行為の証拠を提供していただけますか？私のメールアドレスまでお送りください。 jakub.m@casino.guru 。
ありがとう。
1 Win カジノさん、証拠を見せて私が詐欺行為をしたことを証明してください。いずれにせよ、どのプラットフォームも私の初期投資や私が入金した自分の資金ではなく利益を保留にしています。私は何も間違ったことはしていないと明確に伝えていますし、もしあなたが私を責めるなら入金した資金を返金します。私には何も悪いことをしていないという証拠もあります。いずれにせよ、あなたがこの詐欺行為をすれば、インドのプラットフォームに大きな信頼の問題があることを意味します。私は確立された政府部門の出身です。インド地域で訴訟を起こし、1 Win が私たちの地域でサービスとプラットフォームを継続できないようにします。違法であり、このような偽の投稿で人々の入金資金を保留しているからです。気にしないでください。私はインドの政府部門の出身で、それだけの力がありますが、このシナリオによってどれだけの人々が影響を受けたかを見守っています。いずれにせよ、あなたは誰かの初期入金資金ではなく、彼らの勝利資金を保留することができます。
こんにちは、みんな、
1win Casino 様、追加情報を提供していただきありがとうございます。
マニッシュ様、
提供された証拠を慎重に検討した結果、カジノの決定には十分な根拠があることが明らかになりました。証拠は複数のプレイヤー アカウントが存在することを強く示唆しており、これは Casino Guru のポリシーと一致しており、そのような行為は不正な利益を得るための詐欺行為とみなしています。したがって、残念ながら、この苦情は不当であるとして却下する必要があります。
今後の参考に、プレイヤーにはカジノの利用規約を厳守し、不当な利益を得ることを目的とした不正行為を避けるようアドバイスしたいと思います。
ただし、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく当社の苦情解決センターにご連絡ください。
よろしくお願いします、
久保
