インド出身のプレイヤーは、1win から理由も説明もなくアカウントをブロックされ、詐欺行為の疑いで警告を受けました。さらに、彼女の出金はすべて 3 日間保留されており、総額は 62,000 ルピーを超えていましたが、資金は受け取っていませんでした。苦情処理チームは、複数アカウントに関する規則違反と、彼女に属さない文書の使用を理由に、カジノが彼女のアカウントをブロックし、賞金を没収したことは合理的であると結論付けました。その結果、苦情は却下されました。
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1win Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、引き出しは遅延されます。
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金額: INR62,000
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.3
1win Casino の安全性指数は 7.3 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2週間前
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4週間前
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親愛なるサンケトロディ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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4週間前
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1. 私は1winプラットフォーム上のクラッシュゲームであるLuckyJetゲームをプレイしていました。
2. Aadhar カードや Pan カードなどの KYC 文書を使用して、すでに検証プロセスに合格しています。
3. ボーナスなしで勝ち金を貯めました。引き出したお金とウォレットに入っているお金はすべてゲーム内での勝ち金と自分でウォレットに入金したお金でした。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4週間前
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また、1win プラットフォームで実行されている 100 台のスクーターのプレゼントにも当選しました。チャレンジの第 1 ステージでは上位 10 位に入りました。また、第 2 ステージのチャレンジでは 3 位でした。その段落と同じスクリーンショットも添付します。
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3週間前
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こんにちは、カジノの達人さん。
どうか私のケースを早急に調査し、返金してください。私はただ 1win アカウントで利用可能なお金を取り戻したいだけです。緊急にお金が必要なので、早急に対応してください。
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3週間前
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ご返信ありがとうございます、Sanketrodi さん。このカジノでアカウントを 1 つだけ作成して使用したことを確認していただけますか?
さらに詳しい説明を得るためにカジノに連絡してみましたか？あなたとカジノの間で他に関連のあるやり取りがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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3週間前
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はい。最近、このプラットフォームで 1 つのアカウントを使用していました。以前もアカウントを持っていましたが、誰かがそのアカウントをハッキングしたため、そのアカウントにアクセスできなくなりました。長い間 1win に苦情を申し立てていましたが、そこからは何の助けも得られませんでした。その後、別のアカウントを作成しました。そして、今は他のアカウントを使用していません。
アカウントブロックに関する現在の問題について 1win に問い合わせようとしましたが、チームからの返答はありませんでした。1win がアカウントを返還できない場合は、1win アカウントにあったお金を返金してください。
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3週間前
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ほとんどのオンライン カジノでは、状況に関係なく、プレイヤーが 1 人あたり 1 つ以上のアカウントを開設することを禁止していますのでご了承ください。カジノは 2 つ目のアカウントの作成を許可しましたか?
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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アカウントがブロックされ削除された後、1winのカスタマーケアとアカウントを担当していた個人マネージャーに何度か連絡しました。そして、パスワードなどをリセットする必要があると言われました。しかし、古いアカウントにアクセスできません。その後、彼らは私に、申し訳ありませんが、この問題についてはお手伝いできません。セキュリティチームに連絡してくださいと言いました。そして、セキュリティチームからは一度も返信がありませんでした。その後、私はこのアカウントを作成しました。そして、その前に6〜7か月以上このアカウントを使用していました。そして、引き出しをする前です。妻のKYC文書でIDを確認しました。そして、1winは彼ら側で私のアカウントをすでに確認しました。1winから、彼らが彼ら側で私のIDを確認したというメールがあります。1winが私のアカウントを返してくれないのであれば、アカウントにあったお金の払い戻しが欲しいだけです。1winは私のアカウントを確認したので、私は自分のアカウントでゲームをプレイしていました。そして、私が自分のアカウントにお金を入金すると、1winは突然それをブロックし、ルール違反だと言いました。これは不公平です。ただお金の返金を希望します。
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2週間前
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こんにちは、Casino Guruさん。確認したところ、過去6日間、私の問い合わせに返信がありませんでした。問い合わせが解決されるのを待っています。チャットに1winを追加してください。解決策が見つかり、資金が戻ってきます。私は何も悪いことをしていません。あなたの助けをお待ちください。
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2週間前
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申し訳ありませんが、あなたは許可なく 1 つのカジノに複数のアカウントを作成して規則に違反しただけでなく、あなたのものではない書類も提出しました。カジノがあなたのアカウントをブロックし、賞金を没収したのも当然です。カジノの行動は完全に合理的で、一般利用規約に準拠しています。申し訳ありませんが、これ以上のサポートはできません。常に各カジノに 1 つのアカウントを作成し、アカウントを確認するための独自の書類を提出することをお勧めします。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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